- Ce sujet contient 199 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 année et 4 mois.
Étiqueté : Bug, bugs, Caisse des depots, connexion, cpf, erreur, mot de passe, problème, support
Chiaroni, le il y a 1 année et 4 mois.
Arnaud@Devos avez-vous changé entre temps ?
SeneBonjour je suis actuellement dans l incapacité d avoir accès mon compte de formations. On me demande de fournir un mot que je n’ai plus. J ‘en ai fait la demande et on me dit d avoir envoyé un mail et je n ai toujours rien reçu… ???
SeneBonjour
Comment fait on po pour avoir accès au compte de formation l’orque l envoi du mot du passe par mail n arrive pas à destination…. ???
cathybonjour
mon mari n’arrive plus a ce connecter sur le site ou meme changer de mot de passe ,les numéros de téléphone ne fonctionne pas
auriez-vous une solution c’est urgent merci
AngelinaBonjour,
J’ai le même problème. J’ai changé mon mot de passe à plusieurs reprises et toujours le même message d’erreur : “Erreur lors de l’authentification. Le couple numéro de sécurité sociale – mot de passe est invalide.”
Ce problème persiste depuis Janvier 2020 et je n’arrive pas à avoir le support téléphonique.
Peltier lBonjour , j’ai un problème de connexion .Lorsque j’essaye de me connecter à mon compte , je rentre mon Numéro de sécu ainsi que mon mot de passe , j’accepte ensuite les conditions mais à partir de là plus rien , je suis directement renvoyer sur la page de connexion
Smith DINGHATBonjour, j’ai le même soucis.
Ma compagne qui a utilisé la totalité de son CPF en octobre dernier arrive à rester connectée après avoir accepté les nouvelles conditions générales. Alors que moi qui n’y ai jamais touché , après l’acceptation des conditions, le serveur me renvoie à la page de connexion avec le message “Une erreur s’est produite lors de l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation. Merci de vous reconnecter”.
Je me reconnecte alors et même problème.
La hotline (va savoir pourquoi) est fermée pendant la période de confinement.
Mr. SmithBonjour, vous avez trouvé la solution depuis ?
David VACHERETBonjour, je ne peux plus accéder a mon compte , je n’ai plus mon ancienne adresse mail (changement de fournisseur et adresse mail bloqué). J’ai appelé la hotline mais cause de covid19 il y a personne qui répond. Ma question est, comment peut on les contacter?
merci
Kevin TissotBonjour,
J’ai également le même problème. Comment faire?
ChapellBonjour.. Mon compte cpf est bloqué dû à un email obsolète… Comment doi je procéder ? Merci
ArnaudBonjour,
La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
Bien cordialement,
ArnaudBonjour,
La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
Bien cordialement,
ArnaudBonjour,
La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
Bien cordialement,
ArnaudBonjour,
La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
Bien cordialement,
Arnaud@Sene il faut contacter le support téléphonique de la CDC
Ranaivoson AndriambalaBonjour
Je vous écrit car je ne peut plus avoir accès à mon compte formation, parce que mon e-mail n’ai plus valable et mon numéro de téléphone aussi. J’aimerais reconfigurer mon profil. Merci d’avoir une réponse dans les plus bref délais.
Arnaud@Ranaivoson il faut contacter le support téléphonique de la CDC comme indiqué plus haut avec le bon lien
ElinaVBonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte de formation. J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, j’ai un message d’erreur. J’essaie de créer un nouveau compte, j’ai un message d’erreur.
J’appelle, 20 minutes d’attente, en vain!
J’appelle la caisse de dépôts, pareil! Message automatique et au revoir.
J’ai envoyé un mail à une adresse cpf, aucune nouvelle.
J’ai envoyé un mail à france connect, aucune nouvelle.
J’ai absolument besoin de me connecter pour valider le financement d’une formation.
C’est hallucinant de n’obtenir aucune réponse et d’avoir des numéros qui sonnent dans le vide!
Est-ce que quelqu’un aurait la solution à ce problème? Il y a devenir fou.
Merci par avance.
ElinaVRebonjour,
Si cela peut aider quelqu’un d’autre, j’ai finalement réussi à les joindre par téléphone au bout de 25 minutes d’attente. Une personne adorable m’a bien accueillie et a pu m’aider rapidement.
Je pense que l’erreur que j’ai faite en voulant réinitialiser mon mot de passe c’est d’écrire mon nom et prénom dans la case “nom de naissance” alors qu’il fallait juste mettre le nom de famille. Je ne sais pas si c’est ça cela dit.
Donc essayez de les appeler et soyez préparés à attendre un bon moment.
Catherine BLANCHARDBonjour impossible de se connecter ou de joindre le site pour que je puisse m’inscrire car je démarre une formation début sept…Je n’avais aucun problème pour me connecter au mois de juin et à partir de juillet impossible. Que faire ??? Or tout est validé de mon côté – C’est pénible merci Catherine Blanchard catherineblanchard83 AT yahoo.fr
ferrafiat emmaBonjour,
Nous souhaitons savoir comment avoir la procédure pour nous reconnecter à la page CPF employeur.
La personne en charge du dossier est partie. Nous n’avons pas les identifiants et le mot de passe ne doit plus être à jour.
En vous remerciant
RoroBonjour,
impossible de se connecter sur le site CPF depuis plusieurs jours.
Il est formulé:
“votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.”
Quelqu’un a une idée?
Merci de votre attention.
MARINETTE JulietteJuliette
ElisaBonjour,
J’ai pris, il y a peu de temps, mon poste et j’ai besoin de me connecter à l’espace employeur (espace gestionnaire) du site “Mon compte personnel de formation”. Cependant mon prédécesseur ne m’a pas transmis les codes (identifiant et mdp). Comment puis-je créer un nouvel accès à mon établissement ? Cela m’est nécessaire pour répondre aux professionnels qui me sollicitent.
Vous remerciant d’avance pour votre retour.
Bien cordialement,