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, le il y a 1 année et 4 mois.
Étiqueté : Bug, bugs, Caisse des depots, connexion, cpf, erreur, mot de passe, problème, support
Chiaroni, le il y a 1 année et 4 mois.
NicolasBonjour,
Je me connecte mais ne peux rien faire. On me demande d’accepter les nouvelles conditions générales ce que je fais. Suit un message d’erreur et reviens sur la page de connexion. Impossible de faire autre chose.
Merci pour votre aide.
martinbonjour
une fois le compte cree, quelqu’un a t il pu se connecter aujourd’hui ou hier au site moncompteformation.gouv ?
que ce soit via franceconnect ou la connexion “normale” j’obtiens un message d’erreur “Votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.” si l’un d’entre vous a trouve une solution a ce probleme je serai heureuse qu’il m’en fasse part !
cdt
GILLESBonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au site moncompteformation.gouv.fr depuis hier midi :”Le site Mon Compte Formation n’est pas disponible pour le moment.”
Pour envoyer un email, il faut…se connecter !
Sur la ligne soit disant ouverte de 9h à 17h, il y a un disque qui raccroche automatiquement après nous avoir renvoyer sur … le site web !
Après plusieurs rappel (pour trouver un choix m’envoyant sur quelqu’un), la ligne est elle aussi indisponible.
Après beaucoup d’acharnement je trouve une solution : le choix 6 (victime d’une fraude)… et cela fait 55 minute que j’ai un disque d’attente…
Très difficile de profiter de feu notre service public.
GILLESBonjour,
Je viens enfin de discuter avec quelqu’un de la hotline moncompteformation.gouv.fr (0970823551, faire choix 1 puis 6 sinon le disque raccroche). Et ce après 1 h 02 ! Il faudra donc vous armer de courage.
Inutile de chercher à vous connecter sur le site, la personne m’a confirmé qu’il restera en dérangement.
Dans mon cas, après que l’on m’ait reprocher de ne pas avoir réagi plus vite (“cela fait 6 ans monsieur…”), on m’a dit qu’on allait faire un “relevé de carrière” pour connaitre mes heures de DIF.
Quand ? : “ultérieurement”… “je ne sais pas”
Comment je serais prévenu ? : “Je ne sais pas”
Serais prévenu ? : “Je ne sais pas”
Bien sûr je n’ai aucune trace écrite de tout cela, je n’ai que peux d’espoir de récupérer mes heures.
Cdt
GILLESSuite de mon expérience :
Je viens enfin de discuter avec quelqu’un de la hotline moncompteformation.gouv.fr (0970823551, faire choix 1 puis 6 sinon le disque raccroche). Et ce, après 1 h 02 d’attente ! Il faudra donc vous armer de courage.
Inutile de chercher à vous connecter sur le site, mon interlocuteur m’a confirmé qu’il restera en dérangement.
puis, il m’a reproché de ne pas avoir réagi plus vite (“cela fait 6 ans monsieur…”), il m’a dit qu’il allait demander un “relevé de carrière” pour connaitre mes heures de DIF.
Quand ? : “ultérieurement”… “je ne sais pas”
Comment je serais prévenu ? : “Je ne sais pas”
Serais je prévenu ? : “Je ne sais pas”
Pourquoi le “relevé de carrière” n’est-il pas fait automatiquement ???
Bien sûr je n’ai aucune trace écrite de tout cela, je n’ai que peux d’espoir de récupérer mes heures.
Cdt
EMILIE BIWANDUBjr, depuis ce matin difficile de me connecter sur mon profil CPF. Enfin j’y suis arrivé, tente de m’inscrire à une formation Permis B mais la case “inscription à cette formation” est inaccessible ! elle mouline, mouline, et mouline…
ZABENGON NGANE PamelaBonjour,
Avez vous pu trouvez une solution pour que l’on puisse acceder à notre compte formation le service est indisponible sur PC et smartphone
Merci
TARDYImpossible aussi a me connecter!!! dernier jours pour utiliser les droits. et impossible des les joindre par téléphone!! Help!
NOLWENN PHILIPPEBonjour,
Connexion ou maintien de la connexion à mon compte formation : impossible depuis hier.
Joindre un conseiller voire même le service vocal : impossible. 38min que j’attends.
Ma question : SVP pouvez-vous nous communiquer UNE ADRESSE MAIL à laquelle envoyer les justificatifs attendus?
J’ai travaillé dans le privé et le public avant fin 2014, rien n’est enregistré.
Au-delà de 2014, pareil : j’ai travaillé dans le privé et le public or mes contrats n’ont été pris en compte qu’à compter de 2017, j’ignore pourquoi. J’ai envoyé tellement de documents à Pôle emploi depuis la fin de mes études que je ne comprends pas.
Bref : tous vos services étant saturés et étant donné les délais imposés, il me/nous faut absolument une ADRESSE MAIL !!
Merci pour votre réactivité, c’est URGENT !!
Hoerner PhilippeBonjour impossible de créer mon compte sur moncompteformation.gouv.fr j essaye depuis 9h ce matin sans succès. Or c est le dernier jour.comment faire ? Merci de votre aide svp
Philippe Hoerner
NOLWENN PHILIPPEBonjour,
Quand on parvient à joindre le service vocal ils précisent :
accédez à votre compte depuis google chrome ou safari (voire peut-être internet explorer)
J’espère que ça vous aidera.
Nolwenn.
Céline MAERTENBonjour,
Connexion ou maintien de la connexion à mon compte formation : impossible depuis hier sur PC quelque soit le navigateur et sur smartphone (même sur l’application).
Joindre un conseiller voire même le service vocal : impossible d’avoir un conseiller en ligne malgré des dizaine d’appel.
Pouvez-vous svp nous communiquer UNE ADRESSE MAIL à laquelle envoyer les justificatifs attendus?
J’ai travaillé dans le privé avant fin 2014, rien n’est enregistré même après.
Tous vos services étant saturés et étant donné les délais imposés, une ADRESSE MAIL est essentielle !!
Merci d’avance de votre retour rapide, c’est URGENT !
SOUBonjour cela fait plusieurs jours que j’essaie de saisir mes heures dif en vain. Site momentanément indisponible même pour leur envoyer un mail. Que faire pour ne pas perdre mes heures dif. Merci pour votre aide
PITIdem pour moi , J’essaie de me connecter au site internet depuis ce matin … en vain ‘Service momentanément indisponible’
Par telephone même chose un message sur répondeur dit que la ligne est injoignable
Quelqu’un aurait une solution s’il vous plait?
cyrilClairement, je pense que personne n’a travaillé aujourd’hui car leur site ne fonctionne pas. Et que l’on se réveille au dernier moment ou pas, ne change rien au fait qu’il est impossible de renseigner ne serait-ce que son adresse…….
emmanuel saunierBonjour
impossible de se connecter sur le site et c’est le dernier jour !!!
information du changement donnée par ma société ce matin ….
ZABENGON NGANE PamelaC’est idnamissible l’acces à notre compte formation été indisponible toute la journée
BOEBAERTBonsoir,
Depuis plusieurs jours, j’essaie de me connecter à mon compte pour utiliser mon compte DIF sur des formations relatives à ma profession.
Mais il m’est impossible de me connecter et d’utiliser de quelque manière que ce soit mon solde.
Voici le message d’erreur en capture d’écran en pièce jointe.
Etant donné que l’utilisation de votre support est impossible et que nous sommes le 30 juin 22h56, je vous remercie de prendre en note ma demande de formations grâce à mon solde DIF de 2100 €.
J’attends votre retour pour faire les démarches nécessaires par voie dématérialisée type impression et documents scannés ou autres.
Par avance merci de la prise en charge de mon dossier.
Bien cordialement.
Virginie BOEBAERT
lambertBonjour, impossible de basculer les heures dif sur le CPF? comment faire les perdre?
Cordialement
lambertBonsoir, impossible de me connecter depuis plusieurs heures, je souhaitais transférer mes heures dif sur le CPF, comment faire je ne veux pas les perdre?
MAGNEBonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte formation, j’y vais via france connect qui me reconnaît et ensuite j’ai un message d’erreur
J’ai contacté mon service du personnel et mon service de la formation professionnelle qui me disent de suivre le pas à pas pour me connecter
Cela ne change rien, j’ai toujours le même message d’erreur
Pour accéder au formulaire de contact, il faut se connecter (ce que je n’arrive pas à faire)
Je tourne en rond, quand au numéro de téléphone, j’ai testé toutes les catégories : de 1 à 5 et je n’obtiens que des serveurs vocaux qui me disent d’aller sur le site
J’en ai vraiment marre de ne pas avoir plus d’aide que ça
Je ne connais donc pas mes droits, je ne risque pas de les utiliser un jour puisque je n’ai pas accès à mon compte et ignore pourquoi malgré mes multiples essais
Merci pour votre aide
MAGNEBonjour Arnaud
Quel est le bon numéro ?
Impossible de les joindre et votre conseil de se connecter avant de les appeler est bien sauf si le problème est un problème de connexion
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir le même message d’erreur et ça devient vraiment pénible
Merci de me répondre par mail
KarrerImpossible de me connecter à mon compte par France Connect il me dit que le compte est bloqué depuis 10 jours et je n au plus accès à ma boîte mail
RachelBonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte formation. Mercredi je pouvais encore consulter le solde, puisque je souhaite m’inscrire à un CAP, et depuis 2 jours, c’est impossible.
Message : aucun compte formation rattaché à votre numéro de sécurité sociale. J’ai essayé de procéder à l’identité numérique via l’appli la poste, mais ça bug. Pouvez-vous m’aider SVP ?
Merci.
Cordialement,
Rachel
ChiaroniBonjour, moi c’est pareil, ils m’ont fait changer france Connect pour le machin postal mais je ne peux pas valider l’appli car mon tel n’à pas accès à cette mise à jour de merde…
Du coup j’essaye de passer sans toutes ses conneries de sécurité et ça me dit que mon num sécu ne correspond pas à …blablabla
Alors là c’est vraiment très chiant car j’en ai besoin d’urgence et en plus il n’est pas à jour !
Merci de répondre vite, y a du monde au balcon !