Pôle emploi refuse que j’utilise mon CPF, est-ce normal ?

  • Ce sujet contient 137 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Kenza, le il y a 6 mois et 2 semaines.
25 sujets de 101 à 125 (sur un total de 138)
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  • #1021080 Répondre
    JulieM
    Invité

    Bonjour,

    Je ne suis pas vraiment rassurée par vos messages.

    Actuellement en reconversion professionnelle, je souhaite utiliser mes heures CPF pour financer une formation d’auxiliaire de bibliothèque.
    La formation est éligible et mon solde est quasiment suffisant (100€ de différence que je pourrais compléter )
    Néanmoins ma conseillère tique…

    A côté de cela, j’ai commencé un emploi de vacataire en médiathèque. Un petit contrat mais cela me permet il de me tourner vers un autre conseiller en évolution professionnelle pour valider mon projet ?

    Merci

    #1021230 Répondre
    Claire
    Invité

    Question pour @Arnaud : comme tout le monde ici Pôle Emploi refuse que j’utilise mes 2 000 et quelques euros de CPF pour une formation qui me serait pourtant bien utile… pour retrouver un emploi (vraiment on marche sur la tête !). Je pense qu’avec le nombre qu’on est à être dans cette situation on pourrait presque entamer une “class action” 🙂 Bref, ma question c’est : quand enfin le fameux outil mobile va être mis en ligne est-ce que les demandeurs d’emploi eux aussi pourront s’affranchir d’un intermédiaire pour faire la formation dont ils ont besoin (pour autant que cette formation soit éligible au CPF, bien entendu), comme semblait récemment le confirmer Mme Pénicaud ?

    #1021317 Répondre
    VALENTE MONTEIRO
    Invité

    Bonsoir,

    Je suis demandeur d’emploi et j’ai aussi un compte CPF.
    La formation que je souhaite effectuer est répertoriée sur DOKELIO (éligible par le pôle emploi) mais n’est pas répertoriée au “Répertoire Spécifique” (donc non éligible pour le CPF)… (si j’ai bien tout compris 😉
    En cas de refus du pôle emploi (ce qui ne m’étonnerait pas), savez-vous si je pourrais toute de même demander cette formation par le biais de PE mais en utilisant mon CPF (donc sans passer par UNIFORMATION).

    Merci ! 🙂

    #1021328 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Claire hehe excellente question. La logique me pousse a vous dire que OUI a partir du moment ou le stagiaire utilise ses € sans mobiliser l’AIF par exemple. Mais lors d’une réunion ressente avec la caisse des dépôts le sujets n’était pas clos donc je ne peux m’engager a 100% sur ce point.

    #1021329 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @VALENTE non si cette formation n’est pas certifiante ou diplômante vous n’avez aucune possibilité de la financer via le CPF.

    #1021986 Répondre
    Leve
    Invité

    Bonjour,

    Je suis demandeur d’emploi et j’ai un compte CPF.

    Ma conseillère pôle emploi m’a trouvé une formation en anglais d’un peu plus de 2 mois financée par la région. J’ai accepté de la faire car elle m’a dit que je n’étais pas obligé d’utiliser mes heures CPF pour cette formation. Cela me convenait parfaitement car je voulais garder les heures CPF pour une seconde formation qui commence le 16 juin.

    Cependant, quelques jours avant le début de la formation d’anglais, j’ai reçu un mail de ma conseillère me disant que mes heures CPF seront utilisées pour la formation d’anglais sans mon accord et que je ne pourrais donc pas les utiliser pour la seconde formation. Et évidemment, si je renonce à la formation d’anglais pour garder mes heures CPF, je suis radiée… Que faire ? Comment prouver qu’ils n’ont pas le droit d’utiliser mes heures CPF sans mon accord ?

    Merci par avance !

    #1022007 Répondre
    Didier Cozin
    Invité

    C’est lamentable comme est lamentable le CPF lui-même, un mix imbuvable entre plan retraite et épargne formation.

    #1022014 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Leve Vous êtes certaine de cela ? “si je renonce à la formation d’anglais pour garder mes heures CPF, je suis radiée…” Ca nous parait invraisemblable.

    #1025268 Répondre
    Sadiki
    Invité

    Je voulais faire une formation avec mon compte cpf et voilà que l’anpe Refuse même pour financer la formation il on refusé ci quoi la solution je suis au chômage de puis 4ans là ils y’a un problème

    #1025269 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Bonjour @Sadiki
    C’est tout a fait anormal, vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus:
    https://www.cpformation.com/quand-pole-emploi-vous-refuse-lutilisation-de-votre-cpf/
    C’est quel type de formation ? Avez-vous eu un refus justifié ?

    #1025987 Répondre
    bulma
    Invité

    bonjour @Arnaud j’aimerais avoir un renseignement svp j’aimerais faire une formation grue à tour, alors j’ai négocier pour que mon conseiller valide le projet il a eu du mal à validé mais c’est fait!
    cependant le cout de la formation est de 4000€ mon conseiller avait fait des recherche et pense que cette formation coute 1200€ il ne l’a accepté seulement car la formation ne dépasser pas les 1500€ ce qui ducout est faux lol il m’a dit l’AIF ne peuvent débloqué que 1500€, sur mon compte CPF je n’ai que 390€ pour deux années de travail (j’ai 21ans) j’aimerais savoir si je peux ajouter à l’AIF mon cpf (le centre de formation est éligible au cpf) il restera par la suite 2000€ à payer et si un organisme quelconque pourrait m’aider a financer le reste.
    svp c’est assez urgent j’aimerais commencer ma formation en juin

    #1026124 Répondre
    Olala
    Invité

    Bonjour à tous,

    Arnaud, j’ai une question :
    Je suis demandeuse d’emploi et ai fait une demande de formation totalement prise en charge par mon CPF toutefois le pôle emploi ne valide pas cette demande et me demande de leur fournir un business plan et une étude de marché détaillée.
    Quelle possibilité j’ai pour utiliser mon CPF sans passer par le pôle emploi ?
    Bien cdlt,

    #1026204 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @bulma c’est une autre question donc autre sujet mais : OUI l’AIF est cumulable à votre CPF.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 années et 3 mois par Arnaud de Lingueo.
    #1026205 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Olala Pôle emploi ne peut pas légalement vous refuser la formation si vous avez assez d’€ sur votre compte :

    Utilisation des droits acquis
    Si vous bénéficiez de droits suffisants sur votre CPF pour effectuer la formation envisagée, votre projet est considéré comme étant validé dans le cadre du projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE). Il n’a pas besoin de l’autorisation de Pôle emploi.

    En revanche, si les droits sont insuffisants, Pôle emploi doit valider le projet de formation pour mettre en place le financement (Opacif, État, région, etc.).

    Dans tous les cas, vous devez informer votre conseiller Pôle emploi de votre démarche lors de vos entretiens.

    Source : service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12382

    Pour autant dans votre cas il semble que vous partez sur de entrepreneuriat et votre conseiller souhaite vous challenger sur la faisabilité de votre projet et ce qu’il vous demande vous sera demandé par vos banquiers donc je trouve la démarche très positive après tout dépends de ce qu’ils entendent pas “étude de marché détaillée”…

    #1026295 Répondre
    Angelh
    Invité

    Bonjour, j’ai envoyé un mail à ma conseillère Pôle Emploi pour demander la validation d’un devis pour une formation complètement prise en charge par mon CPF, éligible au CPF et c’est pour obtenir un CAP Esthétique (je suis secrétaire en recherche d’emploi). Le truc est que je souhaite faire cette formation à distance et continuer ma recherche d’emploi comme d’habitude le temps de me reconvertir et de me mettre à mon compte.

    Voici la réponse :
    “Bonjour,
    Votre conseillère est actuellement absente. Je prends donc le relai sur la gestion de ses mails.
    Nous ne pouvons mobiliser prendre en compte votre demande de financement (même si votre CPF couvre l’intégralité) car c’est une formation à distance.
    Il y a un cadre réglementaire à respecter :
    – La formation doit être éligible au CPF
    – La formation doit être en présentiel
    – Vous devez avoir un retour à l’emploi de plus de 50%
    – Cette formation ne doit pas être financé par un organisme (ex : pôle emploi ou région)
    – La formation doit qualifiante ou certifiant
    Vous n’avez pas besoin de me transmettre votre attestation CPF puisque normalement vos heures sont déjà sur votre compte.
    Cordialement.”

    Je leur ai accordé une réponse complète mais d’après ce que j’ai compris, ils ne peuvent pas me la refuser du fait que mon CPF la couvre en intégralité. Pouvez-vous me confirmer cela ?
    Je vous remercie bien.
    Cordialement.

    #1026304 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    “Je leur ai accordé une réponse complète mais d’après ce que j’ai compris, ils ne peuvent pas me la refuser du fait que mon CPF la couvre en intégralité. Pouvez-vous me confirmer cela ?”

    oui nous vous le confirmons et de plus nous n’identifions pas le texte de loi dont cette personne parle en ce qui concerne le refus d’une formation à distance. Toute notre réglementation va dans le sens opposé. je vous invite à demander le texte en question nous serons ravi de publier un article si nous apprenons que nous avons tort…

    Merci de nous tenir informé car cela nous semble très peu favorable a l’utilisation du CPF et à son déploiement.

    #1026310 Répondre
    Angelh
    Invité

    Merci pour votre réponse. Je vais leur demander.

    #1026386 Répondre
    Angelh
    Invité

    Bonjour, après leur avoir demandé la loi comme quoi ils peuvent refuser ma formation parce qu’elle est à distance, voici leur réponse :

    “Bonjour,

    Je vous informe que j’ai refusé votre demande de formation car vous n’avez pas respecté les délais et nous pourrions réaliser la demande de financement auprès de la région qui a un budget supérieur à pôle emploi.

    Vous êtes dans un parcours de réorientation, nous avons besoin dans un premier temps de valider votre projet professionnel.

    Avez-vous le projet de travailler dans ce secteur ?

    Avec-vous réalisé une enquête métier ?

    Pourquoi ce secteur d’activité ?

    Dans l’attente de votre retour.

    Cordialement”

    J’ai donc répondu à toutes leurs questions pour leur montrer que c’est bien un projet sérieux. Je leur ai rappelé la loi du 5 mars 2014.
    De plus, je les avais déjà informés que mon CPF couvrait l’intégralité du devis, pourquoi me parlent-ils donc de délais et d’aides de la région… ? Je ne comprends pas leur réponse. Merci. Bonne journée.

    #1026388 Répondre
    Angelh
    Invité

    Re-bonjour,
    Nouvelle réponse de leur part :

    “Bonjour,

    Même si votre CPF couvre l’intégralité de votre formation, il y a un dossier de financement à monter puisque c’est pôle emploi ou la région qui avance les frais et ensuite ils sont remboursé.

    De ce fait, nous allons faire la demande de mobilisation directement auprès de la région via le pass formation. Je vous invite à prendre contact avec l’organisme de formation afin qu’il puisse initialiser la demande directement sur le site du pass formation. Lorsque cette démarche sera réalisé, je vous invite à m’en avertir par retour de mail afin que je puisse finaliser la demande. Celle-ci doit être validé au minimum 3 semaines avant le démarrage de la formation.

    Afin de finaliser la demande de financement vous devez me faire parvenir une lettre de motivation qui justifie les raisons et besoins de cette formation.

    Si vous avez un avis favorable de la part de la région, dans ce cas je vous informerez par rapport à la foramtion et pôle emploi.

    Cordialement”

    #1026522 Répondre
    Angelh
    Invité

    Bonjour,
    Mon organisme de formation a reçu le devis à la baisse parve qu’ils pensaient que Pôle Emploi bloquait à cause du taux horaire (12€ puis 9€ après mise à jour du devis). Ils ont mis une date de début de formation au 1er juillet aussi pour être sûrs que ça ne bloque pas comme lors de leur 2ème refus. Au final, 1er refus pour cause de formation à distance, 2ème refus pour motif de réception du devis hors délai et problème de financement et 3ème refus car un autre dispositif de financement est disponible pour cette formation (la région).
    Je rappelle que ma formation est éligible au CPF et que mon CPF couvre intégralement le montant de formation…
    Pensez-vous que la région puisse refuser aussi car je commence à douter ?
    Merci. Cordialement.

    #1026523 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    La réponse du conseillé me semble plus raisonnable que d’invoquer un problème de modalité de formation qui me semblait vraiment étrange pour autant j’avoue que je n’ai encore jamais vu un processus aussi compliqué pour mobilier son propre CPF. De plus cela ne devrait pas vous impacter. s’ils avancent l’argent c’est bien mais vu que vous l’avez sur votre compte et que la formation est éligible il n’y a pas de risque de non remboursement et toute cette usine a gaz devrait être transparente pour le demandeur d’emploi. Vous avez eu la bonne démarche et j’espère que votre organisme sera se plier à cette nouvelle contrainte “pass formation” que je ne maîtrise pas.
    Tenez-nous informé de la suite de votre demande et tenez bon il n’y pas de raison que vous ne parveniez pas à mobiliser votre droit à la formation.

    #1026558 Répondre
    Carine
    Invité

    Bonjour,
    Je lis avec effroi tous les problèmes que rencontrent les gens pour se former et pôle emploi qui bloque les situations.

    Pour ma part, inscrite au chômage depuis 2014 j’ai eu un bilan simple financé par pôle emploi s’appelant Activ Projet. Bilan édulcoré quant aux résultats également. J’ai travaillé entre 2014 et à ce jour en temps partiel mais je souhaiterai faire un réel bilan de compétences par un organisme agréé et extérieur à pôle emploi. J’ai demandé bien avant cela à voir un psychologue du travail. Rv eu sous 6 semaines. Je suis aussi accompagnée par une association qui épaule les chômeurs dans leurs démarches, indépendante de pôle emploi. Le psychologue avait malheureusement déjà mon CV en main et m’a concocté un travail sur mesure. Je dois faire un formation en gestion. J’ai horreur de la comptabilité. Il n’a pas regardé vraiment ma personnalité mais plus mon parcours pro. Décevant. Il m’a dit que le bilan par pôle emploi est suffisant. Je crois qu’il reçoit des directives de pôle emploi. De plus, les fameuses mises en situation professionnelles qui sont mise en place par pôle emploi, le psychologue me dit qu’on ne prend jamais de personnes qui ne sont pas du métier ou avec les diplômes. Et pour démolir le tout, m’a dit que de mettre 50 ans sur un CV, c’est sûr qu’il n’y a plus de recrutement possible. Je n’y suis pas. Le psy a fait une synthèse à ma conseillère de notre entrevue comme si la prochaine étape était la formation courte en gestion à faire. J’ai dit à ma conseillère que cela ne me correspondait pas réellement. Je souhaiterai tout de même faire un bilan de compétence avec mes cpf qui ne couvrent pas tout mais je mettrais la main à la poche. C’est possible ? Ou est-ce que les CPF sont utilisables que si on est salarié et demandeur d’emploi et dépendants soit de l’entreprise soit de pôle emploi ?

    #1027132 Répondre
    Angelh
    Invité

    Bonjour,
    Je souhaite vous informer que mon dossier est passé à l’étude et qu’il a été refusé pour le motif suivant : le taux de retour à l’emploi suite à l’obtention du diplôme est de 46%. Apparemment, il fallait qu’il y ait un minimum de 50%… Sur le site de Pôle Emploi et même partout sur Internet, ils décrivent l’esthétisme comme un métier d’avenir alors j’ai du mal à comprendre ce taux si bas sachant que l’esthétisme regroupe un nombre de métier si important. Je ne sais plus quoi faire pour faire valoir mes droit. Cordialement.

    #1027378 Répondre
    Angelh
    Invité

    Bonjour, l’école de formation a tenté un dernier devis encore moins cher mais Pôle Emploi l’a de nouveau refusé pour le même motif que la région : le taux de retour à l’emploi n’est que de 46%. Sauf que sur le site de PE, pour ce diplôme, ils mettent un retour à l’emploi de 3 sur 5 (soit 60%) et ils disent que l’esthétique, c’est un domaine d’avenir…
    L’école me propose une dernière solution : financer moi-même…

    #1027905 Répondre
    Angelh
    Invité

    Bonjour, j’ai tenté ma dernière carte (faire appel au médiateur Pôle Emploi) et j’ai eu une réponse ce matin : mon dossier de formation est accepté avec le CPF. Je n’ai qu’une chose à dire : ne lâchez rien ! Encore merci pour vos conseils. Cordialement.

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