Le professionnel de l’information – documentation, outre ses compétences solides en collecte, traitement et structuration de l’information, doit être polyvalent et posséder le langage de l’entreprise. Ces professionnels sont des gestionnaires de l’information, capables de prendre en charge globalement le management de l’information dans des petites organisations, ou d’assurer une des fonctions de gestion de l’information dans de grandes organisations. Ils collectent les informations, les organisent et les diffusent. Les “ veilleurs ” établissent un plan de recherche documentaire en fonction des objectifs stratégiques de l’entreprise qui leur sont clairement explicités. Ils organisent et effectuent une collecte exhaustive de l’information stratégique, de manière continue ou ponctuelle, à partir de toutes les sources formelles (presse, revues scientifiques, thèses, congrès, brevets…) ou informelles, et en particulier de l’Internet et des banques de données professionnelles. Ils trient et sélectionnent des informations, dégagent les indicateurs et les tendances significatives, en font une synthèse permettant la décision. Ils organisent la diffusion de cette information. Ils assurent l’administration de la cellule de veille (organisation des tâches, budget…).