Code CPF
2167
Objectifs
Conduite des actions de prospection
- établir un plan de prospection selon qu’il travaille à distance ou en mobilité
- réunir les moyens nécessaires (échantillons, outils bureautiques et logiciel de gestion de clientèle, catalogues, etc)
- faire le reporting à l’attention du responsable commercial, selon le moyen de prospection en utilisant le support de suivi de l’appel sur informatique
Réalisation des ventes
- informer le client/prospect sur les caractéristiques des produits (en face à face ou à distance)
- mettre en place une accroche personnalisée du client/prospect
- réaliser la vente dans les conditions fixées par son responsable
- formaliser l’offre de vente
Administration des commandes
- déclencher la préparation de la commande, la livraison et la facturation
- traiter les réclamations des clients
- mettre à jour le fichier client
Domaine
Échange et gestion
Niveau de certification
Niveau iv (bp bt baccalauréat professionnel)
Type de certification
Inscription au RNCP
Inscrit sur demande
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s)
999999 toutes branches
Région(s)
Toutes les regions
Formation initiale
Oui
Apprentissage
Oui
Formation continue
Oui
Contrat Pro
Oui
VAE
Oui
Demande individuelle
Oui
