CQP assistant(e) commercial(e) | 10456

CQP assistant(e) commercial(e) | 10456

Code CPF:

10456

Objectifs:

Le/la titulaire de la certification est capable de :

  • recueillir les informations permettant de planifier les activités commerciales de l’équipe de conseillers,
  • organiser et suivre les activités commerciales de l’équipe de conseillers,
  • établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face ou au téléphone dans le cadre d’un premier accueil
  • identifier les besoins de son interlocuteur par un questionnement approprié en face à face et au téléphone
  • prendre en compte l’environnement interne et externe d’une mutuelle dans les contacts avec les adhérents et les prospects
  • promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des prospects dans les activités d’information
  • prendre en compte la réglementation dans les activités d’information des adhérents et des prospects et dans les activités d’établissement et de suivi des contrats
  • recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande ou de la situation
  • fournir une information adaptée à la situation de l’adhérent ou du prospect
Domaine:

Information, communication

Niveau de certification:
Sans niveau spécifique
Inscription au RNCP:
Non renseigné
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s):
999999 toutes branches
Région(s):
Auvergne
Formation initiale:
Non
Apprentissage:
Non
Formation continue:
Oui
Contrat Pro:
Oui
VAE:
Oui
Demande individuelle:
Oui

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