- Ce sujet contient 67 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 4 mois.
Isabelle, le il y a 3 années et 4 mois.
LiruBonjour,
En Novembre 2018, j’ai changé d’employeur. Chacun a fait sa déclaration d’heures pour le CPF mais le nouveau s’est trompé et j’ai donc eu des heures qui n’ont pas été attribuées.
L’employeur a donc envoyé le formulaire de régularisation mais il ne se passe rien depuis depuis des mois. Pas de mise à jour ni de retour…
Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour expliquer la situation.
Auprès de qui doit-on se retourner pour gérer ce point (j’ai bien eu les mails automatiques de prise en compte de ma demande au moement de l’envoi de la régularisation mais il est impossible de rebondir dessus)
ArnaudBonjour,
La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
Bien cordialement,
LiruSauf que lorsque nous appelons le support du CPF, la ligne sert uniquement aux problèmes de connexion. Aucune autre “menu” nous est proposé… c’est à s’arracher les cheveux de la tête. Même mon employeur (qui a fait la boulette apparemment), s’en lave les mains…
ArnaudEn effet pour la régulation la procédure est la suivante : Irrégularité de l’alimentation des droits CPF, que faire ?
LiruEt non encore râté ! lorsque je téléphone sur le n° indiqué dans cet article (qui date quand même de 2016) et que je tape 1 (vous êtes titulaire d’un compte formation), le “charmant” serveur vocal me dit “Pour nous contacter, merci de vous connectez sur votre espace formation. Merci et à bientôt” !!!
Et si je téléphone et que j’arrive en tapant sur les touches qui correspondraient à ma situation, j’attends plus de 15mn au téléphone mais personne ne répond.
Donc en gros, mes heures ne seront jamais régularisées !
DELOR MathildeBonjour,
Etant saisonnière depuis plus de 10 ans, de 2009 à 2015 j’ai eu plusieurs employeurs en contrats saisonniers, j’ai donc acquis des heures DIF à chaque contrat de plus de 4 mois, que je n’ai jamais utilisées, je souhaite donc inscrire ses heures à mon CPF. Est-il possible de cumuler tous ces soldes DIF? Ou malheureusement seul le dernier employeur compte? Merci.
cozinToutes vos heures DIF sont sans doute perdues. Le fonctionnement du DIF impliquait que si les heures acquises chez un employeur n’étaient pas utilisées elles étaient perdues chez le nouvel employeur. Le CPF prétendait conserver les heures de tous les employeurs (devenus des euros de formation) mais uniquement depuis janvier 2015.
LiruBonjour,
Pour donner un peu d’espoir à certains (selon leur situation). Hier, j’ai “enfin” réussi à joindre un conseiller au téléphone (après presque 20mn d’attente). Il a fait remonter une alerte au service gestion. Ce dernier m’a contacté par mail dans la journée et comme j’avais déjà le formulaire de régularisation renseigné par mon employeur (formulaire que j’avais déjà mis des mois à avoir par mon service RH), j’ai pu le faire suivre par mail et ce matin mon quota d’heures 2018 est ENFIN à jour (par contre, le service gestion m’a dit n’avoir jamais reçu les 2 mails envoyés en 2019 et 2020 avec ce fameux formulaire…).
Ils m’ont informé que pour l’allocation de 2019 cela serait fait courant Juin. Croisons les doigts
ArnaudBravo pour votre persévérance à quelle heure avez-vous réussi à les avoir ?
LiruVers 10h30/11h30 il me semble (juste avant le déjeuner)
Arnaud@Liru merci pour le partage et vous les avez eu du premier coup ? certains se plaignent de ne jamais arriver a les joindre.
LiruAh non je ne les ai pas eu du 1er coup… ce matin là c’était ma 3ème tentative et j’avais essayé plusieurs jours auparavant. Je penche pour le coup de chance
Arnaud@Liru Ah ok merci pour votre retour
GeraldineBonjour, même problème au niveau des heures. Un temps plein en 2018 soit légalement +24h de formation (360e), au final mon ex employeur a renseigné 9h autant dire qu’il en manque. Impossible de contacter la hotline et mon ancien employeur de réponds à aucun de mes messages, ne me renvoit pas le formulaire de régularisation que je lui ai fait parvenir.. Ca communique à tout va sur “formez-vous, formez-vous” et suffit qu’il y est une erreur ou autre et la régularisation est tout simplement impossible à effectuer, alors que bon …on sait bien que même si l’employeur ne réponds pas la Caisse des Dépôts a accès aux données. ON FAIT COMMENT ALORS ? Je sollicite vivement un retour, une pour que cette situation – qui j’en suis certaine n’est pas isolée – se débloque.
SankhonBonjour,je viens de me rendre compte qu’une entreprise avait mobilisé mes heures de formation sans mon consentement,maintenant je souhaite fair une formation avec mon cpf malheureusement mes heures ne suffisent pas que faire,merci
Nathalie JACQUEMIN MURTINBonjour à tous
Sujet maintes fois lu sur ce forum mais je suis dans une double impasse.
Je n’ai pas reçu d’attestation de mes heures DIF de la part de l’employeur chez qui j’ai effectué plus de 40 CDD entre 2005 et 2014 et cette information ne figure ni sur mes bulletins de salaire, ni sur mes contrats de travail.
Cet employeur n’existe plus donc impossible de les contacter. Comment faire pour récupérer ces heures DIF ?
J’ai écrit à l’AFDAS (l’OPCA auprès duquel mon employeur cotisait) et à la CDC, tous me répondent que c’est à moi de me débrouiller et que si je ne peux justifier mes heures DIF elles sont donc perdues. 1ère impasse.
J’ai également appelé et j’ai 2 fois un conseiller en ligne qui refuse de prendre en compte ma demande car ils prétendent que le dernier CDD effectué en 2014 doit être au minimum de 4 mois pour que les heures DIF soient comptabilisées. J’ai vérifié sur les textes officiels (code du travail) et il est bien mentionné que les 4 mois doivent être consécutifs ou pas dans les 12 derniers mois. Le 2ème conseiller que j’ai eu au tél ne veut rien entendre. 2ème impasse.
J’ai aujourd’hui besoin de mobiliser l’ensemble de mes heures pour financer une formation. Celles figurant sur mon compte CPF ne suffisent pas.
Je lance un appel à ceux qui se seraient trouvés dans la même situation avec l’impossibilité de justifier les heures DIF et qui auraient trouvé un contact ou une oreille compatissante pour les aider dans leurs démarches.
Un grand merci par avance.
DUPREBonjour Liru, à quelle adresse mail leur avez-vous envoyé l’attestation de l’employeur ?
Je vous remercie.
IsabelleBonjour, nous avions dans notre entreprise un accord DIF > 120H légales. Quel document doivent fournir nos salariés pour justifier du nombre d’heures DIF supérieur à 120H, en complément de l’attestation DIF?