Le titulaire est capable de :

• Comprendre les contraintes liées aux marchés sur lesquels l’entreprise évolue ou souhaite évoluer
• Participer à l’élaboration de règles de fonctionnement interne visant à participer au respect du cahier des charges clients tout en préservant l’efficience des processus
• Participer à l’élaboration du plan d’action globale et à sa mise à jour
• Assister le responsable qualité dans l’animation des différents groupes de travail et l’élaboration de tout support ou nouvelle méthode issu de ces groupes
• Rédiger un manuel qualité, des procédures, instructions, formulaires
• Gérer avec rigueur la documentation
• Créer des supports et outils d’information, de formation
• Formaliser un compte rendu de réunion
• Animer une réunion
• Imaginer des moyens de communication adaptés à la culture de l’entreprise
• Mettre en place et suivre des tableaux de bords
• Mener ou participer à des audits internes
• Créer et mettre en place des cartes de contrôle ou autres outils adaptés à la mesure du produit ou service
• Exploiter les données issues de ces mesures
• Enregistrer toute information relative à une réclamation ou un dysfonctionnement
• Participer à la recherche des causes et actions correctives
• Analyser et suivre dans le temps l’avancement de leur traitement
• Aider le responsable Qualité dans le suivi de l’ensemble des plans d’action
• Synthétiser les données de l’entreprise pour une période donnée
• Réaliser des statistiques simples sur ces mêmes données
• Formaliser des supports visuels pour l’animation de la Revue ou pour faire état de résultats dans le compte rendu
• Formaliser et participer au suivi d’un plan d’amélioration.