Les fonctions occupées correspondent en général au premier niveau/échelon de responsabilités au sein de l’entreprise. Parmi les activités les plus significatives on pourra notamment repérer :

• Les activités liées à l’accueil, l’information et au conseil du public
• Les activités liées à la vente de produits touristiques
• Les activités liées au traitement et suivi technique et/ou commercial des dossiers d’inscriptions

Les titulaires de la certification sont principalement capables de :Domaine de l’accueil et de la communication:

• Informer et renseigner des clients sur les points généraux essentiels caractéristiques des destinations touristiques majeurs
• Informer et renseigner des clients sur les caractéristiques générales de l’environnement professionnel propre au tourisme.
• Communiquer à destination du public en utilisant les outils informatiques/bureautique usuels.

Vente de produits touristiques :

• Etablir un devis pertinent, à l’aide des supports professionnels communs
• Apporter aux clients des conseils pratiques liés aux voyages
• Réaliser la vente d’un produit touristique simple, en développant un argumentaire adapté
• Utiliser les outils et systèmes informatisés de réservation

Actions techniques

• Préparer et finaliser les dossiers techniques après la vente, de la vérification à l’émission des documents du voyage
• Mettre en oeuvre les actions simples de paramétrage des stocks aériens et terrestres