Le manager du marketing et de la communication analyse l’environnement micro et macro, identifie les phénomènes susceptibles d’affecter la valeur et la rentabilité de l’offre, définit les objectifs de part de marché et présente la stratégie marketing. Il met en place des outils et des méthodes de collecte et d’analyse des informations, prépare des arbitrages, rassemble des informations ciblées et individualisées sur la clientèle puis analyse le comportement d’achat et assure une fonction support à la force de vente en impliquant l’ensemble des services dans la satisfaction des clients. Il segmente et choisit les cibles, réalise un audit de marque.Le manager du marketing et de la communication intégrée définit également la stratégie de communication.