Le titulaire de la certification est capable de : – étudier un contrat d’assurance – rédiger des cahiers des charges – pratiquer la négociation, vendre – concevoir et exploiter une base de données client – observer les résultats techniques d’une police – expliquer la procédure et les étapes du règlement des sinistres – apporter une réponse claire et didactique au client – travailler en groupe ou en équipe – analyser des situations et faire des diagnostics