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Problèmes de connexion au compte CPF, que faire ?

Accueil › Forums › Forum des salariĂ©s › Problèmes de connexion au compte CPF, que faire ?

Étiqueté : Bug, bugs, Caisse des depots, connexion, cpf, erreur, mot de passe, problème, support

  • Ce sujet contient 199 réponses, 1 participant et a Ă©tĂ© mis Ă  jour pour la dernière fois par Chiaroni, le il y a 3 annĂ©es et 3 mois.
25 sujets de 76 à 100 (sur un total de 200)
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  • Auteur
    Messages
  • 20 novembre 2019 à 18 h 43 min #1038683 RĂ©pondre
    Eddy
    Invité

    Bonjour Ă  tous,

    Lorsque je vais sur le site moncompteformation.gouv
    je n’accède visiblement pas au site prĂ©vu mais Ă  une page « Security Check » : page totalement blanche, avec un cadre gris, un titre « Security Check », un petit badge ressemblant Ă  une Ă©toile de Sheriff, deux champs pour saisir un « Login » et un « Password », et un bouton connexion.

    Cela me semble très bizarre, toutefois j’accède bien au site en passant par les liens qu’on peut trouver sur les sites officiels (ici, sites du service public, etc.).

    Quelqu’un a-t-il une idĂ©e de ce qui peut poser problème ?
    Merci d’avance,
    Eddy.

    21 novembre 2019 à 0 h 12 min #1038708 RĂ©pondre
    Carlee
    Invité

    Normalement c’est bon maintenant, j’ai pu me connecter … Après on reçois une validation des conditions gĂ©nĂ©rale d’utilisation du nouveau site.

    21 novembre 2019 à 9 h 23 min #1038728 RĂ©pondre
    Alexandre
    Invité

    Bonjour Ă  tous,

    Lorsque je me connectais sur le bon vieux site moncompteactivitĂ©, il n’y avait aucun problème, mais aujourd’hui, sur moncompteformation.gouv plus moyen de me connecter ni de crĂ©er un nouveau compte, et ce malgrĂ© des informations et un mot de passe corrects, quelqu’un d’autre est-il dans la mĂŞme situation ?
    Que puis-je faire ?

    Merci d’avance,
    Alexandre

    21 novembre 2019 à 9 h 58 min #1038730 RĂ©pondre
    Carlee
    Invité

    Bonjour, je me suis connectĂ© hier soir, pour cela il te faut ton numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale et ton mot de passe… inutile de recrĂ©er un compte!!!

    21 novembre 2019 à 10 h 59 min #1038732 RĂ©pondre
    ornella
    Invité

    Bonjour, j’ai voulu crĂ©er un compte mais on me marque que cela n’a pu aboutir et que je dois appeler ou Ă©crire par courriel.Je tape sur courriel et ça me demande de me connecter alors que ça ne fonctionne pas et si je tape sur compte dĂ©jĂ  crĂ©er ça me note que ce numĂ©ro de sĂ©cu n’est pas enregistrĂ©. Avant d’appeler avez vous une solution?
    Merci Ă  vous

    21 novembre 2019 à 11 h 07 min #1038733 RĂ©pondre
    Alexandre
    Invité

    Bonjour Carlee,
    C’est ce que j’ai essayĂ© de faire, mais il ne reconnait plus mon mot de passe.

    Bonjour Ornella,
    J’ai essayĂ© de crĂ©er un nouveau compte Ă©galement, croyant que l’ancien ne fonctionnerai plus, mais on m’a dit que mon numĂ©ro de sĂ©cu Ă©tait dĂ©jĂ  utilisĂ©.
    Mais je ne peux pas me connecter avec.
    C’est le serpent qui se mord la queue !
    De mĂŞme, j’ai essayĂ© de cliquer sur courriel qui me renvoie Ă  la page de connexion.
    De plus la rĂ©initialisation de mot de passe ne change rien (et le formulaire de contact dont il est question dans le mail automatique n’existe Ă©videmment pas).

    Si vous appelez, seriez-vous d’accord pour partager la solution proposĂ©e ?

    27 novembre 2019 à 14 h 31 min #1039051 RĂ©pondre
    Vimbert
    Invité

    Bonjour

    Je n arrive pas à me connecter. Après le numéro SS et le MDP on me demande de valider les nouvelles conditions générales. Lorsque je coche la case on me dit qu un problème est survenu et qu’il faut que je me déconnecte. Ça fait 10 jours que le problème perdure.
    Merci de me solutionner cela.

    Cordialement

    27 novembre 2019 à 14 h 47 min #1039054 RĂ©pondre
    blasutto manuela
    Invité

    Bonjour comment avez-vous fait pour crĂ©er votre compte CPF (formation) j’essai depuis lundi mais cela n’aboutit pas, on me donne un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour un contact mais un disque rĂ©pond « dĂ©solé » ce numero n’es pas valide comment faire? MERCI.

    27 novembre 2019 à 14 h 48 min #1039055 RĂ©pondre
    blasutto manuela
    Invité

    impossible de créer le compte CPF comment avez vous fait?

    28 novembre 2019 à 15 h 04 min #1039101 RĂ©pondre
    BELLOT
    Invité

    Bonjour,

    Après une tentative de connexion au portail Mon Compte Formation, j’ai ce message après avoir rempli mes coordonnĂ©es :

    « Le numĂ©ro de SĂ©curitĂ© sociale saisi correspond au compte d’une personne dĂ©cĂ©dĂ©e. Nous vous invitons Ă  nous contacter
    par courriel. »

    J’ai appelĂ© au numĂ©ro indiquĂ©, l’opĂ©ratrice me rĂ©ponds que pour eux je suis dĂ©cĂ©dĂ© depuis 2016.
    Elle m’invite Ă  contacter la CPAM pour mettre Ă  jour le portail EOPPS.

    Que faire et Ă  qui s’adresser ?

    3 dĂ©cembre 2019 à 8 h 46 min #1039478 RĂ©pondre
    Melissa HAIS
    Invité

    Bonjour
    J’ai redemande un mdp maos il est renvoyĂ© automatiquement sur une adresse email Ă  laquelle je n’ai plus accès.
    Comment reconfigurer mon profil avec la bonne adresse email?
    Merci

    6 dĂ©cembre 2019 à 9 h 28 min #1041003 RĂ©pondre
    MSA PI
    Invité

    Bonjour
    Pouvez-vous m’indiquer le lien pour accĂ©der Ă  l’espace employeur du CPF ? Il s’agit d’une collectivitĂ© territoriale.
    Est-ce bien via ce lien que l’employeur peut vĂ©rifier les heures CPF de ses agents ?
    Cordialement

    6 dĂ©cembre 2019 à 9 h 28 min #1039822 RĂ©pondre
    Bordeaux Sciences Agro
    Invité

    Bonjour,
    Il nous est impossible de nous connecter Ă  l’espace gestionnaire du CPF. Nous avons conservĂ© notre identifiant et avons changĂ© le mot de passe Ă  deux reprises sans rĂ©sultat.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

    10 dĂ©cembre 2019 à 12 h 55 min #1040147 RĂ©pondre
    Kareen
    Invité

    Bonjour,

    Mon adresse mail a changĂ© et je n’ ai pas accès Ă  l’ancienne donc je ne peux plus me connecter Ă  mon compte formation.
    J’ai Ă©galement atteint le nombre maximum de tentatives de rĂ©initialisation autorisĂ©es.
    Merci de bien vouloir me donner la procédure pour accéder de nouveau à mon compte formation.
    Cordialement.

    12 dĂ©cembre 2019 à 18 h 27 min #1040293 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Bonjour Kareen,
    Pourriez vous utiliser le support téléphonique du CPF et nous dire si le problème est réglé ?

    13 dĂ©cembre 2019 à 10 h 00 min #1040378 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Bonjour,
    Je vous invite a utiliser le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone d’aide au CPF.
    Bien cordialement,

    13 dĂ©cembre 2019 à 10 h 01 min #1040379 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Bonjour,
    Je vous invite a utiliser le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone d’aide au CPF.
    Bien cordialement,

    18 dĂ©cembre 2019 à 16 h 03 min #1040790 RĂ©pondre
    Laurent
    Invité

    Idem que pour vous. Je me connecte par France Connect, puis je cherche Ă  m’inscrire et je tombe chaque fois sur le message:

    Votre demande n’a pu aboutir
    Veuillez nous contacter par courriel

    C’est bien beau de dire que le CPF va ĂŞtre simplifiĂ© pour qu’on s’en serve, avec force applis mobiles et tout, si c’est pour se faire jeter, sans message explicatif autre que « ça marche pas, appeler un bon vieux numĂ©ro de tĂ©l Ă  l’ancienne oĂą on vous fera poireauter 20 bonnes minutes, pour ensuite vous passer de service en service en vous demandant Ă  chaque fois votre nom, n° de sĂ©cu, etc ».

    Aller, c’est pas grave, je vais continuer Ă  me former en autodidacte, et laisser mon compte de formation qui doit ĂŞtre au max depuis longtemps, et ainsi « perdre » des heures potentielles de formation, puisque plafond atteint et continuer Ă  mon petit niveau Ă  remplir les caisses de tous les cĂ´tĂ©s.

    19 dĂ©cembre 2019 à 14 h 30 min #1040822 RĂ©pondre
    Elodie b
    Invité

    Bonjour, j’ai créé un compte et j’ai le mĂŞme souci. Après inscription, j’ai voulu me connecter mais mot de passe FAUX. J’ai donc voulu le rĂ©cupĂ©rer et lĂ  pareil … après 3 tentatives je suis bloquĂ©es.
    Pour les personnes qui ont du appeler avez-vous été débloquées ?

    20 dĂ©cembre 2019 à 9 h 04 min #1040832 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    @Laurent mais pourquoi n’avez vous pas appelĂ© le numĂ©ro du support technique du CPF comme indiquĂ© ?
    MĂŞme question pour @Elodie b

    20 dĂ©cembre 2019 à 10 h 28 min #1040838 RĂ©pondre
    Elodie b
    Invité

    C’est fait. J’ai eu droit simplement au message vocal comme quoi mon identifiant Ă©tait mon numĂ©ro de carte vitale et de choisir un mot de passa sans caractère spĂ©cial. Également de rĂ©initialiser mon mot de passe. Chose que j’ai dĂ©jĂ  faite et compte bloquĂ© au bout de 3 tentatives.

    20 dĂ©cembre 2019 à 17 h 55 min #1040842 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Pour avoir une personne humaine faites le choix numĂ©ro 3. Elle pourra vous aider. Comme indiquĂ© sur l’article tentez plutĂ´t le matin.

    8 janvier 2020 à 16 h 56 min #1041016 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Pour l’instant il n’existe pas d’accès pour les entreprises aux CPF. Un espace de ce type est en cours de rĂ©alisation par la Caisse des dĂ©pĂ´ts.

    9 janvier 2020 à 11 h 14 min #1041032 RĂ©pondre
    CHERY Christine
    Invité

    L’espace employeur ne reconnait plus mon mot de passe et il est impossible d’avoir un interlocuteur en appelant au 02-41-19-55-55. Comment faire ???

    10 janvier 2020 à 9 h 26 min #1041044 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Vous n’avez pas le bon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du CPF
    Bien cordialement,

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