Problème pour vous connecter avec FranceConnect ? Une nouvelle page vous vient en aide

Je n’arrive pas à me connecter avec FranceConnect, comment faire ? Retrouvez le contenu ci-dessous sur la nouvelle page d’aide à la connexion avec FranceConnect qui je ne vous le cache pas a été le sujet de toutes nos équipes et de nos clients aujourd’hui. La page est ici.

Pour accéder de manière sécurisée aux services en ligne de Mon Compte Formation (connexion, inscription à une formation), il suffit d’utilisez une des identités numériques suivantes : impots.gouv.fr, d’ameli.fr, de MobileConnect et moi, de MSA ou de IN La Poste.

Avoir un compte FranceConnect c’est avoir un identifiant de connexion sur l’un des ces sites.

Retrouvez tous nos conseils pour créer un compte ou se connecter sur Mon Compte Formation avec FranceConnect : ici.

FranceConnect, comment ça marche ?

Avec Franceconnect, vous n’êtes plus obligés de mémoriser de multiples identifiants et mots de passe, ne retenez que celui d’une seule administration dont vous êtes déjà usager.

Accédez à la page d’accueil d’une administration (Mon Compte Formation par exemple) partenaire de Franceconnect, choisissez l’option FranceConnect pour vous authentifier.

Authentification FC

Votre authentification s’effectue alors par le biais de l’identifiant et du mot de passe déjà créé auprès de l’une des administrations suivantes : impôts.gouv.frAméliLaposte.frMobileconnectetmoi.fr ou Msa.fr/

FranceConnect transmet à Mon Compte Formation les informations concernant votre identité :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date et lieu de naissance

Sur la base de ces éléments, vous êtes reconnus par Mon Compte Formation et pouvez utiliser ce service.

Je n’ai pas la possibilité de m’authentifier avec FranceConnect :

Vous souhaitez vous connecter à votre compte ou vous inscrire à une formation et vous rencontrez des difficultés lors de l’authentification FranceConnect.

L’accès à votre espace personnel, ou l’inscription à une formation nécessite la vérification préalable de votre identité. 

Pour permettre votre authentification et assurer une connexion sécurisée, transmettez-nous :

  • Une copie, scan, ou photo du recto et du verso de votre carte nationale d’identité, ou de votre passeport*, de votre titre de séjour mentionnant les informations suivantes :
    • Nom de naissance,
    • Nom usuel ou marital,
    • Prénom(s),
    • Date de naissance,
    • Lieu de naissance,
    • Nationalité 

* Dans le cas ou votre passeport n’est pas le français, saisissez également dans le corps du message en langue française ces différentes informations.

à l’adresse suivante : MCF_Gestion-des-Droits-et-Formations@caissedesdepots.fr

Votre authentification est validée :

Un courriel vous sera envoyé vous indiquant que vous pouvez poursuivre votre inscription. 

  • Vous avez déjà créé votre espace personnel sur le  site Mon Compte Formation, connectez-vous à l’aide de votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe habituel.
  • Vous n’avez pas créé votre espace personnel sur Mon Compte Formation, procédez à votre inscription accessible en cliquant ici, puis créer votre dossier de formation.

Votre authentification a échoué :

Vous recevrez un courriel vous indiquant qu’après examen, les données figurant sur votre pièce d’identité sont différentes de celles connues dans notre base d’authentification.

  • Vérifiez que les données figurant sur votre pièce  d’identité, sont conformes à celles figurant sur votre acte de naissance. Dans le cas contraire, consulter les modalités de mise à jour de votre numéro de sécurité sociale sur ameli. 
  • Une fois votre situation mise à jour, transmettez-nous les justificatifs .

Réactions sur le forum

Ce matin on notait sur notre forum de nombreuses réaction positives du type “Aussi incroyable que cela puisse paraître, je viens de réussir à me connecter via France Connect.”. Néanmoins la mise à jour d’aujourd’hui a provoqué d’autre petites difficultés qui seront certainement rapidement résolues.

Exemple de difficultés que l’on retrouve sur le forum :

Rencontrez-vous des difficultés ? N’hésitez pas à commenter.

29 réponses

  1. AMARI dit :

    je suis en train de demander ma retraite, FranceConnect ne reconnait pas mon N° de sécurité sociale et affiche un code d’erreur E010009. J’ai contacté le N° 3646 de FranceConnect pour savoir quoi faire la messagerie me dirige sur internet pour demander ma retraite sachant que ma demande passe obligatoirement par FranceConnect!

  2. Serge Grenier dit :

    Depuis fin mai je suis bloqué sur mon compte formation avec une formation anglais acceptée au niveau financier mais impossible à entrer car france connect plante quand on veut entrer mon dossier.
    SVP me sign ifier d=quand france connect sera réparé

  3. Beny dit :

    Bonjour

    Impossible de se connecter avec France connect via mon compte formation

    Une solution ?

  4. MICHEL VIVIES dit :

    Je n’arrive pas à demander une nouvelle procuration pour mon épouse pour les votes des 20 ET 27 JUIN 2021

  5. MICHEL VIVIES dit :

    Bien que enregistré sans difficultés pour ma demande de procuration , je n’arrive pas à en faire autant pour mon épouse

  6. saoudi fatima dit :

    pour me connecter et créér un compte Ameli cette dernière m’envoie vers FC je choisis la Poste,mais là il faut créer une identité numérique,mauis pour cela il faut aller sur le site de l’ARS et une série de démarches commence avec scanner de CNI de photos, de mots à répéter devant caméra et enfin terminé,que non il faut une confirmation par mail envoyé sur ma boite,mais qui n’arrivera jamais malgré plusieurs tentatives et depuis je reçois plein de mails me disant de finaliser ma demande,ce que je fais,mais la, le MDP n’est pas reconnu malgré que je l’ai réinitialisé sur leur lien ! leur truc ne semble pas du tout au point !

  7. Gilbert Mallocher dit :

    je voudrais obtenir un code france conect

  8. Marie-Thérèse Lenck dit :

    je veux ouvrir mon compte Ameli, France connect me demande mon adresse mail mais je ne sais et à quel moment il la mettre. Je veux imprimer mon certificat covid Numérique UE. J’ai déjà imprimé ce lui de mon mari via Impots.gouv et pour imprimer le mien j’ai des problèmes à cause de cette adresse mail qu’il faut renseigner mais où et à quel moment ?
    Je pars dimanche en Italie et j’ai besoin de ce certificat.

  9. Couderc dit :

    Je n’arrive pas à me connecter pour obtenir mon attestation de vaccination, ayant été vaccinée très tôt et donc ne possédant pas de qrcode .
    Alors que je suis sûre de mes données, j’obtiens code d’erreur E010014.

  10. Freychet dit :

    Je n’arrive pas à me connecter à Ameli via France connect, pour obtenir mon certificat Covid UE, il ne reconnait pas mon numéro de sécurité sociale. Que Faire?

  11. Hichour belarbi dit :

    Je n’arrive pas à me connecter pour demander mon attestation de vaccin

  12. BIBIER COCATRIX dit :

    J’ai le même problème que Madame Marie-Thérèse LENCK: pour mon certificat pas de problème mais pour celui de mon épouse nous sommes bloqués par la demande de son adresse mail sans échappatoire possible

  13. Bakouche dit :

    Depuis z mois j’ai des PB avec l’ants;qui me demande de ouvrir un compte via France connect.
    Je choisis impôts .gouv.fr(avec lequel mes identifiant et mot de passe fonctionnent.
    Mais pas avec France connect,qui me dit de noter le code erreur:E010015.Je ne vois pas où noter ce code et ne parviens pas à rejoindre l’ants!!!!!pouvez vous m’aider svp?

  14. CLORIA dit :

    CLORIA

    depuis mois de janvier 2021 j arrive pas a valide mon dossier d inscription pour faire une formation de mon choix avec CPF qui je dois passer par France Connect leur support bloc a chaque fois pour valider mon dossier d inscription il y a un code erreur 010004 et je ne sais pas s il y a en a un autre moyen sans passer par France connect il en a marre quand meme

  15. ALCARAZ dit :

    Je suis bien enregistré sur le compte améli , voulant obtenir le pass Covid je suis rejeté (Erreur E020002 ?
    Pouvez vous m’aider

  16. Bruno B dit :

    Pourquoi aucun identifiant n’a été prévu pour les français non résidents ?
    Clairement, nous ne sommes que quelques millions, on ne mérite probablement pas un accès !

    Parce que oui, une partie d’entre nous n’a pas de code d’accès au site des impôts, pas d’accès Poste, pas d’accès Ameli…
    Prévoir un accès via la Caisse des Français de l’Etranger, No de sécurité sociale, No de carte d’identité ou autre eût été malin.
    Et bien entendu, aucun No de téléphone accessible de l’étranger pour vous joindre.

  17. LEREVEREND dit :

    je n arrive pas a me connecter

  18. LISA dit :

    Bonjour
    J’essaye depuis plusieurs jours de me connecter sur France connect afin de demander ma retraite impossible disant que les informations sont fausses ce qui n’est pas le cas.
    Que dois-je faire pour débloquer cette situation.
    Merci de votre aide

  19. Chauveau dit :

    le site France Connect semble etre en derangement . cela va durer combien de temps ????
    je souhaite faire demande de passeport

  20. Blanchart Philippe dit :

    Aussi incroyable que cela puisse paraitre je ne peux pas me connecter. Rien ne marche, seulement les messages d’erreur et aussi quelques réponses du type “erreur 404.
    Aussi incroyable que cela puisse paraitre je peux me connecter à ma banque, à des sites marchants etc… mais France connect reste rétif à toute tentative de connexion.
    Je souhaitais simplement déclarer la vente de mon véhicule, et je vois que cela va me prendre plus de temps que la vente elle même.

  21. baudri dit :

    C’est une honte, je ne peux pas me connecter à France Connect, problème de mot de passe que je n’arrive pas réinitialiser. Alors qu’à l’origine le mot de passe que j’utilise est le bon, mais j’ai eu un message d’erreur.
    Je ne peux pas vous joindre par téléphone, on tourne en rond pendant une demi-heure et on raccroche.
    Comment je fais, où dois-je m’adresser ?
    MERCI

  22. baudri dit :

    Je vous remercie de bien vouloir me contacter par mail.

  23. BIMWALA dit :

    Mon compte formation est lié au compte impot gouv de mon mari qui se trouve dans l’impossibilité de s inscrire à une formation, je viens de créer mon compte impot gouv comme vous conseil mais il faut dissocier mon compte formation à celui de mon mari et rattacher à mon propre compte impot gouv.
    Merci

  24. caudies jf dit :

    je n’arrive pas à me connecter sur mon site personnel impotgouv.fr : mot de passe erroné !!!

  25. Biron Francis dit :

    Je n arrive pas a me connecter a impots gout .fr malgrer mon mot de Passe

  26. Lys Pascal dit :

    Bonjour. Mon mot de passe ne semble plus fonctionner, je reste bloqué quoi que je fasse.
    Je connais mon numéro e sécurité social depuis 62 ans donc c’est forcément un problème de mot de passe.
    Pouvez-vous me sortir de cette galère, merci.

  27. Maillet anthony dit :

    J essai de me connecter cela ne fonctionne toujours pas erreur cela recul ma formation je suis absolument très déçu j ai envoyé plusieurs mails j attends toujours la réponse et de plus j ai mis mon attention d ameli pour prove que cela et bien moi

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