Avant tout, un principe: plus vous agissez tôt, plus vous limitez les dégâts. Si un escroc a vos accès, chaque minute lui laisse le champ libre. Commencez par le parcours ci-dessous, il vous dit quoi faire en premier selon que vous avez encore accès à votre compte ou non.
Que faire maintenant : votre parcours en 30 secondes
Votre première action dépend d’une seule chose: pouvez-vous encore vous connecter à votre compte Mon Compte Formation ? Répondez, et vous obtenez la bonne marche à suivre immédiatement.
Deux questions, et vous savez précisément par où commencer. Aucune donnée n’est enregistrée, tout reste sur votre écran.
Étape par étape, en détail
Le parcours ci-dessus vous donne l’ordre des priorités. Voici le détail de chaque action, pour ne rien oublier.
Si vous avez encore accès à votre compte
C’est la meilleure situation. Vous pouvez agir vous-même, tout de suite:
- Changez votre mot de passe sans attendre. Si vous utilisiez le même ailleurs, changez-le aussi sur ces comptes. Si votre accès passe par FranceConnect et que ce compte est compromis, modifiez également son mot de passe.
- Consultez l’historique des actions de votre compte, vos informations personnelles et l’état de vos dossiers, pour repérer toute activité que vous ne reconnaissez pas.
- Annulez l’inscription frauduleuse si une formation non désirée apparaît et que le dossier le permet encore.
- Conservez toutes les preuves avant toute chose (captures d’écran, mails, SMS). Elles seront indispensables pour la suite.
Si vous êtes bloqué hors de votre compte
L’escroc a peut-être changé vos accès. Ne paniquez pas, une procédure existe:
- Débloquez votre compte en suivant la procédure indiquée sur la page dédiée du site officiel moncompteformation.gouv.fr. C’est le préalable à tout le reste.
- Reprenez la main une fois l’accès rétabli, puis changez immédiatement votre mot de passe.
- Vérifiez l’historique et vos dossiers pour mesurer ce qui a été fait à votre insu.
Si quelqu’un vous appelle en prétendant vous aider à débloquer ou sécuriser votre compte, c’est un escroc. Le ministère du Travail, La Poste et la Caisse des Dépôts ne vous contacteront jamais pour ça. Le vrai déblocage se fait uniquement vous-même, sur le site officiel.
Récupérer vos droits : le dépôt de plainte est obligatoire
Si vos droits CPF ont été utilisés frauduleusement, il n’y a pas de raccourci: vous devez déposer plainte. La restitution des droits est conditionnée à l’analyse de la copie du procès-verbal de dépôt de plainte. Autrement dit, sans plainte, pas de remboursement.
- La raison sociale de l’organisme de formation
- L’intitulé de la formation
- La date de création du dossier de formation
- La date d’inscription à la formation
- La date de validation de la formation
- Le montant de la formation
Vous pouvez porter plainte au commissariat, à la gendarmerie, ou par écrit auprès du procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez, en joignant vos preuves.
Signaler la fraude
En parallèle de la plainte, signalez l’escroquerie depuis votre espace connecté Mon Compte Formation:
- Cliquez sur « Besoin d’aide » en haut à droite de l’écran.
- Choisissez la catégorie « Signalement de fraude ».
- Cliquez sur « J’ai accès à mon compte » et connectez-vous si besoin.
- Sélectionnez le dossier concerné.
- Cliquez sur « Signaler une escroquerie concernant mon compte ou mon dossier ».
- Répondez au formulaire et joignez vos pièces justificatives.
Si vous n’avez plus accès à votre espace, débloquez d’abord votre compte avant de signaler. Vous pouvez aussi signaler un abus de démarchage sur SignalConso.
Vous avez fait le plus dur
Se faire piéger n’a rien de honteux: les escrocs sont organisés et convaincants. Ce qui compte, c’est la réaction. Sécuriser l’accès, conserver les preuves, porter plainte, signaler. Dans cet ordre, vous mettez toutes les chances de votre côté pour récupérer vos droits et bloquer l’escroc.
Et une fois la tempête passée, gardez les bons réflexes: mot de passe unique, jamais de données sensibles par téléphone, et aucun clic sur un lien reçu. C’est ce qui vous évitera de revivre ça.
