Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un système français destiné à permettre aux travailleurs de se former tout au long de leur carrière. Toutefois, depuis 2021, le CPF a connu une augmentation significative des fraudes grâce à des moyens tels que les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les annonces en ligne et sur les réseaux sociaux. Les opérateurs frauduleux ont ainsi pu collecter les informations personnelles des titulaires d’un dossier CPF afin de détourner leurs crédits de formation.
FranceConnect+ pour lutter contre la fraude aux dossiers CPF
Pour lutter contre ces escroqueries, une nouvelle procédure a été mise en place le 25 octobre 2022. Les ayants droit doivent désormais créer un profil sur FranceConnect+ pour accéder à leur dossier CPF. Ce service d’authentification requiert la création d’une identité numérique via un smartphone, qui nécessite la remise de photos d’une pièce d’identité, la position du visage devant la caméra, ainsi qu’une vidéo où la personne lit à haute voix trois chiffres, avant de montrer sa pièce d’identité à l’écran. La procédure doit également être validée soit par un bureau de poste, soit par courrier recommandé envoyé par mail.
Cette nouvelle procédure peut sembler compliquée pour certaines personnes, surtout pour celles qui ne sont pas à l’aise avec les technologies numériques. Pour les aider à suivre les étapes de cette nouvelle procédure, voici un guide détaillé :
- Téléchargez l’application FranceConnect+ sur votre smartphone.
- Créez un compte sur l’application en remplissant le formulaire avec vos informations personnelles.
- Prenez une photo de votre pièce d’identité et téléchargez-la sur l’application.
- Placez votre visage dans le cercle de la caméra et enregistrez une vidéo où vous lisez à haute voix trois chiffres.
- Montrez votre pièce d’identité à l’écran pour compléter la vidéo.
- Validez la procédure soit en vous rendant dans un bureau de poste, soit en envoyant un courrier recommandé par mail.
Diminution du nombre de dossiers CPF en raison de la nouvelle procédure d’authentification
Même si la mise en place de France Connect + a eu un véritable impacte sur les arnaqueurs, cette procédure complexe a eu un impact négatif sur le nombre d’inscriptions au CPF, qui a diminué de moitié. En novembre 2022, la Caisse des Dépôts a géré 95 866 dossiers, contre 204 829 en novembre 2021. De plus, cette procédure peut décourager les salariés, en particulier ceux qui ont des difficultés à maîtriser internet.
La caisse des dépôts a géré en novembre 2022, 95 866 dossiers et 97 072 en décembre 2022 alors qu’elle en avait validé 204 829 en novembre 2021 et 234 392 en décembre 2021
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Facilitation de l’accès au dossier CPF pour les travailleurs éloignés du numérique : des mesures nécessaires
En outre, il pourrait être judicieux de mettre en place un système de support téléphonique ou par e-mail pour les personnes qui rencontrent des difficultés lors de la création de leur profil sur FranceConnect+. Des centres d’aide pourraient également être créés pour fournir une assistance physique aux travailleurs qui sont moins à l’aise avec les technologies numériques.
Enfin, il serait important de sensibiliser les employeurs à l’importance de la formation continue pour leurs employés, et d’encourager les employeurs à aider leurs employés à naviguer dans cette nouvelle procédure et dans l’ouverture de leur dossier CPF. Les employeurs pourraient offrir une formation interne pour aider les employés à comprendre comment utiliser FranceConnect+, ou proposer un temps libre pour que les employés puissent se familiariser avec le système.
En somme, pour soutenir les travailleurs qui sont éloignés du numérique et les encourager à poursuivre leur formation, il est nécessaire de prendre des mesures supplémentaires pour les aider à surmonter les défis de la nouvelle procédure d’authentification sur FranceConnect+.
En fin de compte, bien que la nouvelle procédure ait été mise en place pour protéger les titulaires de CPF des escroqueries, elle peut également être un problème pour certains travailleurs qui ne sont pas à l’aise avec le numérique. Il est donc important de prendre des mesures pour les aider à naviguer dans ce nouveau système de formation.
Lutter contre les obstacles à la formation linguistique
Le droit à la formation est un élément clé pour assurer l’avenir professionnel des travailleurs. Cependant, pour certains d’entre eux, la mise en place de nouvelles procédures peut être un obstacle important. C’est pourquoi nous souhaitons apporter notre soutien à ceux qui souhaitent se former aux langues étrangères, et surmonter ces défis.
Chez Lingueo, nous comprenons que pour certains travailleurs, l’accès au numérique peut être difficile. C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe dédiée à aider nos clients à utiliser leurs droits de formation de la meilleure façon possible. Nous organisons des sessions de formation sur l’utilisation d’internet et la création de profils en ligne, et nous sommes là pour aider les personnes qui ont besoin d’assistance pour créer leur profil.
Malheureusement, nous ne pouvons pas aider tout le monde. Toutefois, nous sommes là pour aider autant de personnes que possible à utiliser leurs droits de formation et à atteindre leurs objectifs professionnels. Nous espérons que cela encourage les travailleurs à continuer à se former, sans être découragés par les défis digitaux.
En résumé, chez Lingueo, nous sommes fiers de pouvoir aider les travailleurs à se former aux langues étrangères, même s’ils sont confrontés à des obstacles numériques. Nous invitons les personnes intéressées à nous contacter en complétant le formulaire à droite de ce site pour obtenir de l’aide et des conseils sur comment utiliser leurs droits de formation.
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