Secrétariat et bureautique

• Rédiger des courriers professionnels courants et personnalisés en respectant les règles orthographiques et grammaticales
• Saisir et mettre en forme des documents à l’aide de logiciels bureautiques et spécifiques dans le respect des normes de présentation
• Assurer le traitement du courrier : envoi et réception (fax, courriers électroniques…)
• Assurer un classement papier et/ou informatique des dossiers patients ou usagers
• Assurer une veille législative, technologique du domaine médical et/ou médico-social

Communication et information

• Accueillir, informer et orienter les patients, usagers, visiteurs et partenaires extérieurs
• Gérer les priorités et définir les urgences
• Relayer les informations aux interlocuteurs concernés
• Maîtriser le vocabulaire spécifique en fonction de l’interlocuteur
• Adopter une conduite conforme aux règlementations et à l’organisation des organismes sanitaires et sociaux ainsi qu’aux instances médico-sociales

Gestion et organisation

• Constituer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers patients ou usagers
• Assurer la gestion administrative des dossiers : consultations, admissions, sorties et prise en charge en relation avec les organismes d’Assurance maladie et de Protection sociale,
• Préparer la tarification, la codification des actes ou des bordereaux de facturation en respectant les procédures et les nomenclatures en vigueur
• Gérer les stocks de consommables
• Etablir une planification cohérente des rendez vous (consultations, réunions, permanences)
• Gérer et coordonner les plannings d’une équipe médicale ou médico sociale en respectant les contraintes et impératifs liés à la structure

Assistance médico-technique

• Transcrire et mettre en forme des documents : compte rendu d’hospitalisation, compte rendu opératoire, compte rendu d’expertise à partir d’une prise de notes, d’un texte manuscrit ou d’un enregistrement (dictaphone ou transcripteur)
• Protéger et enregistrer un fichier dans un dossier
• Mettre en œuvre les techniques de prévention du risque infectieux
• Maîtriser les différentes étapes de la stérilisation
• Mettre en place les protocoles d’asepsie et d’antisepsie