Capacités attestées : 

• établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l’intermédiaire d’un courrier commercial
• faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
• détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
• répondre aux préoccupations de l’adhérent ou du prospect de façon appropriée
• traiter les demandes d’informations et les objections
• proposer des produits adaptés à chaque client
• promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires
• détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
• proposer un produit ou service adapté à la situation de l’adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition
• conclure l’entretien par un acte de vente
• négocier les termes contractuels du service proposé
• conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal
• conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale
• établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d’adhérents
• identifier les potentialités de développement et d’évolution des contrats
• organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance…