Code CPF
10500
Objectifs
Capacités attestées :
- établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l’intermédiaire d’un courrier commercial
- faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
- détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
- répondre aux préoccupations de l’adhérent ou du prospect de façon appropriée
- traiter les demandes d’informations et les objections
- proposer des produits adaptés à chaque client
- promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires
- détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
- proposer un produit ou service adapté à la situation de l’adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition
- conclure l’entretien par un acte de vente
- négocier les termes contractuels du service proposé
- conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal
- conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale
- établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d’adhérents
- identifier les potentialités de développement et d’évolution des contrats
- organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...
Domaine
Échange et gestion
Niveau de certification
Sans niveau spécifique
Type de certification
Inscription au RNCP
Non renseigné
Code APE - Branche(s) Professionnelle(s)
999999 toutes branches
Région(s)
Auvergne
Formation initiale
Non
Apprentissage
Non
Formation continue
Oui
Contrat Pro
Oui
VAE
Oui
Demande individuelle
Oui