Réinitialisation du mot de passe

[Djourachkovitch]

Bonjour,
Je souhaiterais accéder à mon compte formation, cependant j’ai oublié mon mot de passe et l’adresse utilisée par défaut pour la réinitialisation n’existe plus.
Comment dois-je procéder ?
Merci par avance de votre réponse
Cordialement
Christine Djourachkovitch

[Cécile]

J’ai fait deux demandes de réinitialisation de mot de passe, cependant les liens envoyés ramènent à chaque fois à la page d’accueil (via site web), par conséquent je ne peux plus accéder à mon compte. Les liens renvoyant à l’application ne fonctionnant pas du tout.

[Pasca]

Bonjour
après trop de tentatives mon compte est bloqué et je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe, qui puis-je contacter?
Cordialement

[Arnaud]

Bonjour a tous,
Avez-vous tenté de joindre le numéro de téléphone du support technique du CPF.
Ils sont en mesure de vous accompagner sur ces problèmes !

• Cette réponse a été modifiée le il y a 5 années et 6 mois par Arnaud.

[dodin]

Bonjour,
j’ai perdu mon mot de passe, j’ai demandé un nouveau, sauf que aucun mail de réinitialisation pour changer le mot de passe, et impossible de me connecter du coup je suis bloquée ! mais j’ai un compte !

merci de m’aider svp ! URGENT ! merci beaucoup

[dodin]

Bonjour,

avez vous eu un retour ? car j’ai le même problème que vous
merci beaucoup

[Arnaud]

@dodin avez-vous eu le service téléphonique ?

[Sabri]

Compte bloqué

[Arnaud]

@Sabri bloqué ? Avez-vous contacté le support ?

[FLEURIOT]

Bonjour

je viens de demander un nouveau mot de passe mais je me suis aperçu que l’organisme avait mon ancien courriel et pas le nouveau

quelle est la procédure car à la ré-initialisation du mot de passe il ne me demande pas la possibilité de changer mon courriel ?

merci pour le retour

cordialement

[Arnaud]

Bonjour @FLEURIOT,
Question fréquemment abordée ici malheureusement il n’y a qu’une chose à faire contacter le service technique de la caisse des dépôts ici : Support téléphonique du CPF

[sayer]

ce numero est en boucle et nous donne pas d’indications de comment avoir code personnel
de remplacement

[Arnaud]

@sayer êtes-vous bien certain car je suis personnellement parvenu à m’entretenir avec les équipes support et une personne de ce forum a eu un échange avec eux aujourd’hui

[Selmi]

Bonjour ,le n’arrive pas à accéder à mon compte ,mon compte est bloqué malgré l’essai de réinitialisation du mot de passe et en plus j’ai trouvé une formation et l’organisme attend ma réponse !!!!! Depuis plusieurs jours.
Merci de m’aider c’est URGEnT.

[Martine]

Bonjour, ayant oublié mon mot de passe je tente de le réinitialiser sans succès, le message de réinitialisation me ramène sans cesse sue la page d’accueil du site, je ne peux ni me connecter ni recréer mon compte or il est urgent pour moi de finaliser ma demande de formation.
Mon compte est bloqué le num de tél est fermé, qui peut m’aider ?
Merci beaucoup

[Arnaud]

Malheureusement il me semble que le support de la CDC est clos. Avez-vous tenté de les joindre par téléphone ?

[Amiar]

Voici ma nouvelle adresse mail

[Eugenie]

Bonjour, j’essaye d’accéder à mon compte formation mais j’ai oublié mon mdp. J’ai voulu le réinitialiser sauf que celui ci me l’envoi sur une boîte mail dont je n’ai plus accès. J’ai trouvé une formation et j’ai besoin d’une réponse rapidement. Ils ne répondent pas du tout au téléphone avec la situation actuelle . Je ne sais plus à qui m’adresser ! Pouvez vous m’aider ??

[CUGNET]

Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte, j’ai essayé de réinitialiser le mot de passe mais 3 essais donc bloqué également.
On me renvoyait sur une adresse mail SFR que je n’ai jamais utilisée.
Le support téléphonique n’est pas disponible en cette périod, comment puis je faire ?
Merci

[Marion]

Bonjour
J’essaye en vain de me connecter à mon CPF depuis le début du mois d’avril. Il m’indique “vous avez effectué 3 tentatives de mot de passe. Votre compte est bloqué. Pour le débloquer réinitialisez le mot de passe”. Action que j’ai réalisé immédiatement : email de demande de réinitialisation reçu, mot de passe modifié, email de confirmation de réinitialisation reçu, j’ai cliqué sur le lien de confirmation de réinitialisation de mot de passe. J’arrive sur la page de demande de connexion. Je tente de me connecter. Mais le même message d’erreur persiste “3 tentatives / bloqué / déblocage réinitialisation de mdp”. J’ai effectué environ 3 nouvelles tentatives de réinitialisation mais ça ne fonctionne toujours pas. J’ai changé de navigateur, de moteur de recherche, et même sur mon portable rien n’y fait… Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci d’avance.

[Charlotte lejeune]

Bonjour,
OS utilisé : Linux fedora 31

J’ai perdu mon mot de passe, j’ai cliqué sur “mot de passe oublié”, j’ai rempli, le formulaire comme demandait. j’ai eu un message d’erreur me disant qu’il y a une erreur qui s’est produite.
J’ai tester 3 fois, résultat, j’ai depassé le nombre de demande. Etant donné qu’on est en confinement, le service d’appel est fermé.
Comment je peux faire pour pouvoir me créer un nouveau mot de passe si je peux contacter personne.

[Arnaud]

J’ai contacté encore aujourd’hui la Caisse des dépôts pour savoir quand le service d’aide va re-fonctionner… pas de réponses pour le moment

[Zannette]

Bonjour,

je rencontre le même problème, sincèrement c’est dé-ses-pé-rant. J’essaie de récupérer mon mot de passe mais c’est impossible et nous sommes très nombreux dans ce cas.
Doit-on alerter la presse pour que les choses avancent? Le pays va entrer dans une crise noire et les formations pourraient régler une partie du problème…quand ce pays va-t-il opter pour l’efficacité?

[Julieta]

Bonjour,

Essayez de remonter votre problème à la caisse des dépôts par mail à l’adresse suivante :

Cpf-gestion @ caissedesdepots.fr

Courage, on va y arriver !

[Solène]

Bonjour, j’avais le même problème et après avoir bien ragé j’ai réussi à me connecter finalement. Sur la page d’accueil, cliquez sur SE CONNECTER AVEC FRANCE CONNECT. Vous pouvez ainsi vous connecter avec votre compte des impôts (ou autre). Ça a fonctionné pour moi, même avec le compte bloqué par 3 mots de passe erronés !
Je tiens à remercier mon frère Bruno pour cette astuce, ainsi que mes parents qui ont toujours cru en moi.

[Auteur]

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