Analyser la performance de l’ensemble des processus de l’entrepriseIl s’agit dans un premier temps de comprendre le fonctionnement global de l’entreprise afin d’en maîtriser les enjeux. Les entreprises fonctionnant par processus (processus de développement, processus de production, processus d’achats…), il est nécessaire de pouvoir évaluer ceux-ci. Mesurer leur performance à l’aide d’indicateurs à un instant donné permet de diagnostiquer les gisements de productivité.Mettre en œuvre la stratégie d’amélioration de la performance de l’entrepriseLes performances des différents processus de l’entreprise étant mesurées et hiérarchisées, le manager amélioration continue, en accord avec sa direction, peut définir son projet de mise en place d’une politique. En sélectionnant le périmètre adéquat, les outils et méthodologies pertinentes, il élabore un plan management comprenant a minima les objectifs, un planning prévisionnel, un budget prévisionnel, une allocation des ressources et un plan d’analyse des risques.Piloter le projet d’amélioration de la performance de l’entrepriseLe projet de mise en place d’une politique d’amélioration continue étant défini, le manager amélioration continue s’assure de son déroulement conforme aux objectifs. Il s’attache notamment à la bonne circulation des informations nécessaires, aux réponses aux besoins de formation identifiés et accompagne le changement.Pérenniser le niveau de performance de l’entrepriseLe projet de mise en place d’une politique d’amélioration continue étant terminé, le manager amélioration continue, avec l’aide des acteurs du projet et de la direction, fait un bilan chiffré et argumenté. Les sources de productivité identifiées sur les processus pilotes sont alors méthodiquement déployées sur les autres processus. Les systèmes de management, notamment le système de management de la qualité, sont remis à jour si nécessaire.