Améliorations Mon Compte Formation : nombreux sont les points qui sont en développement ou dans la roadmap de la Caisse des Dépôts. En ce début d’année, nous vous proposons quelques points, fruits d’un sondage effectué au mois de décembre ainsi que de nos échanges avec les protagonistes du secteur : organismes de formation, entreprises et certificateurs.
Nous avons trouvé utile de faire une liste de bonnes résolutions en ce début d’année 2021, afin que le CPF monte en compétence et connaisse un succès encore plus important qu’il ne l’a déjà rencontré en 2020 avec 930 000 formations dispensées.
TOP 20 des améliorations à Mon Compte Formation (MCF)
20 propositions d’amélioration dans 8 catégories :
Droits et rappels
1. Envoyer un email de rappel pour reporter ses heures DIF avant le 30 juin – Notez que le gouvernement vient de lancer une campagne de communication sur le sujet.
2. Envoyer un rappel email ou SMS au moment de l’implémentation des droits CPF annuels
Aide Générale, une amélioration nécessaire au MCF
3. Améliorer l’accessibilité du support technique hotline 0970 823 551 – Possibilité de créer un accompagnement via service d’IA qui permettrait de traiter un fort volume d’appels
4. Relancer une campagne 2021 de communication neutre sur le Compte Personnel de Formation
Aider l’utilisateur à trouver la formation idéale
5. Lors de l’affichage des notes sur MCF, avoir un poids pondéré (note/nombre de formations suivies) qui influe sur les résultats affichés
6. Ajouter les avis écrits en plus des notes sous forme d’étoiles pour améliorer la compréhension du témoignage des clients
7. Pouvoir taper le nom d’un organisme de formation (OF) dans le moteur de recherche MCF et non seulement dans la partie dédiée sur la gauche
8. Qualité : Afficher si le prestataire de formation est Qualiopi ou non
Aide pendant et en fin de formation : des améliorations de satisfactions
9. Permettre l’entrée en formation sans étape de validation quand cela est possible
10. Faciliter la dénonciation des abus et remboursements
11. En fin de formation, générer automatiquement une attestation de formation au moment de la déclaration de celle-ci par le prestataire.
Sécurité et accessibilité des améliorations indispensables
12. Demander une confirmation par SMS lors d’une validation de formation pour éviter les arnaques et éviter les potentielles difficultés liées à l’usage de Franceconnect
Relation avec les prestataires de formation
13. Ouverture des API pour une meilleure gestion des différentes étapes dont notamment les nouvelles demandes, l’entrée en formation…
14. Accélérer le paiement des organismes de formation à facturation à l’exemple de ce qui c’est pratiqué pendant la période du premier confinement (paiement à 7 jours)
15. Permettre à l’entreprise de formation de se présenter via une fiche de présentation du prestataire de service
16. Grande flexibilité dans le choix des échéances de paiement tout au long de la formation (facturation partielle)
Relation avec les certificateurs
17. Fusion du SI France compétences et CDC qui permettra à un certificateur de valider ou non la possibilité à un OF de proposer une formation qui débouche sur la certification en question.
Améliorations Mon Compte Formation : Relation avec les entreprises employeurs
18. Permettre aux entreprises de conserver les abondements/dotations non utilisées et les redistribuer sur d’autres (notion de crédit qui peut être remboursé au bout de 12 mois sans utilisation)
19. Transmettre la demande de cofinancement PDF après l’édition par l’OF pour avoir un dossier plus complet
20. Ouvrir API entreprise pour savoir si formation débutée, formation terminée et si attestation de fin générée
Que pensez-vous de ces propositions et quelles améliorations proposeriez-vous pour accentuer en 2021 le succès du site et de l’APP Mon Compte Formation ?
Nous vous souhaitons à tous une très belle année 2021 !
Travail de synthèse réalisé par les cofondateurs de Lingueo : Arnaud Portanelli et Guillaume le Dieu de Ville.