Code CPF
2643
Objectifs
- Définir et piloter la stratégie de communication sur le web de l'entreprise en lien avec les Directions Générales et Marketing.
- Développer la notoriété positive de l'entreprise sur le web.
- Attirer, fédérer et développer des communautés autour de produit, de la marque.
- Animer et modérer ces communautés.
- Fidéliser les internautes par des actions web marketing.
- Créer et faire vivre des communautés : organiser des évènements fédérateurs, faire remonter les remarques et suggestions des membres.
- Identifier, solliciter et valoriser les bloggeurs influents pour la création de contenu positifs.
- Définir des indicateurs (fréquentation, notoriété, de satisfaction...) pour suivre la vie de la communauté, produire des statistiques et des tableaux de bord.
- Mettre en oeuvre les actions correctives.
- Faire les reportings auprès de son (ou ses) responsable(s).
- Signaler les bugs de fonctionnalité du site et veiller à la disponibilté de la plateforme.
- Faire de la veille sur les plateformes émergeantes et sur la gestion de communautés des organisations concurrentes.
- Surveiller l'e-réputation et agir en cas de risque pour l'entreprise.
- Identifier les médias sociaux qui s'expriment sur l'organisation.
- Participer aux échanges et les modérer.
- Créer la chartre d'utilisation de la communauté.
- Faire respecter les règles ethiques.
- Mettre en place et optimiser le référencement.
- Créer et améliorer un site web ou un blog.
- Rédiger des contenus.
- Gérer la relation à distance entre l'organisation et les membres de la communauté (transmission de demande d'adhésion, abonnement, réclamation...).
- Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des internautes et proposer des axes d'amélioration.
- Gérer l'historique et l'archivage des contenus produits par la communauté.
Domaine
Électricité - électronique, Information, communication
Niveau de certification
Niveau ii (licence ou maîtrise universitaire)
Type de certification
Inscription au RNCP
Inscrit sur demande
Code APE - Branche(s) Professionnelle(s)
999999 toutes branches
Région(s)
Toutes les regions
Formation initiale
Non
Apprentissage
Non
Formation continue
Oui
Contrat Pro
Oui
VAE
Oui
Demande individuelle
Oui