Pour toute difficulté de connexion, perte de votre email ou de votre mot de passe, questions qui sont de plus plus en plus importantes sur notre forum, la hotline Caisse des Dépôts
Depuis la mise en place de la réforme de la formation professionnelle en 2019, l’application Mon Compte Formation est devenue le moyen incontournable pour les salariés et les demandeurs d’emploi de financer leur formation. L’application est disponible en ligne et sur smartphone, et permet aux utilisateurs de rechercher et de s’inscrire à des formations, ainsi que de gérer leur compte personnel de formation.
Une hotline gérée par une équipe de conseillers expérimenté
La hotline Mon Compte Formation est gérée par une équipe de conseillers expérimentés, qui peuvent aider les utilisateurs à résoudre tout type de problème lié à l’application. Que ce soit pour aider à la création d’un compte, pour fournir des informations sur les formations disponibles, ou pour aider à effectuer une demande de financement, les conseillers de la hotline sont là pour aider.
En outre, les conseillers peuvent également fournir des informations sur les dispositifs de financement de la formation, tels que le CPF (Compte Personnel de Formation), le plan de développement des compétences, et le Congé Individuel de Formation. Ils peuvent aider les utilisateurs à comprendre les conditions d’éligibilité pour chacun de ces dispositifs et les guider dans les démarches à suivre pour les utiliser.
Il est important de noter que la hotline Mon Compte Formation est réservée aux utilisateurs de l’application Mon Compte Formation et n’est pas destinée à fournir des informations générales sur la formation professionnelle en France. Pour cela, il est recommandé de contacter les services publics de l’emploi, tels que Pôle Emploi ou la mission locale.
En résumé, la hotline Mon Compte Formation est un outil essentiel pour les utilisateurs de l’application qui ont des questions ou des problèmes à résoudre. Les conseillers de la hotline sont là pour aider à naviguer dans l’application et à trouver des solutions pour financer la formation professionnelle. En utilisant la hotline Mon Compte Formation, les utilisateurs peuvent être sûrs de recevoir une assistance rapide et efficace pour toutes leurs questions et préoccupations liées à la formation professionnelle.
Quel numéro appeler pour avoir de l’aide technique avec son CPF
- Tapez 1 : Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription.
- Tapez 2 : Pour les problèmes de connexion : un message vous informe que vous devez avoir un mot de passe sans caractères spéciaux. Il explique aussi quoi faire en cas d’oubli de mot de passe.
- Tapez 3 : Pour toute autre demande : on vous demande alors votre numéro de sécurité sociale.
Si vous souhaitez parler à une personne, il faut taper 3. Nous avons fait le test à 11h40 le 11 décembre, et avons pu parler à un conseiller en 12 minutes.
Nous avons retenté aujourd’hui à 14h24, notre temps d’attente a été estimé à moins de 8 minutes, j’ai du attendre 15 minutes pour avoir une personne charmante. J’en ai donc profité pour lui demander s’il y avait une heure à laquelle l’équipe téléphonique était plus facilement disponible. Elle m’a recommandé d’appeler dès 9h le matin.
Force est donc de constater qu’il n’est pas simple d’obtenir de l’aide, mais une quinzaine de minutes, cela reste raisonnable au vu du nombre de personnes que concerne le Compte Personnel de Formation. Armez-vous de patience, cela vaut le coup !
Hotline téléphonique du CPF : axes d’amélioration
Il serait judicieux d’indiquer au fur et à mesure le temps d’attente si l’on ne veut pas perdre les utilisateurs, mais ça n’était pas l’objet de cet article. L’important dans un premier temps est que vous ayez le bon numéro !!
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