Problème pour vous connecter avec FranceConnect ? Une nouvelle page vous vient en aide

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Arnaud

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Je n’arrive pas à me connecter avec FranceConnect, comment faire ? Retrouvez le contenu ci-dessous sur la nouvelle page d’aide à la connexion avec FranceConnect qui je ne vous le cache pas a été le sujet de toutes nos équipes et de nos clients aujourd’hui. La page est ici.

Pour accéder de manière sécurisée aux services en ligne de Mon Compte Formation (connexion, inscription à une formation), il suffit d’utilisez une des identités numériques suivantes : impots.gouv.fr, d’ameli.fr, de MobileConnect et moi, de MSA ou de IN La Poste.

Avoir un compte FranceConnect c’est avoir un identifiant de connexion sur l’un des ces sites.

Retrouvez tous nos conseils pour créer un compte ou se connecter sur Mon Compte Formation avec FranceConnect : ici.

FranceConnect, comment ça marche ?

Avec Franceconnect, vous n’êtes plus obligés de mémoriser de multiples identifiants et mots de passe, ne retenez que celui d’une seule administration dont vous êtes déjà usager.

Accédez à la page d’accueil d’une administration (Mon Compte Formation par exemple) partenaire de Franceconnect, choisissez l’option FranceConnect pour vous authentifier.

Authentification FC

Votre authentification s’effectue alors par le biais de l’identifiant et du mot de passe déjà créé auprès de l’une des administrations suivantes : impôts.gouv.fr, Améli, Laposte.fr, Mobileconnectetmoi.fr ou Msa.fr/

FranceConnect transmet à Mon Compte Formation les informations concernant votre identité :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date et lieu de naissance

Sur la base de ces éléments, vous êtes reconnus par Mon Compte Formation et pouvez utiliser ce service.

Je n’ai pas la possibilité de m’authentifier avec FranceConnect :

Vous souhaitez vous connecter à votre compte ou vous inscrire à une formation et vous rencontrez des difficultés lors de l’authentification FranceConnect.

L’accès à votre espace personnel, ou l’inscription à une formation nécessite la vérification préalable de votre identité. 

Pour permettre votre authentification et assurer une connexion sécurisée, transmettez-nous :

  • Une copie, scan, ou photo du recto et du verso de votre carte nationale d’identité, ou de votre passeport*, de votre titre de séjour mentionnant les informations suivantes :
    • Nom de naissance,
    • Nom usuel ou marital,
    • Prénom(s),
    • Date de naissance,
    • Lieu de naissance,
    • Nationalité 

* Dans le cas ou votre passeport n’est pas le français, saisissez également dans le corps du message en langue française ces différentes informations.

à l’adresse suivante : MCF_Gestion-des-Droits-et-Formations@caissedesdepots.fr

Votre authentification est validée :

Un courriel vous sera envoyé vous indiquant que vous pouvez poursuivre votre inscription. 

  • Vous avez déjà créé votre espace personnel sur le  site Mon Compte Formation, connectez-vous à l’aide de votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe habituel.
  • Vous n’avez pas créé votre espace personnel sur Mon Compte Formation, procédez à votre inscription accessible en cliquant ici, puis créer votre dossier de formation.

Votre authentification a échoué :

Vous recevrez un courriel vous indiquant qu’après examen, les données figurant sur votre pièce d’identité sont différentes de celles connues dans notre base d’authentification.

  • Vérifiez que les données figurant sur votre pièce  d’identité, sont conformes à celles figurant sur votre acte de naissance. Dans le cas contraire, consulter les modalités de mise à jour de votre numéro de sécurité sociale sur ameli. 
  • Une fois votre situation mise à jour, transmettez-nous les justificatifs .

Réactions sur le forum

Ce matin on notait sur notre forum de nombreuses réaction positives du type “Aussi incroyable que cela puisse paraître, je viens de réussir à me connecter via France Connect.”. Néanmoins la mise à jour d’aujourd’hui a provoqué d’autre petites difficultés qui seront certainement rapidement résolues.

Exemple de difficultés que l’on retrouve sur le forum :

Rencontrez-vous des difficultés ? N’hésitez pas à commenter.

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Arnaud

Co-fondateur @LINGUEO & @LILATE Chroniqueur invité @BFM Business et tuteur @HEC Programme #StartupLaunchpad.

40 réponses

  1. Avatar de AMARI
    AMARI

    je suis en train de demander ma retraite, FranceConnect ne reconnait pas mon N° de sécurité sociale et affiche un code d’erreur E010009. J’ai contacté le N° 3646 de FranceConnect pour savoir quoi faire la messagerie me dirige sur internet pour demander ma retraite sachant que ma demande passe obligatoirement par FranceConnect!

    Répondre
  2. Avatar de Serge Grenier
    Serge Grenier

    Depuis fin mai je suis bloqué sur mon compte formation avec une formation anglais acceptée au niveau financier mais impossible à entrer car france connect plante quand on veut entrer mon dossier.
    SVP me sign ifier d=quand france connect sera réparé

    Répondre
    1. Avatar de Arnaud de Lingueo
      Arnaud de Lingueo

      Quel conseiller pédagogique de Lingueo vous accompagne ? Cela me surprend que nous n’ayons pas d’ores et déjà débloqué votre situation.

      Répondre
  3. Avatar de Beny
    Beny

    Bonjour

    Impossible de se connecter avec France connect via mon compte formation

    Une solution ?

    Répondre
  4. Avatar de MICHEL VIVIES
    MICHEL VIVIES

    Je n’arrive pas à demander une nouvelle procuration pour mon épouse pour les votes des 20 ET 27 JUIN 2021

    Répondre
  5. Avatar de MICHEL VIVIES
    MICHEL VIVIES

    Bien que enregistré sans difficultés pour ma demande de procuration , je n’arrive pas à en faire autant pour mon épouse

    Répondre
  6. Avatar de saoudi fatima
    saoudi fatima

    pour me connecter et créér un compte Ameli cette dernière m’envoie vers FC je choisis la Poste,mais là il faut créer une identité numérique,mauis pour cela il faut aller sur le site de l’ARS et une série de démarches commence avec scanner de CNI de photos, de mots à répéter devant caméra et enfin terminé,que non il faut une confirmation par mail envoyé sur ma boite,mais qui n’arrivera jamais malgré plusieurs tentatives et depuis je reçois plein de mails me disant de finaliser ma demande,ce que je fais,mais la, le MDP n’est pas reconnu malgré que je l’ai réinitialisé sur leur lien ! leur truc ne semble pas du tout au point !

    Répondre
  7. Avatar de Gilbert Mallocher
    Gilbert Mallocher

    je voudrais obtenir un code france conect

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  8. Avatar de Marie-Thérèse Lenck
    Marie-Thérèse Lenck

    je veux ouvrir mon compte Ameli, France connect me demande mon adresse mail mais je ne sais et à quel moment il la mettre. Je veux imprimer mon certificat covid Numérique UE. J’ai déjà imprimé ce lui de mon mari via Impots.gouv et pour imprimer le mien j’ai des problèmes à cause de cette adresse mail qu’il faut renseigner mais où et à quel moment ?
    Je pars dimanche en Italie et j’ai besoin de ce certificat.

    Répondre
  9. Avatar de Couderc
    Couderc

    Je n’arrive pas à me connecter pour obtenir mon attestation de vaccination, ayant été vaccinée très tôt et donc ne possédant pas de qrcode .
    Alors que je suis sûre de mes données, j’obtiens code d’erreur E010014.

    Répondre
    1. Avatar de Edgar Beldo ngoyos
      Edgar Beldo ngoyos

      Je n’arrive pas à me connecter pour demander mon extrait d’acte de naissance pour mon mariage

      Répondre
  10. Avatar de Freychet
    Freychet

    Je n’arrive pas à me connecter à Ameli via France connect, pour obtenir mon certificat Covid UE, il ne reconnait pas mon numéro de sécurité sociale. Que Faire?

    Répondre
  11. Avatar de Hichour belarbi
    Hichour belarbi

    Je n’arrive pas à me connecter pour demander mon attestation de vaccin

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    1. Avatar de DUGENY
      DUGENY

      Comment corriger cette erreur

      Répondre
  12. Avatar de BIBIER COCATRIX
    BIBIER COCATRIX

    J’ai le même problème que Madame Marie-Thérèse LENCK: pour mon certificat pas de problème mais pour celui de mon épouse nous sommes bloqués par la demande de son adresse mail sans échappatoire possible

    Répondre
  13. Avatar de Bakouche
    Bakouche

    Depuis z mois j’ai des PB avec l’ants;qui me demande de ouvrir un compte via France connect.
    Je choisis impôts .gouv.fr(avec lequel mes identifiant et mot de passe fonctionnent.
    Mais pas avec France connect,qui me dit de noter le code erreur:E010015.Je ne vois pas où noter ce code et ne parviens pas à rejoindre l’ants!!!!!pouvez vous m’aider svp?

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  14. Avatar de CLORIA
    CLORIA

    CLORIA

    depuis mois de janvier 2021 j arrive pas a valide mon dossier d inscription pour faire une formation de mon choix avec CPF qui je dois passer par France Connect leur support bloc a chaque fois pour valider mon dossier d inscription il y a un code erreur 010004 et je ne sais pas s il y a en a un autre moyen sans passer par France connect il en a marre quand meme

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  15. Avatar de ALCARAZ
    ALCARAZ

    Je suis bien enregistré sur le compte améli , voulant obtenir le pass Covid je suis rejeté (Erreur E020002 ?
    Pouvez vous m’aider

    Répondre
  16. Avatar de Bruno B
    Bruno B

    Pourquoi aucun identifiant n’a été prévu pour les français non résidents ?
    Clairement, nous ne sommes que quelques millions, on ne mérite probablement pas un accès !

    Parce que oui, une partie d’entre nous n’a pas de code d’accès au site des impôts, pas d’accès Poste, pas d’accès Ameli…
    Prévoir un accès via la Caisse des Français de l’Etranger, No de sécurité sociale, No de carte d’identité ou autre eût été malin.
    Et bien entendu, aucun No de téléphone accessible de l’étranger pour vous joindre.

    Répondre
  17. Avatar de LEREVEREND
    LEREVEREND

    je n arrive pas a me connecter

    Répondre
  18. Avatar de LISA
    LISA

    Bonjour
    J’essaye depuis plusieurs jours de me connecter sur France connect afin de demander ma retraite impossible disant que les informations sont fausses ce qui n’est pas le cas.
    Que dois-je faire pour débloquer cette situation.
    Merci de votre aide

    Répondre
  19. Avatar de Chauveau
    Chauveau

    le site France Connect semble etre en derangement . cela va durer combien de temps ????
    je souhaite faire demande de passeport

    Répondre
  20. Avatar de Blanchart Philippe
    Blanchart Philippe

    Aussi incroyable que cela puisse paraitre je ne peux pas me connecter. Rien ne marche, seulement les messages d’erreur et aussi quelques réponses du type “erreur 404.
    Aussi incroyable que cela puisse paraitre je peux me connecter à ma banque, à des sites marchants etc… mais France connect reste rétif à toute tentative de connexion.
    Je souhaitais simplement déclarer la vente de mon véhicule, et je vois que cela va me prendre plus de temps que la vente elle même.

    Répondre
  21. Avatar de baudri
    baudri

    C’est une honte, je ne peux pas me connecter à France Connect, problème de mot de passe que je n’arrive pas réinitialiser. Alors qu’à l’origine le mot de passe que j’utilise est le bon, mais j’ai eu un message d’erreur.
    Je ne peux pas vous joindre par téléphone, on tourne en rond pendant une demi-heure et on raccroche.
    Comment je fais, où dois-je m’adresser ?
    MERCI

    Répondre
  22. Avatar de baudri
    baudri

    Je vous remercie de bien vouloir me contacter par mail.

    Répondre
  23. Avatar de BIMWALA
    BIMWALA

    Mon compte formation est lié au compte impot gouv de mon mari qui se trouve dans l’impossibilité de s inscrire à une formation, je viens de créer mon compte impot gouv comme vous conseil mais il faut dissocier mon compte formation à celui de mon mari et rattacher à mon propre compte impot gouv.
    Merci

    Répondre
    1. Avatar de Edgar Beldo ngoyos
      Edgar Beldo ngoyos

      Bonjour je n’arrive pas à me connecter pour demander mon extrait d’acte de naissance pour mon mariage ,comment je fais ?

      Répondre
  24. Avatar de caudies jf
    caudies jf

    je n’arrive pas à me connecter sur mon site personnel impotgouv.fr : mot de passe erroné !!!

    Répondre
  25. Avatar de Biron Francis
    Biron Francis

    Je n arrive pas a me connecter a impots gout .fr malgrer mon mot de Passe

    Répondre
  26. Avatar de Lys Pascal
    Lys Pascal

    Bonjour. Mon mot de passe ne semble plus fonctionner, je reste bloqué quoi que je fasse.
    Je connais mon numéro e sécurité social depuis 62 ans donc c’est forcément un problème de mot de passe.
    Pouvez-vous me sortir de cette galère, merci.

    Répondre
  27. Avatar de Maillet anthony
    Maillet anthony

    J essai de me connecter cela ne fonctionne toujours pas erreur cela recul ma formation je suis absolument très déçu j ai envoyé plusieurs mails j attends toujours la réponse et de plus j ai mis mon attention d ameli pour prove que cela et bien moi

    Répondre
  28. Avatar de Adjiss
    Adjiss

    Sous quel format faut-il écrire les noms de famille dans le formulaire de demande de naturalisation ?

    Répondre
  29. Avatar de LAVENANT
    LAVENANT

    Bonjour, Je n’arrive toujours pas à me connecter avec FranceConnect. Je vis à l’étranger depuis 35 ans.

    Répondre
    1. Avatar de Arnaud de Lingueo
      Arnaud de Lingueo

      On ne peut plus se connecter depuis l’étranger à FranceConnect en effet pour éviter les fraudes et piratages. Mais je ne pense pas que vous ayez droit au CPF si vous travaillez à l’étranger depuis 35 ans… Pour quelle raison souhaitez-vous vous connecter à Mon Compte Formation ?

      Répondre
  30. Avatar de BERGNY marie-jose
    BERGNY marie-jose

    je n arrive pas a minscrire a france connect je vis au canada depuis 2003.je n arrive du coup pas a minscrire pour la retraite complementaire agircarcco car mon passeport canadien ne passe pas comment peux ton faire merci de me repondre car je dois demander ma retraite complementaire

    Répondre
  31. Avatar de guy1 bertrand
    guy1 bertrand

    c’est une honte,impossible de se connecter à france connect,toujours erreur J’ai 93 ans et suis bloqué pour une demande de pension de reversion.vivement que la mort me delivre de ce monde de fous

    Répondre
  32. Avatar de odile saudrais
    odile saudrais

    bonjour
    je n arrive pas a me connecter a franc connect : je voudrais avoir accès a mon espace retraite on ne reconnais pas mes identifiant
    j ai essayer de vous contacter par téléphone mais impossible de vous joindre
    merci de me répondre au plus vite

    Répondre
  33. Avatar de raymond gravil
    raymond gravil

    je n arrivepas a me cnneçter

    Répondre
  34. Avatar de Sommier
    Sommier

    Bonjour
    Je utiliser mon compte cpf pour financer mon permis de conduire.
    Mais à chaque fois arrivé à Franceconnecte pour valider ma démarche, j’ai un message disant il y a erreur sur les informations personnelles.

    Que dois-je faire ?

    En attente d’une réponse, merci

    Répondre
  35. Avatar de KERGAL
    KERGAL

    Bonjour,
    Je dois faire la cessation de ma société sur le site de l’INPI et signer numériquement le dossier en me connectant par FranceConnect+.
    L’identification de mon identité numérique est réussie, mais j’ai ensuite une page “code erreur Y010008”
    disant qu’il y a un dysfonctionnement du à un problème lié à mes données d’identité.
    J’ai déjà ouvert un ticket et posté une suggestion sur FranceConnect, sans réponse à ce jour depuis une semaine. Quel est le numéro de téléphone pour joindre quelqu’un directement ? Merci par avance

    Répondre

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