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Réinitialisation du mot de passe

Accueil › Forums › Forum des salariĂ©s › RĂ©initialisation du mot de passe

Étiqueté : Bug, cpf, MonCompteFormation

  • Ce sujet contient 67 réponses, 1 participant et a Ă©tĂ© mis Ă  jour pour la derniĂšre fois par COMBOT, le il y a 4 annĂ©es et 8 mois.
25 sujets de 26 à 50 (sur un total de 68)
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  • Auteur
    Messages
  • 28 novembre 2019 à 14 h 24 min #1039100 RĂ©pondre
    Djourachkovitch
    Invité

    Bonjour,
    Je souhaiterais accĂ©der Ă  mon compte formation, cependant j’ai oubliĂ© mon mot de passe et l’adresse utilisĂ©e par dĂ©faut pour la rĂ©initialisation n’existe plus.
    Comment dois-je procéder ?
    Merci par avance de votre réponse
    Cordialement
    Christine Djourachkovitch

    11 dĂ©cembre 2019 à 19 h 59 min #1040224 RĂ©pondre
    Cécile
    Invité

    J’ai fait deux demandes de rĂ©initialisation de mot de passe, cependant les liens envoyĂ©s ramĂšnent Ă  chaque fois Ă  la page d’accueil (via site web), par consĂ©quent je ne peux plus accĂ©der Ă  mon compte. Les liens renvoyant Ă  l’application ne fonctionnant pas du tout.

    12 dĂ©cembre 2019 à 13 h 53 min #1040254 RĂ©pondre
    Pasca
    Invité

    Bonjour
    aprĂšs trop de tentatives mon compte est bloquĂ© et je n’arrive pas Ă  rĂ©initialiser mon mot de passe, qui puis-je contacter?
    Cordialement

    12 dĂ©cembre 2019 à 18 h 29 min #1040297 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    Bonjour a tous,
    Avez-vous tenté de joindre le numéro de téléphone du support technique du CPF.
    Ils sont en mesure de vous accompagner sur ces problĂšmes !

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 6 annĂ©es et 3 mois par Arnaud.
    3 janvier 2020 à 15 h 03 min #1040910 RĂ©pondre
    dodin
    Invité

    Bonjour,
    j’ai perdu mon mot de passe, j’ai demandĂ© un nouveau, sauf que aucun mail de rĂ©initialisation pour changer le mot de passe, et impossible de me connecter du coup je suis bloquĂ©e ! mais j’ai un compte !

    merci de m’aider svp ! URGENT ! merci beaucoup

    3 janvier 2020 à 15 h 13 min #1040911 RĂ©pondre
    dodin
    Invité

    Bonjour,

    avez vous eu un retour ? car j’ai le mĂȘme problĂšme que vous
    merci beaucoup

    6 janvier 2020 à 14 h 02 min #1040934 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    @dodin avez-vous eu le service téléphonique ?

    5 fĂ©vrier 2020 à 2 h 16 min #1041821 RĂ©pondre
    Sabri
    Invité

    Compte bloqué

    6 fĂ©vrier 2020 à 13 h 42 min #1041872 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    @Sabri bloqué ? Avez-vous contacté le support ?

    27 fĂ©vrier 2020 à 10 h 57 min #1042265 RĂ©pondre
    FLEURIOT
    Invité

    Bonjour

    je viens de demander un nouveau mot de passe mais je me suis aperçu que l’organisme avait mon ancien courriel et pas le nouveau

    quelle est la procédure car à la ré-initialisation du mot de passe il ne me demande pas la possibilité de changer mon courriel ?

    merci pour le retour

    cordialement

    27 fĂ©vrier 2020 à 15 h 36 min #1042304 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    Bonjour @FLEURIOT,
    Question frĂ©quemment abordĂ©e ici malheureusement il n’y a qu’une chose Ă  faire contacter le service technique de la caisse des dĂ©pĂŽts ici : Support tĂ©lĂ©phonique du CPF

    6 mars 2020 à 16 h 52 min #1042626 RĂ©pondre
    sayer
    Invité

    ce numero est en boucle et nous donne pas d’indications de comment avoir code personnel
    de remplacement

    6 mars 2020 à 18 h 22 min #1042638 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    @sayer ĂȘtes-vous bien certain car je suis personnellement parvenu Ă  m’entretenir avec les Ă©quipes support et une personne de ce forum a eu un Ă©change avec eux aujourd’hui

    23 mars 2020 à 8 h 19 min #1043480 RĂ©pondre
    Selmi
    Invité

    Bonjour ,le n’arrive pas Ă  accĂ©der Ă  mon compte ,mon compte est bloquĂ© malgrĂ© l’essai de rĂ©initialisation du mot de passe et en plus j’ai trouvĂ© une formation et l’organisme attend ma rĂ©ponse !!!!! Depuis plusieurs jours.
    Merci de m’aider c’est URGEnT.

    31 mars 2020 à 15 h 38 min #1043823 RĂ©pondre
    Martine
    Invité

    Bonjour, ayant oubliĂ© mon mot de passe je tente de le rĂ©initialiser sans succĂšs, le message de rĂ©initialisation me ramĂšne sans cesse sue la page d’accueil du site, je ne peux ni me connecter ni recrĂ©er mon compte or il est urgent pour moi de finaliser ma demande de formation.
    Mon compte est bloquĂ© le num de tĂ©l est fermĂ©, qui peut m’aider ?
    Merci beaucoup

    31 mars 2020 à 19 h 49 min #1043841 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    Malheureusement il me semble que le support de la CDC est clos. Avez-vous tenté de les joindre par téléphone ?

    9 avril 2020 à 11 h 19 min #1044018 RĂ©pondre
    Amiar
    Invité

    Voici ma nouvelle adresse mail

    14 avril 2020 à 12 h 50 min #1044056 RĂ©pondre
    Eugenie
    Invité

    Bonjour, j’essaye d’accĂ©der Ă  mon compte formation mais j’ai oubliĂ© mon mdp. J’ai voulu le rĂ©initialiser sauf que celui ci me l’envoi sur une boĂźte mail dont je n’ai plus accĂšs. J’ai trouvĂ© une formation et j’ai besoin d’une rĂ©ponse rapidement. Ils ne rĂ©pondent pas du tout au tĂ©lĂ©phone avec la situation actuelle . Je ne sais plus Ă  qui m’adresser ! Pouvez vous m’aider ??

    27 avril 2020 à 15 h 23 min #1044233 RĂ©pondre
    CUGNET
    Invité

    Bonjour,
    Impossible de me connecter Ă  mon compte, j’ai essayĂ© de rĂ©initialiser le mot de passe mais 3 essais donc bloquĂ© Ă©galement.
    On me renvoyait sur une adresse mail SFR que je n’ai jamais utilisĂ©e.
    Le support tĂ©lĂ©phonique n’est pas disponible en cette pĂ©riod, comment puis je faire ?
    Merci

    28 avril 2020 à 10 h 10 min #1044240 RĂ©pondre
    Marion
    Invité

    Bonjour
    J’essaye en vain de me connecter Ă  mon CPF depuis le dĂ©but du mois d’avril. Il m’indique « vous avez effectuĂ© 3 tentatives de mot de passe. Votre compte est bloquĂ©. Pour le dĂ©bloquer rĂ©initialisez le mot de passe ». Action que j’ai rĂ©alisĂ© immĂ©diatement : email de demande de rĂ©initialisation reçu, mot de passe modifiĂ©, email de confirmation de rĂ©initialisation reçu, j’ai cliquĂ© sur le lien de confirmation de rĂ©initialisation de mot de passe. J’arrive sur la page de demande de connexion. Je tente de me connecter. Mais le mĂȘme message d’erreur persiste « 3 tentatives / bloquĂ© / dĂ©blocage rĂ©initialisation de mdp ». J’ai effectuĂ© environ 3 nouvelles tentatives de rĂ©initialisation mais ça ne fonctionne toujours pas. J’ai changĂ© de navigateur, de moteur de recherche, et mĂȘme sur mon portable rien n’y fait… Pourriez-vous m’aider s’il vous plaĂźt ? Merci d’avance.

    4 mai 2020 à 17 h 54 min #1044287 RĂ©pondre
    Charlotte lejeune
    Invité

    Bonjour,
    OS utilisé : Linux fedora 31

    J’ai perdu mon mot de passe, j’ai cliquĂ© sur « mot de passe oublié », j’ai rempli, le formulaire comme demandait. j’ai eu un message d’erreur me disant qu’il y a une erreur qui s’est produite.
    J’ai tester 3 fois, rĂ©sultat, j’ai depassĂ© le nombre de demande. Etant donnĂ© qu’on est en confinement, le service d’appel est fermĂ©.
    Comment je peux faire pour pouvoir me créer un nouveau mot de passe si je peux contacter personne.

    4 mai 2020 à 19 h 32 min #1044292 RĂ©pondre
    Arnaud
    Maßtre des clés

    J’ai contactĂ© encore aujourd’hui la Caisse des dĂ©pĂŽts pour savoir quand le service d’aide va re-fonctionner… pas de rĂ©ponses pour le moment

    6 mai 2020 à 9 h 39 min #1044301 RĂ©pondre
    Zannette
    Invité

    Bonjour,

    je rencontre le mĂȘme problĂšme, sincĂšrement c’est dĂ©-ses-pĂ©-rant. J’essaie de rĂ©cupĂ©rer mon mot de passe mais c’est impossible et nous sommes trĂšs nombreux dans ce cas.
    Doit-on alerter la presse pour que les choses avancent? Le pays va entrer dans une crise noire et les formations pourraient rĂ©gler une partie du problĂšme…quand ce pays va-t-il opter pour l’efficacitĂ©?

    6 mai 2020 à 10 h 02 min #1044305 RĂ©pondre
    Julieta
    Invité

    Bonjour,

    Essayez de remonter votre problĂšme Ă  la caisse des dĂ©pĂŽts par mail Ă  l’adresse suivante :

    Cpf-gestion @ caissedesdepots.fr

    Courage, on va y arriver !

    6 mai 2020 à 21 h 24 min #1044312 RĂ©pondre
    SolĂšne
    Invité

    Bonjour, j’avais le mĂȘme problĂšme et aprĂšs avoir bien ragĂ© j’ai rĂ©ussi Ă  me connecter finalement. Sur la page d’accueil, cliquez sur SE CONNECTER AVEC FRANCE CONNECT. Vous pouvez ainsi vous connecter avec votre compte des impĂŽts (ou autre). Ça a fonctionnĂ© pour moi, mĂȘme avec le compte bloquĂ© par 3 mots de passe erronĂ©s !
    Je tiens Ă  remercier mon frĂšre Bruno pour cette astuce, ainsi que mes parents qui ont toujours cru en moi.

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