Bug de France Connect qui m’empêche de valider ma formation

  • Ce sujet contient 95 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par Ewola andjembo, le il y a 2 semaines et 4 jours.
25 sujets de 1 à 25 (sur un total de 96)
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  • #1051900 Répondre
    EDERN
    Invité

    Bonjour,
    Je souhaite m’inscrire à une formation Lingueo pour certifier un niveau d’anglais.
    J’ai fait mon inscription il y a quelques semaines sur le site CPF… jusque là tout va bien.
    Je contacte Lingueo pour la formation, de ce côté là parfait.
    On m’envoie le lien pour m’inscrire, toujours parfait.

    Au moment de l’inscription on me demande de m’identifier via France Connect, le site des impots étant indisponible, je décide de créer mon identité numérique. J’arrive au bout de la démarche, j’ai la bonne application sur mon téléphone et là… début des galères.
    Mon identification via France Connect me demande de créer un nouveau compte CPF… elle ne tient pas compte de mon compte existant alors même qu’il s’agit du même numéro de sécurité sociale.

    Bon, il m’est impossible de me connecter via France Connect mais il y a un bouton “inscription sans France Connect”.
    Cela fait bientôt une semaine que j’envoie tous les jours une copie de ma pièce d’identité au mail renseigné et il ne se passe toujours rien.
    Je n’ai aucune réponse, idem via la plate forme téléphonique qui ne répond pas, j’ai bien une boîte vocale qui donne des consignes mais aucun interlocuteur au bout du fil.

    J’ai besoin d’aide urgente car je dois pouvoir justifier de mon niveau d’anglais rapidement auprès de mon employeur.

    Merci d’avance pour votre aide.

    #3655 Répondre
    Aurore
    Invité

    Bonjour,
    à l’étape copier coller le lien pour valider l’inscription, la page google me dit « Aucun document ne correspond aux termes de recherche spécifiés (espaceprive.moncompteformation.gouv.fr/sl5-portail-web/loginactivation?c …). » Comment faut il faire pour confirmer l’inscription si le lien n’existe pas? En plus j’ai besoin de mes heures de dif bientôt

    #3658 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Ce problème a déjà été identifié il semble que cela ne fonctionne pas sur Internet Explorer. Pouvez-vous copier ce lien sur Mozilla ou Google Chrome ?
    Merci

    #3841 Répondre
    charlie
    Invité

    bonjour,

    j’ai le même souci, j’ai tenté de faire avec Mozilla et Google Chrome, cela ne fonctionne toujours pas!! grrrrrrr!
    comment dois-je faire?
    merci d’avance

    #3874 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Pouvez-vous essayer depuis un autre ordinateur SVP et nous dire si vous rencontrez le même problème ?
    Bien à vous,

    #3958 Répondre
    Blandine
    Invité

    Bonjour,

    Je rencontre le même le problème. Dans le mail que vous m’avez envoyé où vous m’invitez à cliquer sur le lien, ce fameux lien n’est pas actif. Lorsque je fais un “copié collé” sur le navigateur Google Chrome ou sur Yahoo, ça ne fonctionne pas. Comment faire pour valider l’inscription?
    Cordialement

    #3961 Répondre
    nathalie
    Invité

    Même problème…
    faites moi signe quand cela sera au point…

    #3964 Répondre
    charlie
    Invité

    Bonsoir,

    j’ai tenté de le faire chez moi à partir de mon ordinateur fixe et de mon ordinateur portable ainsi que sur mon lieu de travail, toujours le même résultat: cela ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives…..

    #3967 Répondre
    charlie
    Invité

    ah enfin, j’y suis parvenue!!
    en fait il faut copier coller le lien non pas directement dans le moteur de recherche mais dans la barre de tâches!!

    #4033 Répondre
    clergeaud
    Invité

    Bonjour,

    Problème identique, le lien ne fonctionne pas du tout.
    Comment faire ?

    #4099 Répondre
    IRIGARAY
    Invité

    Bonjour, mon lien ne fonctionne pas
    espaceprive.moncompteformation.gouv.fr/sl5-portail-web/motdepasseoublie/titulaire/reinitialiser?c=a9b0c761-0db4-421f-b33f-e5d6d9780083

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 7 années et 3 mois par Arnaud de Lingueo.
    #4126 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Merci Charlie en effet ça fonctionne bien mieux dans la barre des taches. Je pense que vous étiez nombreux à faire l’erreur. Ce sujet devrait en aide plus d’un 😉
    Bon CPF

    #4300 Répondre
    JOUET
    Invité

    Impossible de confirmer l’inscription depuis 1 semaine
    le lien ne fonctionne pas !!

    #4303 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Avez-vous copié collé le l’URL dans l’URL du nabigateur ?

    #5461 Répondre
    Sandra
    Invité

    Quelqu un du ministère peut il solutionner ce problème recurrent de mail de validation d inscription ou trouver une autre solution ?? Ou pas ?? Ça fait 1 semaine que ça dure … Au moins répondez …

    #5512 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Sandra ce problème a été résolu. est-ce que vous avez pu copier l’url directement dans le navigateur ?

    #44725 Répondre
    Michel
    Invité

    J arrive toujours pas a validé mon inscription au site du TEC

    #44728 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Michel je ne vois pas l’explication de votre problème. Quel est-il et avez vous essayé plusieurs navigateurs, voir ordinateurs. Merci

    #67303 Répondre
    Lio
    Invité

    Bonjour

    Pour moi, c’est le code anti robot qui ne valide pas la suite de l’inscription. On dirait que c’est désactivé.
    Ca doit être parce que c’est le cirque dans la conversion du dif en cpf.
    Plusieurs organismes m’ont dit que pour le moment ça leur était impossible de faire financer une formation pas ce biais.

    Alors ! On fait comment ?

    Bonne journée

    #74944 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Si vous avez envie de manifester votre mécontentement, signez la pétition ici : http://tinyurl.com/PetitionHiboux
    Et faites tourner !

    #954031 Répondre
    Oussama
    Invité

    Moi quand j’essayelle de m’inscrire sur level down le site me dit de Clické le mail de confirmation mais je n’arrive pas à le recevoir. comment faire?

    #1047009 Répondre
    Thu
    Invité

    Pour valider une formation par CPF, le site oblige à passer par France Connect. Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Le service support France Connect me renvoie vers le service support CPF et vice-versa. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème et de ne plus vous renvoyer “la balle” entre services car j’ai absolument besoin de valider cette formation. Cordialement

    #1006255 Répondre
    HERVE
    Invité

    Bonjour,
    J’essaie de créer un dossier de formation pour suivre une formation sur mon temps de travail via mes CPF.
    Malheureusement, je suis dans l’incapacité de pouvoir renseigner le numéro SIRET de mon entreprise, de l’organisme de formation ainsi que du montant de la formation.
    La case de renseignement est bloquée.
    J’ai pourtant essayé avec différents ordinateurs (3) mais sans succès.
    Est-ce un bug informatique ?
    Pouvez-vous me renseigner ?

    #1027572 Répondre
    Oz
    Invité

    Bonjour,

    Comme Joanna, cela fait plusieurs jours que je n’ai plus accès à mes heures cpf et je n’ai pas la possibilité de créer mon dossier de formation (erreur 500). Suite à un appel avec la Hotline CPA, il s’agit apparemment d’un bug côté France Connect (car je me connecte via France Connect). Mais à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle et le bug est toujours là.
    @Arnaud, as-tu des news à ce sujet ?
    Merci par avance pour votre aide.

    #1027637 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Non j’ai eu la Hotline et j’ai remonté tous les cas qu’on a identifié sur le forum à la caisse des dépôts qui a besoin des retours d’utilisateurs comme vous pour résoudre le problème ce que je peux vous dire c’est qu’ils y travaillent… N’hésitez pas à les relancer et à témoigner si la situation se stabilise.

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