Bonjour
Cela fait près d’un moins que j’essaie de joindre un conseiller cpf sans succès. J’essaie de m’inscrire à une formation et bien que mes identifiants france connect soient tous corrects, impossible de m’inscrire.

J’ai lu les messages précédents et je constate que je ne suis pas la seule qui n’arrive pas à entrer en contact avec un employé.
De plus je remarque que vous ne répondez pas non plus à ces personnes.

De même depuis un mois j’ai contacté par mail le service à l’adresse indiquée et un conseiller était censé me rappeler ça n’a jamais été fait.

Ce n’est pas normal, pourrais-je enfin avoir un numéro valide ou je peux joindre un conseiller svp, ou être recontactée, merci 🙏🏾

15/09/2021
J’appelle le 0970823550, je suis à 29 minutes et toujours personne…

J’ai utilisé mon compteur de congé formation, pour m’inscrire au permis B de conduire, le 02/06/2021 je valide mon inscription sur le site gouv, j’ai du 28/06/2021 au 21/06/2022, pour m’inscrire et faire le permis B (1 an c’est large)… Formule de base 953 € pour 20h, avec majoration possible…

Du 16/08/21 au 03/09/21, c’est moi qui suis en vacances, et j’ai finalement RDV hier a 16h30 (le 14/09/21).

J’appelle 5 fois l’autoécole pour avoir ma 1re évaluation sur simulateur (je laisse des messages)… Mais ils sont férmé (en vacances du 31/07/21 au 15/08/21).

Hier j’arrive enfin à avoir un RDV, mardi 14 septembre 2021 à 16h15, pour effectuer une « conduite sur simulateur », afin de savoir si j’avais besoin de plus d’heures de conduite et si on devait majorer la formation qui partait d’un forfait 20h…

On m’annonce que l’évaluation de 20€ est finalement 35€…
Avant que je ne signe quoi que ce soit, je me rends compte que je reçois un mail de « moncompteformation.gouv » pendent que je suis sur place, comme quoi ma formation était annulé, que j’ai été débité sur mon compte de formation de 953 €, parce que je ne me serais pas présenté à ladite formation ( au permis de conduire)…

Sauf que je suis justement sur place en train de remplir les papiers d’inscription, et effectuer cette formation et que je n’avais aucun créneau jusque ici.

Au début la dame me dit, que c’est normal que c’est annulé que je vais être remboursé et que c’est en fonction du nombre d’heures que j’aurais vraiment besoin que je serai ensuite débité du bon montant…

Sauf que subitement le téléphone sonne, c’est un client très inquiet, qui se plaint qu’il a été arnaqué et auto-école, alors qu’il n’a jamais eu de rendez-vous, et qui n’a jamais fait la formation, la dame lui sort le même refrain comme quoi il faut juste attendre qu’il sera remboursé…

Pendant ce temps-là je me connecte à mon compte formation.gouv, je place mon téléphone sous le nez de la dame, avec l’écran ou c’est écrit que la formation était annulé, comme quoi il est écrit que je serai remboursé de 0 € parce que j’ai été déclaré comme « ne mettant pas présenté à la formation »…

Je lui demande « comment je peux ne pas me présenter à une formation pour laquelle je ne suis même pas encore inscrit, pour laquelle je devais passer l’évaluation et remplir les papiers d’inscription aujourd’hui même ? »…

La, la dame semble très gêné , elle commence à me dire que c’est la secrétaire, qui aurait fait une erreur pendant son absence, puis que c’est le siège administratif de l’auto-école qui a fait une boulette…

J’ai rendez-vous aujourd’hui, 16h15 même horaires, elle est censée se renseigner entre-temps auprès de vous, sur qui aurait fait une boulette et comment régler le problème…

Ah!!!! le « 0970823550 » décroche..
Après explication du CPF…

L’autoécole « PERMIS PAS CHER » dois faire un Signalement par e-mail:

Il doit envoyer un e-mail, comme quoi ils ont fait une erreur, et qu’il faut rétrocéder les droits pour que je puisse me réinscrire.

Et ! À l’avenir, choisir « formation annulée », et non pas « non-présentation », car sinon les inscris ne sont pas remboursé et perdent la totalité des droits engagée…

J’y retourne à 16h15 OJD…
Souhaitez-moi bon courage…