Problèmes de connexion au compte CPF, que faire ?

  • Ce sujet contient 196 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par MAGNE, le il y a 1 année et 1 mois.
25 sujets de 151 à 175 (sur un total de 197)
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  • #1046383 Répondre
    JP
    Invité

    Bonjour,
    Pareil : impossible de se connecter sur le site CPF depuis plusieurs jours.
    Il est formulé :
    “votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.”
    Et ça fait 4 jours que j’essaye tous les jours !
    Je souhaite conserver mes heures DIF et pour cela il est nécessaire de les saisir sur mon compte CPF avant le 31 décembre 2020.
    Comment faire si le site ne fonctionne pas ???
    Merci de régler le problème rapidement.

    #1046433 Répondre
    Osa
    Invité

    Bonjour,
    à la demande de ma RH de transférer mes DIF sur mon compte CPF, j’ai décidé d’activer mon compte que je n’avais pas encore fais.
    en essayant de créer mon compte le site me bloque sous pretexte qu’il existe deja un compte avec ce numéro de sécu, je clique sur mot de passe oublié et la le site m’indique qu’un mail a été envoyé a une adresse ad****@mail.com. au début j’ai pensé à un bug, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appeler le service technique mais impossible d’avoir un conseillé (j’ai attendu plus de trente minutes au téléphone à deux reprise).
    une semaine plus (aujorud’hui donc, je retente de creer/connecter à mon CPF, mais idem, et la je vois qu’on peut se logguer via FranceConnect, ce que je fais et qu’elle fut ma surprise lorsque je vois que mon CPF a été vidé via 2 formations faites en Juillet que je n’ai jamais demandé ou fais.
    à priori quelqu’un à réussi a creer mon CPF avant moi (j’avoues que ça n’a pas l’air difficile, il suffit d’un numéro de sécu et le nom associé et cela suffit à creer et disposer du CPF). la personne a fourni son propre mail , son numéro de telephone et s’est inscrite surement à un organisme fictif pour recuperer l’argent.
    voila pour mon histoire 🙂 demain je passe au commissariat déposer plainte mais je ne vous cache pas que je ne pense pas que cela va changer grand chose. le gros probleme est que le site cpformation.com est vraiment mal sécurisé.

    #1046454 Répondre
    Vincent
    Invité

    Bonsoir , je fait créée mon compte formation ok donc problème courrier mail ne marche pas, modifier de programme de mon compte formation !?

    #1046569 Répondre
    fantino
    Invité

    pareil, impossible de se connecter et de les joindre au téléphone.
    1 heure d’attente et rien c’est vraiment scandaleux.
    Mon employeur ne veut pas me donner mon relevé DIF.
    Tout sera perdu en janvier, si mon compte n’est pas mis à jour.

    #1046576 Répondre
    lourdelle
    Invité

    lui avez vous fait la demande de vos point DIF par courrier recommandé accusé réception?
    il n’a pas le droit de refusé de vous communiqué vos points DIF,sa peut lui couté très cher de vent la justice .

    #1046577 Répondre
    LOURDELLE
    Invité

    bonjour
    c’est se que j’ai fait ,mais impossible de validé la formation .
    ça fonctionne pour vous ?

    #1046579 Répondre
    LOURDELLE
    Invité

    Bonjour
    Ma question est simple ,est-il possible de financer une petite formation de 3 jours avec l’argent que j’ai sur mon compte CPF ,visiblement NON.
    une vrai galère ,j’ai tout essayé ,en premier sur l’application CPF ,après validation le message est le suivant ,(VOTRE ACTION N’A PU ABOUTIR.VEUILLEZ REESAYER ULTERIEUREMENT).sachant que j’ai ressayer au moins 20 fois en plusieurs jours.
    Je décide donc de laissé tombé l’application.
    je tente donc sur 4 navigateurs différent ,même galère ,sauf que le message change (UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DE LA SAUVEGARDE .VEUILLEZ REESAYER ULTERIEUREMENT.)toujours une vingtaine de fois en plusieurs jours.
    j’ai donc décidé d’appelé. 2 fois 20 mn d’attente +20 MN avec une gentille interlocutrice qui a tout fait pour réglé mon problème mais hélas ,je suis toujours avec ma demande de formation non validé.
    aujourd’hui je suis dans l’attente d’une réponse du service informatique du CPF ,ma formation a lieu du 23 11 au 25 11 2020.
    si vous avez des solutions ou des conseils a mon problème je suis preneur.
    Merci a vous de me dire svp ,si vous connaissais les mêmes difficultés que moi .
    bon courage et surtout bonne chance pour votre formation.

    #1046739 Répondre
    Viandier Dominique
    Invité

    Impossible de me connecter car l’adresse mail enregistrée aj moment de la création du compte est invalide. Je arrive à joindre personne. Ai besoin d’aide urgente.

    #1046773 Répondre
    S jeremy
    Invité

    Bonjour, depuis mon inscription, après plusieurs essais et réinitialisations du mot de passe, je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte, …
    J’ai réussi à avoir difficilement le service téléphonique, on m’a donné un mot de passe temporaire, j’ai encore une fois changé le mot de passe….
    et toujours le même message au moment de la connexion :
    “votre action n’a pas pus aboutir”
    J’ai essayé en passant par France-Connect : idem…
    Je ne sais plus quoi faire…

    #1046791 Répondre
    Bako
    Invité

    Depuis plusieurs semaines, Je n’arrive pas à finaliser la création de mon compte formation sur le site. Voici le message qui s’affiche lorsque j’ai fini de remplir les champs :
    Votre demande d’inscription a échoué : votre numéro de sécurité sociale n’est pas connu de nos services.
    Veuillez contacter votre caisse d’assurance maladie
    “.
    A la caisse d’assurance maladie, on dit que mon numéro n’a aucun problème. Pour preuve mon compte ameli fonctionne correctement. J’ai téléphoné à la direction départementale de la formation professionnelle qui m’a renvoyé sur la direction régionale, laquelle m’a dit que ce n’était pas de leur ressort. QUE FAIRE ?? Je ne voudrais pas perdre mes points au 31 décembre et j’ai une formation à suivre en janvier 2021. AU SECOURS !!!!

    #1046980 Répondre
    Sarah
    Invité

    Je me connecte et tout de suite un message nous voulons mieux vous connaître me demande mon adresse, puis cela se déconnecte automatiquement

    #1047054 Répondre
    Sarah
    Invité

    Bonjour,contactez moi par mail je vous expliquerai tout sasafa1@outlook.fr

    #1047172 Répondre
    Régis
    Invité

    Bonjour,

    L’espace dédié mis à disposition par la Caisse des Dépôts semble dédié à informer les employeurs sur leurs obligations et les possibilités de renforcer les droits à formation des salariés.

    Savez-vous si les employeurs peuvent avoir accès à un récapitulatif des formations suivies par leurs employés ?

    Bien Cordialement,
    Régis

    #1048302 Répondre
    CHEMIN
    Invité

    Bonjour,
    Je suis le référent de la formation de mon établissement public pour la gestion du CPF. Suite je suppose à des erreurs de saisie de mon mot de passe, mon compte est bloqué et impossible d’en obtenir un nouveau, il est précisé que je dois appeler un numéro qui ne répond jamais.
    J’ai essayé plusieurs numéros en précisant le numéro de SIRET de mon entité 0820 000 516, 0241192222, j’ai transmis des mels aux adresses dont je disposais, mels qui n’aboutissent pas, je ne sais plus quoi faire pour débloquer la situation.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    #1050549 Répondre
    DINA
    Invité

    Bonjour,Je me présente Dina, je suis conseillère CPF.
    Pour toutes vos questions concernant le CPF et le deadline du 30 juin 2021 ne perdez plus de temps, profitez de vos droits et bénéficiez des meilleures formations certifiantes

    #1050550 Répondre
    borimoli
    Invité

    Madame Dina, arrêtez de polluer ce forum, s.v.pl..
    On en a marre de CEP et de leurs annonces assez souvent mensongères.

    #1050599 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @DINA inutile de vous fatiguer à polluer ce forum nous vérifions tous les messages et supprimons vos coordonnées dans les 24H et supprimons vos coordonnées.
    Merci de respecter la qualité de notre travail.

    #1051117 Répondre
    Benghida
    Invité

    Bonjour,

    Je n’arrive pas à créer mon espace CPF. ça bloque au niveau du numéro de sécurité sociale provisoire. Un message me dit que mon numéro de sécu n’est pas bon pourtant celui ci est est reconnu chez le pharmacien. C’est un numéro provisoire que j’ai depuis bientôt 5 ans a cause d’un changement de régime.
    J’ai essayé à plusieurs reprises sur différents navigateurs ordi et même essayé de retirer les deux dernier chiffres du N° de sécu se qui est conseillé dans certains forum sans succès.

    Est il possible de se faire accompagner dans la création de l’espace ?

    Merci d’avance.

    #1051857 Répondre
    Ana
    Invité

    HELP
    Lorsque j’essai de m’inscrire je note mes infos perso et arriver à mon adresse postale, ça bloque et il est noter d’appeler ou de contacter par E-mail.
    Je rigole jaune, ben oui pour envoyer un E-mail il faut passer par notre compte OR JE NE SUIS PAS ENCORE INSCRITE et le téléphone est une simple bande son.
    Alors oui j’ai d’abord essayé mot de passe oublié, mais il envoi mon mot de passe à une adresse E-mail inconnu au bataillon. JE FAIS QUOI DU COUP????
    Merci

    #1051860 Répondre
    Lemma
    Invité

    Bonjour, impossible de se connecter sur le site pour valider une inscription en formation depuis la semaine dernière. c’eest insuportable, beaucoup de bug sur le site que se passe-t-il? Personne n’est joignable!! numéro qui tombe direct sur une boite vocale. mail envoyé sans aucune réponse! Aucune aide, personne avec qui échanger.
    C’est n’est pas normale.

    #1051875 Répondre
    Denise
    Invité

    Bonjour. J’ai trouvé cette réponse sur le fil d’une question similaire à ce sujet et ça a marché. Essayez de remplir le champ numéro fixe, même si c’est marqué mobile ou fixe. J’ai eu le même problème ce weekend et je viens de refaire en remplissant tous les champs et j’ai réussi à valider mon inscription.

    #1051880 Répondre
    MHP
    Invité

    Numéro de telephone inopérant

    ce chat serait il inutile?

    #1051894 Répondre
    Ana
    Invité

    Denise : UN GRAND MERCI ta solution a fonctionné pour moi 😉 j’étais entrain de devenir folle lol

    #1051897 Répondre
    Emilie BOUILLOT
    Invité

    Bonjour, impossible de m’inscrire ca me marque :
    Veuillez nous contacter :
    par courriel
    par téléphone au 0970 823 551.

    Je n’ai pas de compte donc je ne peux pas envoyer de mail et numéro de téléphone non fonctionnelle personne au bout du fil.
    C’est urgent qui peut m’aider ?
    J’ai remplis tous les champs même le téléphone fixe !
    Merci

    #1051898 Répondre
    Emilie BOUILLOT
    Invité

    Bonjour,

    Comment avez vous fait ?

    Merci

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