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, le il y a 2 années.
Étiqueté : activation, cpf, France Connect, navigateur
Alma, le il y a 2 années.
franckbonjour.problème de connexion sur le site formation.gouv.ayant déjà ouvert un compte il y a quelque temps.aujourd’hui impossible d’y accéder message: Erreur lors de l’authentification. Le couple numéro de sécurité sociale – mot de passe est invalide.
merci pour votre aide
Mélanie ROCHEBonjour,
J’essaye désespérément de me connecter via France connect sur mon compte formation , j’arrive sur une page dans laquelle on me demande de valider mes données personnelles et à la fin, j’ai le message suivant :
“veuillez nous contacter : par courriel par téléphone au 0970 823 551.
Le lien vers le courriel m’éjecte du site, le n° de téléphone arrive sur un serveur vocal qui ne m’aide en aucun cas…
Pour info, j’ai utilisé mon compte France connect pour me connecter sur d’autres sites et cela fonctionne parfaitement.
Que faire?
Merci
SEGUINJ’essaie depuis ce matin de me saisir une formation dans mon compte formation. J’ai bien mon mot de passe. Ensuite, on me demande de passer par France Connect. Après plusieurs difficultés, j’ai réussi à me connecter avec mon compte AMELI. je remplis absolument tout et on me dit finalement qu’il faut que je contacte la hot-line… qui ne répond jamais. C’est une histoire de fou. J’ai mes droits et j’ai besoin de cette formation et je ne peux aboutir à cause de ces systèmes complètement buggués. Qui peut m’aider ?
azizaJ’ai exactement le même problème. J’ai essayé plus d’une dizaine de fois et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone…
SautereauBonjour, j’ai aussi exactement le même problème, j’insiste depuis ce matin, différents PC et navigateurs mis à jour (Chrome, Firefox…), rien n’y fait. On me dit de contacter la hotline mais c’est un répondeur qui dit d’aller consulter l’aide du site…
KevExactement le même problème …
FabienMême problème également… Apparemment des mises à jour du site seraient la cause du soucis. En espérant que cela se corrige très rapidement!
azizaBonjour quelqu’un aurait un numéro de téléphone pour contacter le support ? Je ne sais pas s’ils sont ai courant du problème mais j’ai envoyé un mail et je vois que le bug est toujours là.. c’est urgent !!!
FabienJ’ai réussi, il suffit de remplir tous les champs, même le numéro fixe. Si vous n’en n’avez pas, en mettre un fictif!
DeniseMerci! Votre conseil a marché pour moi aussi! Il a suffit que je remplisse le numéro fixe en plus de tous les autre champs et j’ai réussi à m’inscrire enfin!
zaaraouic est urgents j essaye de m inscrire a une formation malheureusement ça bloque au dernier étape avec ce message :
Veuillez nous contacter :
par courriel
par téléphone
j ai essayer ce numéro personne ne réponds j ai envoyer une dizaine des emails toujours pas de réponses
Olivier ReynaudBonjour,
Je me connecte à “Mon compte formation sans problème”; le montant que j’ai acquis couvre largement le montant de la formation choisie ; j’arrive à démarrer l’inscription à la formation choisie, mais je ne peux aller au bout.
A la fin du remplissage de toutes les zones du dossier d’inscription, après avoir validé, le site me dit d’envoyer un mail ou d’appeler un numéro. Quand j’appelle ce numéro, il n’est pas possible de parler à quelqu’un, et l’assistance proposée ne répond pas à mon problème. Le site ne propose pas non plus d’adresse mail…
Ca fait au moins dix fois que j’essaye de m’inscrire avec toujours le même message…
Merci de votre aide
EmilieMême problème et elle en remplissez toutes les cases ça ne fonctionne pas. Le numéro de téléphone est un serveur vocal !!! Donc personne au bout du fil !!! Comment faites vous ? C’est super urgent.
Merciii
ArnaudBonjour @Edern,
Nous sommes en effet au courant et avons écrit à la Caisse des dépôts en fin de matinée pour tenter de savoir quand ils vont pouvoir rectifier le BUG.
Le problème vient de France Connect et identifié depuis jeudi dernier.
Il apparaît depuis peu en alerte info dans l’espace dédié aux organismes de formaitons et les équipes technique du CPF travaille dessus.
Ce problème concerne toute personnes qui n’avait pas de compte France Connect. En espérant que cela soit vite résolu…
GACBonjour, j’essaye de m’inscrire à une formation mais l’inscription n’aboutit jamais.
Après m’être identifiée via France Connect et avoir rentré mon numéro de SS, téléphone, adresse email et niveau de diplôme, je rentre mon adresse postale mais cette page ne se valide jamais, avec comme message en hait de page : Veuillez nous contacter :par courriel par téléphone au 0970 823 551.
Aucune réponse par email et impossible d’avoir un conseiller au téléphone.
Comment faire pour m’inscrire?
Merci
ArnaudBonjour @GAC,
Nous sommes en effet au courant et avons écrit à la Caisse des dépôts en fin de matinée pour tenter de savoir quand ils vont pouvoir rectifier le BUG.
Le problème vient de France Connect et identifié depuis jeudi dernier.
Il apparaît depuis peu en alerte info dans l’espace dédié aux organismes de formaitons et les équipes technique du CPF travaille dessus.
Ce problème concerne toute personnes qui n’avait pas de compte France Connect. En espérant que cela soit vite résolu…,
Nous sommes en effet au courant et avons écrit à la Caisse des dépôts en fin de matinée pour tenter de savoir quand ils vont pouvoir rectifier le BUG.
Le problème vient de France Connect et identifié depuis jeudi dernier.
Il apparaît depuis peu en alerte info dans l’espace dédié aux organismes de formaitons et les équipes technique du CPF travaille dessus.
Ce problème concerne toute personnes qui n’avait pas de compte France Connect. En espérant que cela soit vite résolu…
Maizaud frédérickBonjour
Je n’arrive pas a valider une formation pour un logiciel.
J ‘ai les font je suis inscris, l’organisme me fournit le liens pour la formation. Mais rien ne fonctionnement cela me renvoie a une page Franceconnect ou il m’est impossible de renseigner et valider cette formation.
Le téléphone pour contacter le CPF “injoignable”, L’APEC ne peuvent pas vous aider.
J’ai envoyer la copie de ma carte d’identité par email, et je l’espère mon dernier espoir
Fred
GotshoJ’ai eu le même problème. En fait il est obligatoire de se connecter via France Connect pour s’inscrire à une formation, mais quand on a activé son compte il y a longtemps via le numéro de sécu on ne peut pas le faire via France Connect.
Il faut donc “supprimer” le compte mais pas d’inquiétude les données et infos restent bien sauvegardées, on supprime juste cet accès pour en créer un autre.
Voila comment faire :
Il suffit de se connecter avec son numéro de sécu normalement.
Puis cliquer sur son nom en haut à droite pour accéder au menu des infos perso.
Et là, il faut aller tout en bas pour cliquer sur “se désinscrire”.
Ensuite on revient automatiquement sur la page d’accueil et on clique sur “se connecter” avec France Connect, on saisie toutes les infos et c’est bon !!!
Pour ce qui est de trouver votre formation, bon courage !!
KarolanBonjour
Voulant accéder via l’email que la formatrice m’a donner pour la formation que j’aimerais faire (finir inscription formation), un problème survient quand je dois noté mon numéro de sécurité sociale pour finir l’inscription.. avec l’assurance maladie choisi.
La dame me dit qu’il faut des espaces mais ca ne fonctionne pas alors que la touche espace de mon ordinateur fonctionne très bien sur les autres renseignements (même sur mon numéro fiscale des impôts je ne pouvais faire d’espace, seulement avec le mdp en dessous). Plusieurs fois a essayer de refaire la même chose mais en vain.. donc un réel problème sur le site dans la manipulation, je me retrouve bien embêter sur le coup ! Quelqu’un a déjà eu ce soucis svp? J’appelle le service contact des demain pour en savoir plus.
diagneBonjour,
Je dois me réinscrire à ma formation Permis B, pour repasser mon examen de conduite urgemment, sauf que je n’arrive pas à m’inscrire à la formation.
Je vous ai écrit par mail avec toutes les pièces justificatives depuis le 19 avril 2022, et toujours pas de réponse… et moi je dois repasser mon examen car je suis enceinte de 7 mois là et ça urge.
Je recommence ici alors, voici le problème :
En effet, quand j’essaie de m’inscrire à une formation de permis B avec Elsa Permis (20h de conduite à 910€), on me demande de m’identifier avec FranceConnect, quand je clique sur le bouton et que je m’identifie, je suis directement redirigée sur un formulaire me demandant de compléter mon identité et mon adresse pour finaliser mon inscription.
Quand je remplis ce formulaire et que je valide, j’ai un message en rouge me disant que mon compte CPF existe déjà, quand j’appuie sur ok pour m’identifier et m’inscrire, rebelote, je retombe sur le formulaire puis le même message d’erreur…
J’ai réessayé plusieurs fois sur téléphone, tablette et PC et j’ai toujours la même chose, je n’arrive donc pas à m’inscrire à ma formation.
Pouvez-vous faire quelque chose là s’il vous plait ?!
Ewola andjemboBonjour
Je me permets de vous répondre car j’ai eu le même problème que vous
Pour contourner cet incident vous devez vous desinscrire du site mon compte formation cela n’à pas d’impact surle montant de vos droits.
Connecter vous sur votre compte
Cliquez sur le nom à droite, ensuite cliquer sur me desinscrire et validez
Ensuite Réinscrivez vous comme la première fois en passant toutes les étapes à ce stade votre dossier sera créé et vous pourrez envoyer votre demande à l’organisme de formation.
Redd Saint ClairBonjour, c’est le message “Nous vous avons bien identifié via France Connect. Nous avons besoin de quelques informations complémentaires (adresses email et postale…)” qui me bloque lorsque j’essaie de créer mon dossier d’inscriptions à une formation. Je me suis connecté dans un premier temps au site FranceConnect, via mon compte impôts gouv, et bloqué par le message alors que mon adresse mail et postale sont les bonnes. Help me please!
Redd Saint ClairEffectivement la solution à mon problème est de Se désinscrire de son compte de formation, puis de se reconnecter via France Connect puis de créer un nouveau compte qui va permettre la création d’un nouveau dossier de formation. NB: La désinscription du compte n’a pas d’impacte sur les formations déjà enregistrées et le montant de crédit de formation.
GaëlleBonjour, je tiens à vous remercier sincèrement pour le partage de cette technique qui a fonctionné pour moi et m’a permis de créér mon dossier d’inscription pour une formation. MERCI ENCORE
AlmaBonjour,
Impossible de m’inscrire à une formation pourtant mon identité numérique et mon compte formation sont OK.
Message d’erreur après m’être identifiée avec France Connect : “malheureusement, nous rencontrons un problème avec votre identification”.
Pas de réponse par email et impossible de joindre quelqu’un par téléphone.
J’ai supprimé / recréé mon compte mais ça ne marche toujours pas.
Avez-vous une solution ?
Merci beaucoup