MC accueil-réception | 7130

Code CPF

7130

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme a pour fonctions principales la relation clientèle à l’accueil ou à la réception d’un service d’hébergement. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les évènements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de communication orale et les relations humaines. Il contribue à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement parahôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Domaine

Services aux personnes

Niveau de certification
Niveau iv (bp bt baccalauréat professionnel)
Inscription au RNCP
Inscrit de droit
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s)
999999 toutes branches
Région(s)
Auvergne
Formation initiale
Oui
Apprentissage
Oui
Formation continue
Oui
Contrat Pro
Oui
VAE
Oui
Demande individuelle
Oui

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