[Fabien]

Bonjour,
Impossible également de valider mon inscription à une formation sur le site CPF, on me demande d’appeler ou de laisser un mail… mais personne ne répond, et aucune adresse, et ce depuis 3 jours, cela devient inquiétant! Des solutions? Merci!

[boris]

moi j’ai eu également le meme soucis mais j’ai trouvé résolument à mon problème via mon ami qui m’a demané d’écrire à la boite email ne manquez d’écrire à cette boite pour trouver solution à votre soucis

[Emilie]

Bonjour, impossible de m’inscrire ca me marque :
Veuillez nous contacter :
par courriel

Je n’ai pas de compte donc je ne peux pas envoyer de mail et numéro de téléphone non fonctionnelle personne au bout du fil.
C’est urgent qui peut m’aider ?
J’ai remplis tous les champs même le téléphone fixe !
Merci

[sam]

bonjour
trois jours qu’i=on essaye sans succès pas moyen de joindre le n° affiché mon fils ne pourra pas faire la formation je suis esserperez

[ANDRIANARISOA]

Bonjour,
Impossible de cliquer sur “valider mon inscription” après avoir saisi l’identité sur la première page et adresse sur la deuxième page. J’ai essayé 25 fois..Au sercours ! Merci d’avance.

[Mélissa]

Bonjour,
J’ai également le même problème, je n’arrive pas à m’inscrire à une formation, j’ai tout essayé, mail, téléphone, en vain, personne ne me répond. Savez vous comment faire ?

[Salim]

Bonjour,

ça fait plus d’une semaine que je suis bloqué, le message suivant s’affiche lors de l’inscription a une formation : “Oups! Une erreur s’est produite lors de l’inscription. Veuillez réessayer ultérieurement.”

j’ai envoyé 3 mails sans réponse pour leur dire que c’est urgent.

[Demandeur]

Bonjour, Je n’arrive pas à m’inscrire et créer mon compte CPF, je renseigne pourtant tout le éléments demande et puis au final j’ai un message en rouge encadré disant que je doit soit les contacter par couriel ( quand je clique on me dit que je doit me connecte à mon compte CPF pour ça, compte Je justement j’essaie de créer) soit appeler le numéro indiqué, j’appelle mais ça ne donne rien personne ne répond et la voix automatique qui ne m’aide pas fini par raccrocher…

Si quelqu’un peut m’aider svp je ne sais plus quoi faire , merci d’avance !

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 9 mois par Arnaud.
• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 9 mois par Arnaud.

[Passave]

Bonjour j ai un problème avec mon compte cpf sa me dit que j ai deja un compte quand j essaye d en crée un et après quand je fait mot de passe oublier je ne reçois rien dans ma boite mail quoi faire ?

[francky]

Bonjour,
Je tente depuis plusieurs mois de m’inscrire à une formation:
-je me connecte à mon compte
-je choisis ma formation et valide mon inscription après avoir choisis la session
-je me connecte via France Connect
-je remplis des information complémentaires (qui sont d’ailleurs déjà renseignées dans mon espace personnel)
Et quand je valide, le site me met un message d’erreur (rouge) en me disant que que j’ai déjà un compte et que je dois cliquer sur OK pour être redirigé (ce que je fais et qui ne fonctionne pas).
J’ai envoyé 2 mails à l’assistance avec toutes les pièces demandées (pièce identité, capture d’écran du message…). Par miracle, j’ai réussi à avoir quelqu’un à deux reprises sur la hotline mais qui n’a pu rien faire.
Quand je retente la hotline aujourd’hui, il n’est plus possible d’avoir un conseiller, uniquement le service vocale qui ne sert strictement à rien d’autre que de renvoyer sur la FAQ du site.

Quelqu’un a-t-il une solution?

Merci

[Arnaud]

@francky j’ai copié votre participation au bon endroit je vous laisse voir si une personne a trouvé la solution à votre problème que je ne sais résoudre.

[fred]

BONJOUR
Je suis un conseillé en évolution professionnelle est je peut vous aidé

[fred]

qu’elles est la formation que vous souhaité souscrire

[Fr4ks]

Bonjour, j’ai exactement le même problème que toi, as-tu pu résoudre ton problème depuis ?

[francky]

Bonjour,
La formation choisie n’est pas le souci car j’ai essayé avec plusieurs formations et c’est la même chose.

Pas d’ évolution à ce jour.

Merci

[Fr4ks]

Merci pour ta réponse, hier soir j’ai finalement trouvé d’autres personnes qui évoquaient ce problème qui semble être récent. Ils ont apparemment trouvé la “solution” : il faudrait, dans l’ordre :
– 1) être bien sûr de se déconnecter du site moncompteformation (voire même vider les cookies dans le doute)
– 2) se connecter sans passer par FranceConnect (donc avec numéro de sécurité sociale et mot de passe du site)
– 3) se désinscrire / supprimer son compte
– 4) se connecter avec FranceConnect et compléter le formulaire d’inscription

Cette fois-ci, il ne devrait plus y avoir de message d’erreur indiquant que tu possèdes déjà un compte.

Je ne sais pas si je peux mettre le lien du site sur lequel j’ai trouvé la solution mais si tu tapes “totalbug” “mon compte formation”, tu va sur le premier lien et dans les commentaires à partir du 15 février la solution est évoquée et semble avoir fonctionné pour au moins une autre personne par la suite.
La manip fait un peu peur, je n’ai moi-même pas encore tenté surtout que je vois que le site est actuellement en maintenance. Si le problème persiste après que le site soit de nouveau accessible, j’essaierai dans la journée.

[Fr4ks]

Alors j’ai testé la méthode citée sur mon message plus haut et ça fonctionne ! Je craignais que le fait de me désinscrire supprime toutes les formations que j’avais mise en favorites mais elles restent bien mémorisées même en s’inscrivant à nouveau via FranceConnect 😉

[francky]

Merci pour ce retour positif!!!!!! j’essaie rapidement et vous fait un retour.

[Nat]

bonjour,
je suis dans le même cas, impossibilité de m’inscrire à une formation : bascule entre france connect et moncpf sans pouvoir valider. Je suivrais bien la recommandation de supprimer mon compte, mais j’ai déjà une autre formation en cours, celle-ci est bien validée et active… si je supprime mon compte pour le recréer, je ne sais pas si cela ne risque pas d’annuler ma formation en cours…? quelqu’un a t-il déjà été dans ce cas ?
merci

[Nat]

… j’ai réussi à avoir aujourd’hui le service technique du CPF (09 70 82 35 50) et en fait, en ce qui me concerne, comme je suis déjà inscrite à une autre formation également grâce au cpf, je ne peux pas m’inscrire à une autre formation. Donc a priori, tout est normal. Si ça peut servir à d’autres… (j’ai bien fait de ne pas supprimer mon compte cpf !)
bonne journée

[Albertyves]

Bonjour je détient un organisme de formation CPF pour pouvoir profiter de votre part en argent sans y participer veuillez m’ajouter sur snapchat pour plus d’information veuillez m’ajouter sur snapchat moncomptecpf77 preuve à l’appui pour les personnes douteuses on travaille sérieusement et légalement .

[Francky]

Hello,

Je vous confirme qur ma solution fonctionne, j’ai pu m’inscrire aujourd’hui.

👍👍👍

[Francky]

Erreur de frappe: ce n’est ma solution mais celle qui a été évoqué par des membres du forum

Merci beaucoup pour votre aide.

[Brocard]

bonjour
depuis Mardi j’essaie de valider une inscription pour une formation sur mon compte de formation quand je clique sur valider mon inscription j’ai une affiche” votre numero de securite sociale indique que vous avez deja un compte personnel de formation. mot de passe oublié cliquez ici..vous serez dirrige vers une connexion en cliquant sur ok ” et quand je clique sur ok rebelotte. je suis désespérée aidez moi s il vous plait

[riadh]

#Francky , #Fr4ks
Bonjour,
La solution que vous proposez à propos de se désinscrire / supprimer son compte
se connecter avec FranceConnect et compléter le formulaire d’inscription.
Si on a une formation qui est en cours est ce que cela pose un problème ? est ce que on perd l’historique des formation est ce que l’organisme de formation sera pénalisé ?
car la je suis bloqué et je ne sais pas quoi faire !!!!!

[Auteur]

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