- Ce sujet contient 8 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années.
Arnaud, le il y a 3 années.
MroseBonjour,
Je voudrais savoir si d’autres personnes rencontrent des problèmes pour régler leur formation sur le site cpf ce vendredi 5 novembre 2021.
En effet, quand je clique sur l’icône Régler pour pouvoir payer le complément pour ma formation, le message suivant apparait:
“Un dysfonctionnement s’est produit lors de la demande de paiement, le site marchand a été informé de l’impossibilité de finaliser la transaction.”
Je n’arrive pas à joindre personne aux deux numéros que j’ai pu trouver à savoir le 0970823551 et le 0241192222.
benBonjour,
Je confirme même problème de mon côté.
J’ai laissé plusieurs messages pour trouver une solution mais pour le moment aucune réponse.
En cherchant dans la FAQ il semble possible de payer également via un virement bancaire, ce qui permettrait de “bypasser” leur système de paiement qui semble cassé, mais il faut contacter leur service client pour avoir toutes infos (RIB etc) et qui doit donc répondre… Je ne sais pas combien de temps ça va prendre, j’attends toujours de mon côté.
MroseMerci pour votre retour Ben!
J’attends toujours aussi de mon côté sachant que j’ai jusqu’à mercredi prochain pour régler le problème…Et personne ne répond sur la hotline, c’est vraiment agaçant…
MroseBonjour Ben,
J’ai enfin réussi à avoir un humain au téléphone: ils ont bien un bug informatique sur le site en ce moment. Il sont en train d’essayer de régulariser mais la personne n’ pas pu me donner de délais concernant le retour à la normale donc pour le moment on peut seulement attendre. Par contre, elle m’a établi une fiche d’accident dans le cadre de mon dossier qui peu servir par la suite si jamais le problème n’est pas réglé avant la date limite de règlement. Je vous souhaite bon courage pour la suite des évènements!
benBonjour Mrose,
Merci pour ces informations, cette fiche est intéressante je vais la demander
De mon côté toujours pas de retour concret sur un hypothétique paiement par virement bancaire, j’ai juste reçu une réponse générique c’est pénible. Je continue de les spammer, je mettrai à jour mes réponses s’il y a du nouveau
Bon courage à vous également !
Antoine Laurentbonjour,
Meme soucie de mon côté . Vous avez des nouvelles ? ou un numéros que je pourrais contacter ? svp
VincentJ’ai le même problème depuis hier et j’ai jusqu’au 10 novembre…Comment contacter le service client et avoir les coordonnées bancaires pour faire un virement ? Mrose, comment avez-vous eu un humain au téléphone et comment ouvrir un ticket d’incident au cas où ? Merci par avance.
benSouci réglé de mon côté, j’ai pu faire un paiement par carte hier en fin de journée. En vous souhaitant la même chose 🙌
ArnaudMerci Ben pour votre témoignage