I – Support aux actions de prospection France et international :

• Il recherche les informations demandées par les commerciaux (marchés, pays, statistiques, salons, ambassades, missions économiques, douane,…).
• Il crée les outils de prospection avec les commerciaux : bases de données, courriers de présentation, tarifs, conditions commerciales.
• Il est associé à la mise en place d’un stand sur un salon à l’étranger.
• Il participe à la mise en place des polices d’assurance prospection.

II- Gestion commerciale (front office) :

• Il assure l’interface du service commercial France et international.
• Il suit et traite les questions, les demandes, anticipe les points de litige.
• Il oriente le correspondant vers des solutions.
• Il participe à l’élaboration des offres commerciales internationales et à leur suivi.
• Il suit la mise à jour des conditions de l’offre, transmet les informations et assure une interface fiable avec l’administration des ventes.

III – Gestion administrative (back office) :

• Il gère l’exécution de la commande en relation avec :

– les services internes :production, logistique, financier…- les prestataires externes : transitaires, transporteurs, assureurs, sociétés d’inspection, banques…- les organismes publics et para-publics : ministères, chambres de commerce, douanes, …

• Il gère les prestations après-vente.
• Il traite les litiges.

IV- Reporting :

• Il effectue le reporting régulier au responsable du service (quotidien hebdomadaire, mensuel…).
• Il assure le collecte des statistiques commerciales.
• Il organise le classement et l’archivage du service commercial (informations sur papier et sur support numérique).