Les capacités attestées :

• Enregistrer les départs et les arrivées de la clientèle
• Évaluer, lors de l’accueil, les besoins de la clientèle et lui proposer les services de l’hôtel
• Proposer et organiser le séjour en adaptant ses offres à la clientèle et à l’environnement
• Gérer une situation conflictuelle
• Assurer la comptabilité journalière liée au séjour du client
• Assurer une réception de nuit
• Assurer la gestion des étages
• Préparer et servir les petits déjeuners
• Gérer le bar
• Assurer le service au restaurant