Conduite des actions de prospection

• établir un plan de prospection selon qu’il travaille à distance ou en mobilité
• réunir les moyens nécessaires (échantillons, outils bureautiques et logiciel de gestion de clientèle, catalogues, etc)
• faire le reporting à l’attention du responsable commercial, selon le moyen de prospection en utilisant le support de suivi de l’appel sur informatique

Réalisation des ventes

• informer le client/prospect sur les caractéristiques des produits (en face à face ou à distance)
• mettre en place une accroche personnalisée du client/prospect
• réaliser la vente dans les conditions fixées par son responsable
• formaliser l’offre de vente

Administration des commandes

• déclencher la préparation de la commande, la livraison et la facturation
• traiter les réclamations des clients
• mettre à jour le fichier client