CQP gouvernant(e) d’hôtel | 10514

CQP gouvernant(e) d’hôtel | 10514

Code CPF:

10514

Objectifs:

Les principales capacités attestées par le CQP gouvernante sont les suivantes :

  • Inventorier et répartir des tâches quotidiennes et périodiques, élaborer des plannings, rédiger les documents fonctionnels
  • Détecter et traiter les situations de conflit, de démotivation dans les équipes d’étages
  • Recruter et faciliter l’intégration des nouveaux arrivants, détecter les besoins en formation, mener des entretiens individuels
  • Fournir au personnel toutes les informations nécessaires à un travail de qualité
  • Contrôler la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures…
  • Contrôler quantitativement et qualitativement le linge
  • Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l’hygiène et la sécurité des biens et des personnes, y compris pour elle-même
  • Mettre en place une procédure et en garantir l’application
  • Garantir l’application des normes d’hygiène et de sécurité
  • Organiser les relations avec les fournisseurs, les sous- traitants; la hiérarchie, les services…
  • Analyser le besoin du client et y répondre soi- même ou par délégation
  • Gérer les stocks de linge, produits d’accueil…
  • Evaluer les besoins en matériels, fournitures et déclencher les achats , établir des comparatifs prévisions-consommations

Auxquelles s’ajoutent pour les établissements dépendant de la restauration de collectivité :

  • Respecter les consignes de tri des déchets CLIN de l’établissement et l’évacuation de ces déchets
  • Réaliser les prélèvements de surfaces, analyse des résultats et plan d’actions avec les équipes
  • Respecter la liste de répartitions des tâches
  • Veiller au respect des tenues vestimentaires en fonction des tâches effectuées (tabliers, gants anti coupures…)
  • Respecter les consignes liées aux pictogrammes spécifiques
  • Appliquer strictement les circuits propres et sales déterminés par le CLIN de l’établissement
  • Respecter le nettoyage ou le bio-nettoyage des chambres
  • Superviser la distribution des repas et veiller aux respects des consignes médicales et à la satisfaction du client
Domaine:

Services aux personnes

Niveau de certification:
Sans niveau spécifique
Inscription au RNCP:
Inscrit sur demande
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s):
999999 toutes branches
Région(s):
Auvergne
Formation initiale:
Non
Apprentissage:
Non
Formation continue:
Oui
Contrat Pro:
Oui
VAE:
Oui
Demande individuelle:
Non

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