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, le il y a 2 années.
Étiqueté : activation, cpf, France Connect, navigateur
Alma, le il y a 2 années.
OzMerci Arnaud pour ce retour.
Ok, de mon côté j’ai envoyé un mail au support France Connect (support@franceconnect.gouv.fr et support.partenaires[@]franceconnect.gouv.fr) directement afin qu’il puisse prendre connaissance du problème. pas de retour pour le moment je patiente.
Arnaud@Oz tenez-nous tous informé si vous avez du nouveau ce qui est certain c’est que cela ne touche qu’une partie des utilisateurs. Le plus compliqué est donc de reproduire le bug pour le régler mais avec la bonne volonté des utilisateur j’ai bon espoir.
SteveBonjour,
Impossible de s’inscrire depuis le site moncompteactivite.gouv.fr/cpa-prive/html/#/connexion depuis 1 semaine j’essaie de créer le compte, Une ERREUR 500 apparait systématiquement après validation.
Cdt.
Arnaud@Steve pourriez-vous contacter le support téléphonique du CPF ici : https://www.cpformation.com/telephone-cpf/
Steve@Arnaud, c’est fait, ils m’ont donné les instructions suivantes :
Utiliser internet explorer (navigateur)
SUpprimer l’historique de navigation
Se mettre en “Navigation privée”
Résultat : Erreur 500, Erreur technique
ArnaudRésultat : ça n’a pas fonctionné ?
ThapaJe peux connecter mais compteur CPF qui tourne dans le vide depuis 1 semaine.
Arnaud@Thapa “compteur CPF qui tourne dans le vide” désolé mais ça n’est pas très clair. Pourriez-vous préciser ?
Thapa@Arnaud, Excusez-moi, Je peux connecter à mon compte mais je n’arrive à voir mon compteur CPF qui tourne dans le vide au contraire des deux autres compteurs eux visibles. j’ai déjà essayé différents ordinateurs et navigateurs sans aucun succès. Merci.
ArnaudAh ça je n’ai jamais eu de témoignage de ce type sur le forum. C’est intéressant. Pourriez-vous reporter ce bug par téléphone ici : https://www.cpformation.com/telephone-cpf/
Tenez-nous (tous) informé !
ThapaProblème résolu. Il faut connecter directement avec le compte CPF. Il y a un bug avec FranceConnect. Merci à tous.
Oz@Arnaud, Idem, il faut se connecter via son compte directement et non via FRANCE CONNECT car bug.
ArnaudC’est tout ? Mais c’est une super bonne nouvelle Merci du partage !!!
Marie-CharlotteBonjour,
J’ai le même soucis qqsoit le navigateur. Mon compteur CPF ne s’affiche pas. Les compteurs CEC et CPP s’affichent bien.
Merci de votre aide
Eloibonjour mon compte est alimenté que depuis 2015 alors que je travaille depuis 1996.
Comment récupérer mes heures depuis 2004 a 2014 sachant que j’ai été indépendant de juin 2006 à 2012.(j’ai compris que cette période est perdue).
La société qui m’embauchait en 2004 a fermé, auprès de qui dois-je me renseigner pour récuperer ces heures?
Puis je alimenter mon compte de 120h pour 2004 et 2005
et 60h pour 2006.
Dans l’attente
Cordialement
Arnaud@Eloi non il va vous falloir des justificatifs mais cela n’a rien a voir avec le sujet. Je le clos donc et vous invite à reformuler votre question en ouvrant un nouveau sujet si ma réponse n’a pas été assez claire.
Bien cordialement,
didierBonjour ,
quand je souhaite m inscrire pour une formation et une fois toutes les infos remplis j’ai ce message d’erreur :
Une erreur s’est produite lors de la sauvegarde du formulaire. Veuillez réessayer ultérieurement.
MarinBonjour, J’ai le même problème et un ami qui souhaite faire une formation l’a aussi! Que pouvons nous faire?
Nous avons changer de navigateur, de matériel de connexion… rien à faire!
Merci d’avance
SarahBonjour veuillez me contacter par mail je vous expliquerait tout
jsnBonjour,
A chaque fois que j’essaye de créer un dossier de formation, j’ai un message d’erreur de la part de France Connect qui s’affiche. Qui peut me venir en aide svp?
MARIABonjour,
Vous voulez s’inscrire pour une formation?
JulietteBonjour,
Je cherche a créer un compte CPF cependant je ne suis pas française, ayant travaillé en France, je dispose d’un numéro de sécurité sociale provisoire, et donc a 13 chiffres, je détient un carte européenne de santé.
Comment puis je créer un compte sans carte vitale ?
Maya-mayaBonsoir, je n’arrive pas a m’inscrire aux une formation j’ai un message d’erreur « les données récupérées de France Connect ne nous permette pas de vous identifier veillez nous contacter ou créer un compte » apres il me déconnecte. Après de nombreuses tentatives j’ai fini par apeller le service et on me dit que comme mon numero de sécurité social a un département DOM TOM ( je suis née à Mayotte) et que je peux rien faire pour le moment ?? y’a vraiment rien a faire personne ne peut m’aidez ? Ece que l’argent que j’ai sur le compte pars apres un certain moment ou pas ?
J’espère que j’aurais des réponses merci
RedBonjour,
Je suis dans la même situation que vous, j’appelle le hotline une fois par semaine pour voir si le problème a été réglé mais toujours le même refrain, il faut patienter et ressayer tous les jours.
ZedBonjour,
Alors j’avais contacté le hotline, en ce moment ils ont un gros soucis avec france connect sa concerne les numéros de sécurité sociale composé de 99 et 98. Pour l’instant ils n’ont pas encore trouvé de solution et ne savent pas quand est ce le problème sera réglé. En ce moment vous ne pourrez pas vous inscrire.
Bonne journée