Analyse et étude du développement touristique

• réaliser une étude de marché
• décrypter les attractivités d’un territoire
• identifier les différentes formes de tourisme présentes
• analyser la concurrence (lister les acteurs locaux)
• recueillir et analyser des données statistiques
• nouer des partenariats

Mise en œuvre du projet

• concevoir un cahier des charges et rédiger les clauses de l’appel d’offres
• sélectionner et évaluer les partenaires
• conduire une négociation d’achat
• veiller à la mise en place et au respect des contraintes règlementaires applicables au domaine du tourisme
• sélectionner les canaux de communication et de distribution spécifiques au produit
• concevoir un plan de communication, le présenter, le défendre (web marketing, salons, événementiels, plaquettes, B to B et B to C)

Approche Commerciale

• mettre en place une politique tarifaire
• développer le chiffre d’affaires et assurer la rentabilité de la structure
• mobiliser les collaborateurs sur les objectifs commerciaux, assurer un rôle d’animateur et de médiateur
• mettre en place les outils de fidélisation et de gestion de la clientèle (enquête de satisfaction, questionnaires qualité)
• assurer le traitement des réclamations.

Manager une structure et piloter un projet

• appréhender les bases de la gestion RH
• appréhender les bases de la législation sociale
• comprendre les éléments comptables d’un budget et en évaluer les conséquences
• construire les outils de suivi et assurer le rôle de chef de projet
• cibler les outils de communication (médias, journalistes), adopter le vocabulaire et les délais de communication inhérents à la communication de crise
• identifier les informations clés et être capable de réaliser un rapport écrit