Photographie du CPF : la campagne de communication du CPF devrait augmenter le nombre de crĂ©ations de comptes, mais nâaura probablement pas dâimpact sur le nombre de dossiers de demandes. Il faut donc comprendre pourquoi si peu de dossiers sont créés et validĂ©s, et tenter de rĂ©pondre aux difficultĂ©s des titulaires au plus vite.

1. Le CPF en chiffres
- 1 million de CPF en dix semaines, soit 100 000 inscrits par semaine, 14 000/jour. Cela peut sembler important et pourtant cela reprĂ©sente moins de 5% des actifs français : 23 millions d’actifs du secteur privĂ© peuvent ouvrir un CPF.
- 25.000 dossiers de formation ont été initiés, soit pour seulement 2.5% des inscrits.
- 97.5% des personnes qui ont ouvert un compte ne constituent pas de dossier.
- Tous les jours, ce sont 13 650 personnes qui se demandent que faire de leur CPF ?
- 130 prises en charge ont été acceptées sur les 25.000 demandes de formation soit 0,52% des dossiers.
- 0,013% des personnes qui ont créé leur CPF ont eu une une formation validée.
2. Présentation de CPFormation
EditĂ© par SUPACAST©, CPFormation.com est un portail d’information gratuit sur la rĂ©forme de la formation professionnelle et le Compte personnel de formation (CPF).
On y trouve un FAQ, des articles sur lâactualitĂ© de la rĂ©forme et des listes de formations Ă©ligibles, un Forum (3) qui permet de sâexprimer librement. Lâinternaute a aussi la possibilitĂ© de demander un devis pour une formation Ă©ligible ou non (4).
Chiffres du site CPFormation.com :
Premier site aprĂšs le site officiel : moncompteformation.gouv.fr, CPFormation tente dâapporter de lâinformation neutre.
- Plus de 100 000 visiteurs uniques depuis sa mise en ligne.
- 500 000 pages vues au total.
- 5 minutes de consultation du site en moyenne par visiteur.
- Augmentation du trafic mensuel de 15%.
Le FORUM en chiffres (au 15 mars 2015):
- Mise en ligne le 30 janvier 2015.
- 175 sujets uniques et 675 interactions (+ de 20/jours).
- 4 espaces : un dédié aux titulaires, un consacré aux formations, un pour les employeurs, un pour les organismes de formation, et un espace de discution général.
3. Retour des utilisateurs sur le âforum du CPFâ
Quels sont les axes dâamĂ©lioration qui ressortent des retours des utilisateurs du forum ?
Quelques problÚmes ressortent et semblent expliquer pourquoi seulement 2.5% des personnes inscrites ont enregistré un projet de formation à ce jour :
Il y a de nombreux problĂšmes pour sâinscrire sur le site, notamment pour les dĂ©tenteurs dâadresses email au format xxx@sfr.fr – exemple : ProblĂšme de lien pour valider lâinscription, inscription impossible, problĂšme de saisie du numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale, etc.
Les personnes ont du mal à savoir si leur formation est éligible ou non : Financer le permis D, Sapeur pompier volontaire et CPF, CPF code pour anglais ?
Les interlocuteurs sont peu informĂ©s – exemple : PĂŽle emploi ne maĂźtrise pas le CPF.
Ils ont du mal à avancer dans les étapes de validation de la demande de formation. Exemple Concrétiser son projet, Et maintenant ???
a. ProblĂšmes techniques
Problématique / Récurrence | ProblÚme | Proposition |
***** / ***** | ImpossibilitĂ© de changer dâadresse email aprĂšs une erreur : âlorsque jâai créé mon compte, je me suis trompĂ© dâadresse mail et depuis je ne peux me connecter Ă ce compteâŠâ âLors de lâinscription, il Ă©tait indiquĂ© que sans validation sous 15 jours, lâinscription serait annulĂ©e. Mais rien du tout.âhttps://www.cpformation.com/sujet/erreur-dadresse-mail/ | Effacer les donnĂ©es si pas de validation de lâemail dans les 3 jours. |
***** / ***** | ProblĂšmes pour activer les liens dâactivation dans les emails : https://www.cpformation.com/sujet/impossibilite-de-sinscrire/ | Bien expliquer la dĂ©marche quand un lien est inactif. Copier le lien dans le navigateur et non dans Google |
* / ***** | ProblĂšme de code APE : âSi votre code est 5110Z, le titulaire doit mettre un point entre 51 et 10Z soit : 51.10Zâhttps://www.cpformation.com/sujet/mon-code-ape-ne-fonctionne-pas/ https://www.cpformation.com/sujet/nawak/ | Accepter les codes APE sans â.â |
* / *** | ProblĂšme avec le numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale. âMon numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale est composĂ© de 15 chiffres alors que je ne peux saisir de 13.âhttps://www.cpformation.com/sujet/saisie-numero-de-securite-sociale/ | Pourquoi ne pas demander les 15 chiffres ? Qui peut le moins peut le plus⊠OU indiquer quâil faut entrer les 13 premiers chiffres. |
* / ***** | ProblĂšme de support : âL’email support du CPF ne rĂ©pond pas Ă mes courrielsâ https://www.cpformation.com/sujet/lemail-support-du-cpf-ne-repond-pas-a-mes-courriels/ | Support courriel plus rĂ©actif |
* / ***** | Une fois le dossier créé les gens sont perdus : âOu puis-je me renseigner sur lâavancement du dossier??? Ou puis-je savoir si le dossier est correctement montĂ©??? Quel est lâinterlocuteur compĂ©tent pour rĂ©pondre Ă ces questions?? PĂŽle emploi, CPF, FongĂ©cif, OPCA (laquelle?)â https://www.cpformation.com/sujet/et-maintenant/ https://www.cpformation.com/sujet/concretiser-son-projet/ | Plus dâaccompagnement et dâinformation sur le site |
b. ProblÚmes liés aux catalogues de formations
Récurrence | ProblÚme | Proposition |
**** | Les titulaires se demandent souvent sâils doivent faire une formation en rapport avec leur travail â Ma demande de CPF doit-elle correspondre Ă mon activitĂ©â âJe me demandais si, par exemple, un ouvrier agro-alimentaire pouvait demander une formation dans le commerce ?âhttps://www.cpformation.com/sujet/formations-elligibles | La campagne de communication devrait palier a ces problĂšmes. |
**** | ProblĂšme de logique des formations proposĂ©es : Les titulaires ne comprennent pas pourquoi les formations sont longues alors quâils nâaccumulent que 24H/ans / dans le mĂȘme temps, ils ne comprennent pas comment les compĂ©tences les plus demandĂ©es sur le marchĂ© du travail sont si peu reprĂ©sentĂ©es dans les formation Ă©ligibles (exemple: les langues, dans un contexte mondialisĂ©, tournĂ© vers lâinternational) | Valider un maximum de formations courtes et en phase avec les besoins rĂ©els du marchĂ©. |
***** | Les titulaires ne trouvent pas les CODES CPF des formations quâils souhaitent : https://www.cpformation.com/sujet/code-de-la-formation-permis-e-et-ec | Gros travail de simplication Ă faire du moteur de recherche des formations Ă©ligibles, au coeur du CPF. Nous travaillons sur la mise en place dâun moteur de recherche de codes CPF |
***** | Le CPF et les langues Ă©trangĂšres. Fortes demandes pour les autres langues que lâanglais : https://www.cpformation.com/sujet/eligibilite-du-hsk-le-toeic-chinois-au-cpf/ https://www.cpformation.com/sujet/formation-en-langue-etrangere-portugais | Lâensemble des langues Ă©trangĂšres doivent faire partie du socle commun de compĂ©tences ! Sinon valider l’ensemble des tests de langues. et non pas seulement le TOEIC et le BULATS. |
* | Comment suivre une formation Ă la langue des signes ? https://www.cpformation.com/sujet/langue-des-signes-francaise-lsf-et-cpf | Ajouter la langue des signes au socle commun de compĂ©tences pour les sourds et malentendants, mais aussi pour les entendant (personnel accompagnateurs, personnel de structure dâaccueil pour handicapĂ©s, etc.) |
* * * | TrĂšs forte demande de formations Ă lâinformatique et Ă la bureautique: Word Excel etc. https://www.cpformation.com/sujet/formation-bureautique | Ne pas restreindre le socle Ă des besoins primaires. |
** | Nombreuses demandes de formation pour devenir conducteur de DrĂŽnes : https://www.cpformation.com/sujet/formation-pilote-de-drone-eligible-au-cpf | – |
C. Les 5 ProblÚmes liés aux OFs
- Les OFs se plaignent de la longueur de la mise en place de la réforme : https://www.cpformation.com/sujet/longueur-de-la-mis-en-place-de-cette-reforme
- Les OFs ont peur de la disparition/mort des petits organismes de formation (OF)
https://www.cpformation.com/sujet/disparition-des-petits-of - Les OFs se plaignent du manque de rĂ©activitĂ© des OPCA, ainsi que du peu dâinformation quâils semblent avoir de leur cĂŽtĂ©
https://www.cpformation.com/sujet/les-opca-cest-pour-quand - Les OFs veulent pouvoir proposer des langues comme le russe ou le chinois.
https://www.cpformation.com/sujet/formations-en-chinois-japonais-et-russe - Les Ofs souhaitent avoir plus dâinformations notamment sur la maniĂšre de rendre leurs formations Ă©ligibles : https://www.cpformation.com/sujet/comment-rendre-une-formation-eligible
Retour sur les 100 premiĂšres demandes de formations/devis.

Le 4 mars 2015, nous avons ajoutĂ© la possibilitĂ© de demander un devis pour la formation de son choix, quâelle soit sur la liste des formation Ă©ligibles ou non. Ci-dessous le tableau dĂ©taillĂ© des 100 premiĂšres demandes de formations reçues sur CPFormation.com :
TOEIC | 25 | 25% |
Anglais | 13 | 13% |
BULATS ANGLAIS | 4 | 4% |
HSK test de chinois | 4 | 4% |
BULATS ESPAGNOL | 3 | 3% |
BULATS ALLEMAND | 3 | 3% |
Bright Langage | 2 | 2% |
DCL ESPAGNOL | 1 | 1% |
RUSSE | 1 | 1% |
LSF (Langue des signes Française) | 1 | 1% |
Professeur des écoles | 2 | 2% |
Télé-pilote Drone | 2 | 2% |
Gestion de projet | 2 | 2% |
Formation commerciale | 2 | 2% |
Assistante de direction | 2 | 2% |
Orthographe | 2 | 2% |
TOEFL | 2 | 2% |
EXCEL | 2 | 2% |
WORD | 2 | 2% |
Auxiliaire ambulancier | 1 | 1% |
Chef sécurité incendie | 1 | 1% |
Maquilleuse | 1 | 1% |
HACCP | 1 | 1% |
BTS Domotique | 1 | 1% |
Comptabilité | 1 | 1% |
Puériculture | 1 | 1% |
Licence Pro ĂlectricitĂ© | 1 | 1% |
Permis de conduire | 1 | 1% |
Formation soudeur | 1 | 1% |
Méditation | 1 | 1% |
Bac Pro Compta | 1 | 1% |
Formation CACES 135 | 1 | 1% |
FCO | 1 | 1% |
Prothésiste angulaire | 1 | 1% |
Formation BAC+5 | 1 | 1% |
Secrétaire médicale | 1 | 1% |
Mécanicien automobile | 1 | 1% |
MaĂźtre-Chien | 1 | 1% |
Webmaster | 1 | 1% |
Barista | 1 | 1% |
Bibliothécaire | 1 | 1% |
Construction paysagĂšre | 1 | 1% |
Technicien qualité | 1 | 1% |
Logiciel MS Project | 1 | 1% |
TOTAL | 100 | |
61% des formations CPF demandĂ©es sont des formations linguistiques. 46% pour des cours dâanglais, 4% pour de lâespagnol, 3% de lâallemand, 2% de lâorthographe 1 de russe et 1 de LSF (Langue des Signes Française).
5. Axes d’amĂ©liorations
En ligne (Site & Espaces utilisateurs)
- La plateforme n’est pas automatisĂ©e : les comptes des titulaires et ceux des Gestionnaires de la formation professionnelle (en l’occurrence les OPCAs) ne sont pas reliĂ©s, aussi les OPCAs demandent des captures d’Ă©cran des demandes en ligne, et les dĂ©marches sont complexes puisque les Ă©lĂ©ments Ă rassembler pour un dossier complet varient d’un OPCA Ă l’autre.
- Quelques bugs lors des recherches par mots clĂ©s (intitulĂ©s de formation, codes, etc.), constat de plusieurs codes pour une mĂȘme formation : les codes 131288 – 131289 – 131285 sont apparus pour des recherches BULATS / TOEIC (respectivement 131205 – 131204)
- Les plateformes n’Ă©tant pas liĂ©es, les demandes d’abondement impliquent des dĂ©marches sans fin ; par ailleurs, l’information sur les conditions de celui-ci nâest
CÎté OPCAs
- Chaque OPCA semble profiter de la zone de gris actuelle pour mettre le nouveau dispositif “Ă sa sauce”, donc grande variabilitĂ© des piĂšces Ă fournir pour les demandes de prise en charge. Mais malgrĂ© la complexitĂ© et le manque d’infos, chaque OPCA semble faire l’effort de prendre la machine en route.
- Certains OPCAs, pour ne pas citer Agefos CGM, refusent tout simplement les demandes de prise en charge. « n’Ă©tant pas au clair sur le nouveau dispositif (CPF), et n’Ă©tant pas prĂȘt en interne pour y faire face, nous nâaccepterons pas de demande de prise en charge avant l’annĂ©e prochaine, Ă priori ».
- Selon que la formation porte sur temps de travail ou hors temps de travail, l’OPCA Ă qui adresser la demande de prise en charge peut varier, pour un mĂȘme titulaire, ce qui complexifie encore davantage les dĂ©marches.
- Certains OPCAs exigent des Ă©lĂ©ments Ă demander Ă l’employeur mĂȘme pour les demandes de formation hors temps de travail, alors que le CPF apportait justement cette nouveautĂ© de pouvoir conserver un anonymat parfait dans les dĂ©marches tant que la formation se fait hors temps de travail.
CÎté Professionnels des RH
- Pour la plupart trĂšs mal informĂ©s, et donc pas en mesure d’informer les collaborateurs (potentiels demandeurs de prise en charge).
- Certains OPCAs demandent des accords Ă©crits de l’employeur comme quoi l’entreprise cotisera bien, Ă compter de fĂ©vrier 2016, pour le CPF: n’est pas une obligation.Marges d’amĂ©lioration du nouveau dispositif :
- Harmonisation/uniformisation des procédures, templates et piÚces à fournir.
- Instruction des principaux acteurs sur leurs rĂŽles respectifs (RH / OPCA), et sur les conditions du nouveau dispositif.
- Clarification des différences de procédures selon que la demande porte sur du temps de travail ou du hors temps de travail.
- Faire en sorte que les demandes sur du hors temps de travail n’implique plus l’employeur « de quelque maniĂšre que ce soit” », comme le prĂ©voyait le dispositif Ă lâorigine.
- Numérisation des procédures (envoi des demandes/dossier et suivi par mail, plutÎt que voie postale (démarche développement durable + timing optimisés).
- Informer en ligne sur la non-obligation de passer l’examen en fin de formation (BULATS, TOEIC, TOEFL), directement dans la description/l’intitulĂ© de la formation.
Quelles sont vos sources !?
Le chiffre de 130 (cent-trente) prises en charges acceptées semblent erroné, en regard des 25 000 demandes et des chiffres du DIF des années passée.
le MinistĂšre du travail, la COPANEF et la DGEFP. Concernant le chiffre dont vous parlez la source est Emmanuelle WARGON de la DGEFP. CF article : https://www.cpformation.com/interview-demmanuelle-wargon-dgefp/