Réouverture de la hotline téléphonique du CPF

21 réponses

  1. MARTORY dit :

    Bonjour, comme tout le monde, cela fait des semaines que je cherche à me connecter sur mon compte formation car j’ai oublié mon mot de passe. J’ai tenté de me connecter via france connect et mon compte améli, mais cela ne fonctionne pas non plus. Personne ne répond. Pas de Hotline, aucun service., et les CEP sont inutiles sur ce sujet. En cette période de confinement où certains d’entre nous aurions pu profiter pour se former, c est tout juste honteux de n’avoir aucun service.

    • Arnaud dit :

      La Hotline va ré-ouvrir prochainement entre le 19 et le 25 comme indiqué dans l’article. Nous sommes d’accord c’est dommage qu’elle n’ait pas pu survive au Covid.

  2. linda dugain dit :

    Bonjour ,
    suite à un changement d’ adresse mail je ne peux pas recevoir mon nouveau mot de passe puisque celui ci est envoyé sur l’ ancienne . Pouvez vous me donner la démarche à suivre car la Hot line ne répond pas .Merci de votre retour

  3. Colonna julie dit :

    Bonjour je n arrive pas à m inscrire sur mon compte formation aidez moi on me dit que le numéro de ma carte vital n est pas bon mais il est bon .. comment ça c
    Se fait

  4. MITRAIL dit :

    Bonjour,

    Après 2 fois 1/2 d’attente je n’ai pas réussi à avoir un interlocuteur pour répondre à ma demande. Mon compte est bloqué suite à un oubli de mot de passe. Il m’est impossible d’accepter la formation pour laquelle je me suis inscrit. Pouvez vous débloquer la situation.
    Cordialement,

  5. jenny dit :

    Bonjour,

    Pour vous connecter: je vous conseille d’essayer avec FRANCE COONECT (personnellement j’utilise mes identifiants/mots de passe de la sécurité sociale pour toutes quasi toutes mes démarches, cela évite de multiplier les identifiants/mots de passe ….).
    –Quand à la hotline: ce jour, j’ai tapé successivement *, 1, 4 pour avoir accès à un conseiller
    => Le numéro qui est sur le site du cpf finit en 50 et ne donne accès qu’a des choix répétant ce qui est déja écrit dans les FAQ, sans possibilité de parler à un conseiller+ idem suite à une demande par mail de ma part
    => Inutile si problème particulier
    => J’ai du ré itéré car sinon on me demandait de rappeler ultérieurement

  6. jenny dit :

    Sorry pour les fautes, j’ai tapé pendant que j’étai au tel avec le conseiller: c’est FRANCE CONNECT
    Et donc j’ai eu contact en faisant: 0970823551
    puis successivement: *,1 et 4

  7. Guyard dit :

    J’appelle tous les matins depuis trois semaines sans jamais avoir personne en ligne….. Et ma demande est urgente ! Je ne sais plus quoi faire

  8. Pricken dit :

    Pourquoi mettre un numéro d’appel pour ne jamais y répondre et faire perdre son temps aux gens ?
    Pareil impossible de les joindre, on se fait balader 15 minutes et puis cela coupe .

  9. bertrand dit :

    j ai due annuler 2 formations programmées car le CPF a pas validé mes dossiesr de deblocage des points de penibilités
    je ne c est pas combien de temps de traitement qu il faut pour valider un dossier
    et evidement personne ne repond quand on apel
    je suis degouté

  10. CRETONI MARIE dit :

    Je n’arrive pas à m’inscrire à une formation. J’ai un message d’erreur qui me demande de réessayer ultérieurement depuis bientôt deux mois……

  11. Yves Simone dit :

    Bonjour, je souhaiterais joindre un personnel du CPF car j’ai une question sur l’acquisition des droits CPF et sur la conversion des droits au 30 juin 2021.
    Pourriez-vous, svp, y répondre ?

    1. Il semblerait qu’une heure de travail équivaille à 15 euros.
    Mon CPF est passé de 712,25 euros au 12/01/2021 à 733, 7 euros au 24/01/2021. Or, entre-temps, j’ai travaillé 15 heures.
    ne comprenant donc pas ce calcul, pourriez-vous, svp, me l’expliquer ?

    2. Accédant correctement au site de mon CPF, je possède 56 heures de droit d’agent public. Mais je ne vois pas comment convertir ces heures en CPF.
    Pourriez-vous, svp, m’aider ?

    Cordialement,
    Yves SIMONE

  12. Dagachi sarah dit :

    Bonjour,
    je n’arrive pas à joindre le cpf pour modifier mon ancien mail.
    en effet celui ci n’est plus valide…
    comment faire?
    merci pour votre retour.
    sarah

  13. MELIE dit :

    numéro inutile personne qui répond à quoi celà sert de payer des gens qui ne répondent jamais elle est elle la France impossible d’être en contact aidé dans nos démarches rien et on nous incite à nous servir de notre compte pour se former mais si personne n’est capable de travailler covid ou pas le télétravail il est ou?????depuis janvier je fais que téléphoner

  14. URIETA dit :

    je vois tous ces commentaires et moi aussi je n’arrive pas à avoir quelqu’un au tél j’ai un besoin urgent formation qui va démarrer bientôt et adresse mail plus valide donc je ne peux pas me connecter c’est inadmissible que personne ne réponde qu’est ce que c’est que ce service ? on ne peut même pas envoyer de mails ??????

  15. christine Bastian dit :

    j’ai le même problème, j’ai besoin d’aide parce que le montant attribué pour l’année 2020 ne correspond pas, j’ai envoyé des emails, téléphoné pendant plus d’une demie-heure, plusieurs fois et personne ne décroche; le poste n’est simplement pas occupé. c’est incroyable ces administrations ou plus personne ne travaille!

  16. Elisabeth dit :

    Je veut annuler ma formation pour pouvoir changer de date car je travaille mais personne répond, je vais perdre la formation si personne peut m aider à l annuler, quelqu’un peu m aidé???

  17. Zerbone dit :

    Bonjour
    j’essaye de finaliser une inscription et quand j’arrive dans l’onglet “compléter les champs suivants suivants pour finaliser votre inscription” je valide et on me marque veuillez nous contacter par email ou par téléphone … par téléphone on tombe sur une boite vocale et par email je n’arrive pas à l’avoir je c’est pas quoi faire. Merci

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