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Ătiqueté : Bug, cpf, MonCompteFormation
- Ce sujet contient 67 réponses, 1 participant et a Ă©tĂ© mis Ă jour pour la derniĂšre fois par
COMBOT, le il y a 4 années et 8 mois.
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Djourachkovitch
InvitéBonjour,
Je souhaiterais accĂ©der Ă mon compte formation, cependant jâai oubliĂ© mon mot de passe et lâadresse utilisĂ©e par dĂ©faut pour la rĂ©initialisation nâexiste plus.
Comment dois-je procéder ?
Merci par avance de votre réponse
Cordialement
Christine DjourachkovitchCécile
InvitéJ’ai fait deux demandes de rĂ©initialisation de mot de passe, cependant les liens envoyĂ©s ramĂšnent Ă chaque fois Ă la page d’accueil (via site web), par consĂ©quent je ne peux plus accĂ©der Ă mon compte. Les liens renvoyant Ă l’application ne fonctionnant pas du tout.
Pasca
InvitéBonjour
aprĂšs trop de tentatives mon compte est bloquĂ© et je n’arrive pas Ă rĂ©initialiser mon mot de passe, qui puis-je contacter?
CordialementArnaud
Maßtre des clésBonjour a tous,
Avez-vous tenté de joindre le numéro de téléphone du support technique du CPF.
Ils sont en mesure de vous accompagner sur ces problĂšmes !-
Cette réponse a été modifiée le il y a 6 annĂ©es et 3 mois par
Arnaud.
dodin
InvitéBonjour,
j’ai perdu mon mot de passe, j’ai demandĂ© un nouveau, sauf que aucun mail de rĂ©initialisation pour changer le mot de passe, et impossible de me connecter du coup je suis bloquĂ©e ! mais j’ai un compte !merci de m’aider svp ! URGENT ! merci beaucoup
dodin
InvitéBonjour,
avez vous eu un retour ? car j’ai le mĂȘme problĂšme que vous
merci beaucoupArnaud
Maßtre des clés@dodin avez-vous eu le service téléphonique ?
Sabri
InvitéCompte bloquĂ©
Arnaud
Maßtre des clés@Sabri bloqué ? Avez-vous contacté le support ?
FLEURIOT
InvitéBonjour
je viens de demander un nouveau mot de passe mais je me suis aperçu que l’organisme avait mon ancien courriel et pas le nouveau
quelle est la procédure car à la ré-initialisation du mot de passe il ne me demande pas la possibilité de changer mon courriel ?
merci pour le retour
cordialement
Arnaud
Maßtre des clésBonjour @FLEURIOT,
Question frĂ©quemment abordĂ©e ici malheureusement il n’y a qu’une chose Ă faire contacter le service technique de la caisse des dĂ©pĂŽts ici : Support tĂ©lĂ©phonique du CPFsayer
Invitéce numero est en boucle et nous donne pas d’indications de comment avoir code personnel
de remplacementArnaud
MaĂźtre des clĂ©s@sayer ĂȘtes-vous bien certain car je suis personnellement parvenu Ă m’entretenir avec les Ă©quipes support et une personne de ce forum a eu un Ă©change avec eux aujourd’hui
Selmi
InvitéBonjour ,le n’arrive pas Ă accĂ©der Ă mon compte ,mon compte est bloquĂ© malgrĂ© l’essai de rĂ©initialisation du mot de passe et en plus j’ai trouvĂ© une formation et l’organisme attend ma rĂ©ponse !!!!! Depuis plusieurs jours.
Merci de m’aider c’est URGEnT.Martine
InvitéBonjour, ayant oubliĂ© mon mot de passe je tente de le rĂ©initialiser sans succĂšs, le message de rĂ©initialisation me ramĂšne sans cesse sue la page dâaccueil du site, je ne peux ni me connecter ni recrĂ©er mon compte or il est urgent pour moi de finaliser ma demande de formation.
Mon compte est bloquĂ© le num de tĂ©l est fermĂ©, qui peut mâaider ?
Merci beaucoupArnaud
Maßtre des clésMalheureusement il me semble que le support de la CDC est clos. Avez-vous tenté de les joindre par téléphone ?
Amiar
InvitéVoici ma nouvelle adresse mail
Eugenie
InvitéBonjour, j’essaye d’accĂ©der Ă mon compte formation mais j’ai oubliĂ© mon mdp. J’ai voulu le rĂ©initialiser sauf que celui ci me l’envoi sur une boĂźte mail dont je n’ai plus accĂšs. J’ai trouvĂ© une formation et j’ai besoin d’une rĂ©ponse rapidement. Ils ne rĂ©pondent pas du tout au tĂ©lĂ©phone avec la situation actuelle . Je ne sais plus Ă qui m’adresser ! Pouvez vous m’aider ??
CUGNET
InvitéBonjour,
Impossible de me connecter Ă mon compte, jâai essayĂ© de rĂ©initialiser le mot de passe mais 3 essais donc bloquĂ© Ă©galement.
On me renvoyait sur une adresse mail SFR que je nâai jamais utilisĂ©e.
Le support tĂ©lĂ©phonique nâest pas disponible en cette pĂ©riod, comment puis je faire ?
MerciMarion
InvitéBonjour
J’essaye en vain de me connecter Ă mon CPF depuis le dĂ©but du mois d’avril. Il m’indique « vous avez effectuĂ© 3 tentatives de mot de passe. Votre compte est bloquĂ©. Pour le dĂ©bloquer rĂ©initialisez le mot de passe ». Action que j’ai rĂ©alisĂ© immĂ©diatement : email de demande de rĂ©initialisation reçu, mot de passe modifiĂ©, email de confirmation de rĂ©initialisation reçu, j’ai cliquĂ© sur le lien de confirmation de rĂ©initialisation de mot de passe. J’arrive sur la page de demande de connexion. Je tente de me connecter. Mais le mĂȘme message d’erreur persiste « 3 tentatives / bloquĂ© / dĂ©blocage rĂ©initialisation de mdp ». J’ai effectuĂ© environ 3 nouvelles tentatives de rĂ©initialisation mais ça ne fonctionne toujours pas. J’ai changĂ© de navigateur, de moteur de recherche, et mĂȘme sur mon portable rien n’y fait… Pourriez-vous m’aider s’il vous plaĂźt ? Merci d’avance.Charlotte lejeune
InvitéBonjour,
OS utilisĂ© : Linux fedora 31J’ai perdu mon mot de passe, j’ai cliquĂ© sur « mot de passe oublié », j’ai rempli, le formulaire comme demandait. j’ai eu un message d’erreur me disant qu’il y a une erreur qui s’est produite.
J’ai tester 3 fois, rĂ©sultat, j’ai depassĂ© le nombre de demande. Etant donnĂ© qu’on est en confinement, le service d’appel est fermĂ©.
Comment je peux faire pour pouvoir me créer un nouveau mot de passe si je peux contacter personne.Arnaud
MaĂźtre des clĂ©sJ’ai contactĂ© encore aujourd’hui la Caisse des dĂ©pĂŽts pour savoir quand le service d’aide va re-fonctionner… pas de rĂ©ponses pour le moment
Zannette
InvitéBonjour,
je rencontre le mĂȘme problĂšme, sincĂšrement c’est dĂ©-ses-pĂ©-rant. J’essaie de rĂ©cupĂ©rer mon mot de passe mais c’est impossible et nous sommes trĂšs nombreux dans ce cas.
Doit-on alerter la presse pour que les choses avancent? Le pays va entrer dans une crise noire et les formations pourraient rĂ©gler une partie du problĂšme…quand ce pays va-t-il opter pour l’efficacitĂ©?Julieta
InvitéBonjour,
Essayez de remonter votre problĂšme Ă la caisse des dĂ©pĂŽts par mail Ă l’adresse suivante :
Cpf-gestion @ caissedesdepots.fr
Courage, on va y arriver !
SolĂšne
InvitéBonjour, j’avais le mĂȘme problĂšme et aprĂšs avoir bien ragĂ© j’ai rĂ©ussi Ă me connecter finalement. Sur la page d’accueil, cliquez sur SE CONNECTER AVEC FRANCE CONNECT. Vous pouvez ainsi vous connecter avec votre compte des impĂŽts (ou autre). Ăa a fonctionnĂ© pour moi, mĂȘme avec le compte bloquĂ© par 3 mots de passe erronĂ©s !
Je tiens Ă remercier mon frĂšre Bruno pour cette astuce, ainsi que mes parents qui ont toujours cru en moi. -
Cette réponse a été modifiée le il y a 6 annĂ©es et 3 mois par
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