Code CPF
2011
Objectifs
- Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise
- Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe
- Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client
- Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents)
- Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise
- Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes
- Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant les délais prévus et les consignes
- Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie
- Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels
- Avoir une conduite éco responsable (économie, courtoisie…), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison
- Réaliser l’entretien courant d’un véhicule
- Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence
Domaine
Échange et gestion
Niveau de certification
Niveau v (cap bep cfpa du premier degré)
Type de certification
Inscription au RNCP
Inscrit sur demande
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s)
999999 toutes branches
Région(s)
Toutes les regions
Formation initiale
Non
Apprentissage
Oui
Formation continue
Oui
Contrat Pro
Oui
VAE
Oui
Demande individuelle
Non
