Bug lors de l’inscription à une formation, que faire ?

  • Ce sujet contient 37 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par Kev, le il y a 2 jours.
25 sujets de 1 à 25 (sur un total de 38)
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  • #1047009 Répondre
    Thu
    Invité

    Pour valider une formation par CPF, le site oblige à passer par France Connect. Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Le service support France Connect me renvoie vers le service support CPF et vice-versa. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème et de ne plus vous renvoyer “la balle” entre services car j’ai absolument besoin de valider cette formation. Cordialement

    #1006255 Répondre
    HERVE
    Invité

    Bonjour,
    J’essaie de créer un dossier de formation pour suivre une formation sur mon temps de travail via mes CPF.
    Malheureusement, je suis dans l’incapacité de pouvoir renseigner le numéro SIRET de mon entreprise, de l’organisme de formation ainsi que du montant de la formation.
    La case de renseignement est bloquée.
    J’ai pourtant essayé avec différents ordinateurs (3) mais sans succès.
    Est-ce un bug informatique ?
    Pouvez-vous me renseigner ?

    #1039446 Répondre
    didier
    Invité

    Bonjour ,

    quand je souhaite m inscrire pour une formation et une fois toutes les infos remplis j’ai ce message d’erreur :

    Une erreur s’est produite lors de la sauvegarde du formulaire. Veuillez réessayer ultérieurement.

    #1044017 Répondre
    Marin
    Invité

    Bonjour, J’ai le même problème et un ami qui souhaite faire une formation l’a aussi! Que pouvons nous faire?

    Nous avons changer de navigateur, de matériel de connexion… rien à faire!

    Merci d’avance

    #1047055 Répondre
    Sarah
    Invité

    Bonjour veuillez me contacter par mail je vous expliquerait tout

    #1047138 Répondre
    jsn
    Invité

    Bonjour,

    A chaque fois que j’essaye de créer un dossier de formation, j’ai un message d’erreur de la part de France Connect qui s’affiche. Qui peut me venir en aide svp?

    #1047160 Répondre
    MARIA
    Invité

    Bonjour,

    Vous voulez s’inscrire pour une formation?

    #1047164 Répondre
    Juliette
    Invité

    Bonjour,
    Je cherche a créer un compte CPF cependant je ne suis pas française, ayant travaillé en France, je dispose d’un numéro de sécurité sociale provisoire, et donc a 13 chiffres, je détient un carte européenne de santé.
    Comment puis je créer un compte sans carte vitale ?

    #1047233 Répondre
    Zed
    Invité

    Bonjour,
    Alors j’avais contacté le hotline, en ce moment ils ont un gros soucis avec france connect sa concerne les numéros de sécurité sociale composé de 99 et 98. Pour l’instant ils n’ont pas encore trouvé de solution et ne savent pas quand est ce le problème sera réglé. En ce moment vous ne pourrez pas vous inscrire.
    Bonne journée

    #1047260 Répondre
    Drame
    Invité

    ¨Pour valider une formation par CPF, le site oblige à passer par France Connect. Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Le service support France Connect me renvoie vers le service support CPF et vice-versa. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème et de ne plus vous renvoyer “la balle” entre services car j’ai absolument besoin de valider cette formation. Cordialement

    #1047262 Répondre
    SANDRA ROQUES
    Invité

    Bonjour,

    Ma formation est commencée, cela fait des semaines que je tente de débloquer mon CPF, sans succès, j’ai déjà appelé et envoyé des mails ! Y a t-il quelqu’un pour débloquer mon compte qui tourne en boucle avec France Connect ! 06/34/31/38/55. Merci

    #1047264 Répondre
    Friserando
    Invité

    Quel était le statut de votre dossier de formation lorsque vous l’avez commencée?

    #1047265 Répondre
    Friserando
    Invité

    France Connect permet de s’identifier plus facilement pour accéder à Mon Compte Formation dès lors que vous êtes inscrit sur le site du gouvernement CPF. Pour créer un dossier de formation c’est sur votre compte CPF. Le message d’erreur pourrait être lié à un navigateur obsolète? Quel massage avez vous??

    #1047281 Répondre
    blot
    Invité

    Lamentable service de France Connect, impossible d’enregistrer un dossier de demande de formation, toujours le même bug depuis des semaines, service assistance du site CPF inexistant, où est la solution ?

    #1047285 Répondre
    Friserando
    Invité

    Je fais toutes mes identifications avec France Connect, impôts en ligne, caisse de retraite en ligne, CPF, …et tout se passe très bien, un conseil changez d’ordinateur ou de fournisseur FAI.

    #1047289 Répondre
    Friserando
    Invité

    Avez vous créé un compte sur le site MonCompteFormation avez identifiant (N° Sécu) et votre mot de passe? France connect lorsque vous y avez créé votre compte et juste là pour éviter d’avoir trente six mille mots de passe à se souvenir….

    #1047363 Répondre
    blot
    Invité

    Depuis des semaines impossible d’enregistrer un dossier de formation à cause de l’incompétence du site CPF à récupérer les infos via France Connect. Aucun conseiller joignable sur ce problème. Vraiment lamentable. Y-a-t-il un pilote dans l’avion ??? Pouquoi obliger les usagers à utiliser France Connect alors que cela fonctionnait bien avant.

    #1047367 Répondre
    Friserando
    Invité

    J’ai la double chance de pouvoir me connecter sur le compte CPF soit avec mes identifiants à la création soit en passant par France Connect mais dans les deux cas cela ne me servira strictement à rien, courage à vous tous…

    #1047407 Répondre
    doray
    Invité

    Je ne peux pas créer mon compte CPF. Ca me dit de vérifier les informations, mais elles sont bonnes. Quand j’appelle sur le numero je n’arrive à avpoir personne et ca me dit pb en cours de résolution. Mais cela dure déjà depuis 15 jours. Que faire?

    #1047479 Répondre
    Bowie
    Invité

    Bonjour,

    J’ai un souci, chaque fois je me connect avec France Connect, je suis connecté sur le compte de ma femme sur le site de monformation. Est ce qu’il y a moyen de résoudre ça?

    Regards

    #1047480 Répondre
    Bowie
    Invité

    Bonjour,

    J’ai un souci, pour me connecter avec la France Connect. J’arrive à me logger avec, mais une fois je suis arrivé par la page de moncomptede formation je suis tombé sur le compte de ma femme.

    Cordialement
    Bowie

    #1047553 Répondre
    Makan
    Invité

    Que faire avec ce message? Merci d’avance. ” Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.

    #1047732 Répondre
    Maeva Martinez
    Invité

    ET comment vous contactez, pouvez vous laisser votre mail svp

    #1047835 Répondre
    Troost
    Invité

    Bonjour, j’ai le même problème.
    Arnaud j’ai appelé le numéro que vous évoquez, on me dit que le problème est en cours de résolution, mais quand je regarde la date de vos messages, je me dis que ça va etre compliqué pour ma formation la semaine prochaine…
    Thu est est-ce que vous avez pu contourner le problème ?
    Sarah, vous avez l’air d’en savoir plus, est-ce que vous pouvez m’aider svp ?
    Merci d’avance et bonne journée !

    #1047841 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    J’ai en effet eu écho que le bug n’est pas résolu et qu’il touche des milliers de personnes. A ce stade pas de bons conseils à vous donner. Il semble que le problème vienne de France Connect.

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