Titre professionnel agent(e) de médiation information services | 12346

Titre professionnel agent(e) de médiation information services | 12346

Code CPF:

12346

Objectifs:

L’AMIS exerce une veille active sur le plan technique (pannes, dégradations…), comportemental (non-respect des règles, agressivité…) et social (isolement, détresse…). Il (elle) va à la rencontre des personnes, dialogue, informe, oriente, rappelle les règles de la vie en société, apaise et régule les situations conflictuelles. Dans l’exercice de ces activités, l’AMIS peut être amené (e) à mettre en œuvre les compétences attestées par le PSC1 (prévention et secours civiques de niveau 1) ou le certificat SST (sauveteur secouriste du travail). Quand la situation dépasse son champ de compétences, il (elle) passe le relais à des professionnels spécialisés (pompiers, police, travailleurs sociaux, bailleurs sociaux…). Les interventions donnent lieu à des comptes rendus oraux ou écrits (grilles, fiches…) qui sont exploités par l’encadrant et lors de réunions d’équipe. Périodiquement et en groupe, les AMIS échangent sur leur pratique avec l’objectif de la faire évoluer et de s’accorder sur une démarche commune. Il (elle) participe à des projets ou des actions ponctuelles, dans le cadre d’une collaboration entre structures partenaires.L’AMIS travaille en équipe, le plus souvent en binôme. Il (elle) reste en liaison constante avec son responsable auquel il (elle) rend compte systématiquement.Il (elle) est en contact direct avec les usagers ou les clients. Il (elle) est fréquemment en lien avec d’autres services présents sur son territoire. 

Domaine:

Services aux personnes

Niveau de certification:
Niveau v (cap bep cfpa du premier degré)
Inscription au RNCP:
Inscrit de droit
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s):
999999 toutes branches
Région(s):
Alsace
Formation initiale:
Non
Apprentissage:
Non
Formation continue:
Oui
Contrat Pro:
Oui
VAE:
Oui
Demande individuelle:
Non

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