Erreur 500 sur moncompteactivite.gouv.fr

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  • Ce sujet contient 49 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Sophie SCHAGUENE, le il y a 1 année et 7 mois.
25 sujets de 1 à 25 (sur un total de 50)
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    Messages
  • #1007315 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Pour informations,

    Nombreux sont ceux qui ont rencontré des difficultés de connexion au site du compte personnel de formation moncompteactivite.gouv.fr. Si vous avez eu l’erreur 500 sachez que ça n’est pas du à la monétisation de vos heures CPF (500€/ans en 2019) mais tout simplement du fait d’un bug du site.

    Afin de ne pas attendre la réparation de ce bug utilisez un autre navigateur de Chrome et vous pourrez vous connecter au site sans difficulté.

    Merci aux utilisateurs de ce forum qui nous ont remonté le problème et sa solution.

    Pour aller plus loin :
    https://www.cpformation.com/sujet/message-derreur-au-moment-de-linscription/
    https://www.cpformation.com/sujet/inscription-cpf/

    #1007314 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Pour informations,

    Nombreux sont ceux qui ont rencontré des difficultés de connexion au site du compte personnel de formation moncompteactivite.gouv.fr. Si vous avez eu l’erreur 500 sachez que ça n’est pas du à la monétisation de vos heures CPF (500€/ans en 2019) mais tout simplement du fait d’un bug du site.

    Afin de ne pas attendre la réparation de ce bug utilisez un autre navigateur de Chrome et vous pourrez vous connecter au site sans difficulté.

    Merci aux utilisateurs de ce forum qui nous ont remonté le problème et sa solution.

    Pour aller plus loin :
    https://www.cpformation.com/sujet/message-derreur-au-moment-de-linscription/
    https://www.cpformation.com/sujet/inscription-cpf/

    #1007322 Répondre
    Didier COZIN
    Invité

    Quel amateurisme, qu’en est-il des cpf de 2017 non comptabilisés a la mi-mai ?

    #1007376 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Comment ça le site ne permet pas uns inter-connexion automatique avec les financeurs ? #joke

    #1007418 Répondre
    David
    Invité

    Bonjour Arnaud,

    Je me permets de vous contacter au sujet d’une autre erreur rencontrée sur le site
    Après avoir constitué mon dossier de formation (rempli à 100%), il m’est impossible de le télécharger pour le transmettre ensuite à l’organisme financeur.
    J’ai déjà essayé 3 navigateurs web différents. Auriez-vous une solution ?

    Merci,
    David

    #1007662 Répondre
    jean
    Invité

    application windox

    #1007990 Répondre
    schlewer alexandre
    Invité

    bonjour je peux pas inscrire comment je dois fait merci

    #1008170 Répondre
    Zridett
    Invité

    Bonjour je n’arrive pas a me connecter.on me met erreur 500.je vois que je ne suis pas là seul pouvez vous m’aider.merci

    #1008183 Répondre
    Emilie
    Invité

    Bonjour rien n’y fait pour mon inscription j’ai laisser de coté google chrome je suis passée a Internet explorer toujours le message “erreur 500” comment faire ?

    Merci.

    #1008200 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Avez-vous tenté de contacter le support téléphonique ? Le numéro est le 02 41 19 22 22

    #1015690 Répondre
    Guillaume FARKAS
    Invité

    Bonjour,

    Peut-être qu’il serait temps de trouver un informaticien compétent pour corriger votre bug !
    Nous sommes le 6 novembre 2018, et vous avez reconnu ce problème comme un “bug” le 29 juin 2018 dans lés échanges ci-dessus.
    Pour votre information, je suis sous Windows 7, avec le dernier browser Chrome à jour, mais cela ne marche pas non plus avec IE à jour non plus ! (erreur 500 persistante affiché)
    Cordialement,
    M.Farkas Guillaume

    #1015756 Répondre
    Emmerick Pedro
    Invité

    Bonjour, je rencontre le même problème à la fois avec Chrome et Internet Explorer. Que dois-je faire pour le résoudre ?
    Merci par avance,
    Cdt

    #1015953 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Le problème a été résolu il semble que vous deviez télécharger Internet Explorer si vous souhaitez ne pas rencontrer cette erreur : https://www.cpformation.com/sujet/message-derreur-au-moment-de-linscription/page/5/

    #1016237 Répondre
    Julien
    Invité

    bonjour,

    je viens d’envoyer un mail pour le même problème,qui persiste (3ème tentative en 3 mois) mais je tiens a réagir à votre dernier message. je n’arrive donc pas à m’inscrire et j’utilise google chrome. donc vous dites de télécharger la dernière version d’internet explorer pour y arriver (ce que je trouve un peu limite, tout le monde ne sais pas utiliser un pc, ce site devrait être accessible facilement par tous), cependant, malgré google chrome et avec le même pc, j’ai réussi à inscrire ma conjointe. j’en déduis donc en toute logique que le problème vient d’ailleurs.

    merci.

    #1016240 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Julien en effet c’est très étrange. En avez-vous informé le 02.41.19.22.22 ?

    #1016251 Répondre
    Julien
    Invité

    bonjour,

    non. mais étant donné que personne n’a répondu à mon mail, je vais sans doute appeler aujourd’hui.

    merci de votre réponse.

    #1017646 Répondre
    Peter
    Invité

    Bonjour,

    Impossible de se connecter avec IE ou Chrome. J’appelle le numéro, ils sont fermé “exceptionnellement”. Comment transferer sont DIF dans ces conditions????

    #1019961 Répondre
    Hella
    Invité

    Bonjour je n’arrive pas à accéder sur mon compte pas normal ss1701192051309 mr hella

    #1020154 Répondre
    Khaled
    Invité

    Franchement je ne sais pas ce que vous faites avec ce site, erreur 500 depuis plusieurs mois, peut être trouver des personnes qui savent régler un site web ?

    #1020155 Répondre
    Khaled
    Invité

    Évidemment, je m’adresse à travers vous à ceux qui s’occupent du site moncompteactivite.gouv.fr (et non pas au site https://www.cpformation.com), et à une partie de l’administration française en général (à ceux qui prennent des décisions), ça ne sert probablement à rien, mais ça soulage des fois.

    #1020317 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Ça ne sert pas à rien car nous remontons les soucis fréquemment à la caisse des dépôts (qui administre les Comptes Personnels de Formation) et ils sont très preneurs de retours terrain.
    De notre coté nous n’avons pas réussi à reproduire le bug par contre il semble qu’il se règle en fonction du navigateur. Si vous avez envie de vous adresser directement au bon interlocuteur je vous invite à contacter le support téléphonique ici 02 41 19 22 22

    #1020630 Répondre
    cardon
    Invité

    même avec differents navigateurs (explorer,chrome, firefox)toujours erreur 500.

    #1020752 Répondre
    VirginiaM
    Invité

    Alors que je n’ai jamais eu de problème à me connecter à un site (en plus de 20 ans d’informatique et de web !) impossible d’accéder au site du cpf.

    Mon compte existait sur l’ancien site, mais apparemment mon mot de passe n’est pas accepté sur le nouveau, impossible de se connecter, alors go “mot de passe oublié”. Mais il faut indiquer l’email associé, et mon email a changé entre temps et je n’ai plus accès à l’ancien. En indiquant le nouveau mail, le site me dit que je n’ai pas de compte (!), et qu’il faut que je le créé, ce que j’essaye de faire … pour aboutir à une erreur 500.

    J’ai bien essayé d’utiliser IE (est-ce qu’on demanderait à quelqu’un d’aller à un rdv uniquement en Peugeot ???) mais là pareil.

    Comme de toute façon le compte est basé sur le numéro de sécu, comment je fais ???

    Bref, un site de qualité digne de l’administration française …

    #1020773 Répondre
    warembourg
    Invité

    bonjour, Jai avertis mon patron du souhait de faire une formation en lui envoyant une lettre recommandé pour explique mon projet en expliquant bien que cela se ferait sur mon temp de travail, il ma dit ok et ma formation se déroule mercredi , il na fait aucune papier quel son mais recourt, sachant que cette formation me donner la possibilité d’avoir un poste mieux rémunère merci

    #1020775 Répondre
    Dehm
    Invité

    J’ai essayé de me connecter aujourd’hui sur mon compte, ça ne marche pas sur Firefox, mais ça marche sur Chrome.

    Le nouveau site a visiblement “oublié” mon emploi actuel, mon emploi passé (bref tout mon parcours professionnel que j’avais pourtant renseigné) et tous mes diplômes et formations. Comment peut-il calculer mes heures de CPF si il ne sait même plus que je travaille en CDI depuis bientôt 5 ans ?

    C’est un honte, le gouvernement prétend vouloir nous aider à nous former mais il n’y met pas les moyens, nous empêchant l’accès en le rendant indumment complexe et inefficient, alors que nos employeurs paient pour ça ! Moi qui n’ait encore jamais manifesté, je comprends mieux les gilets jaunes…

    Je vais appeler au 02 41 19 22 22, juste pour rire, et vous aurez mon compte-rendu.

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