Cette formation de spécialiste de tourisme a pour objet de répondre à ces besoins en formant des personnes capables de :

• Définir les besoins des clients et/ou prospects ;
• Connaître les attentes de la clientèle ;
• Maîtriser tout l’environnement du jeu ;
• Développer une démarche CRM ;
• D’assurer le suivi administratif et mesurer l’efficacité du service rendu à l’entreprise.