Bug de France Connect qui m’empêche de valider ma formation

  • Ce sujet contient 95 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par Ewola andjembo, le il y a 2 semaines et 4 jours.
25 sujets de 26 à 50 (sur un total de 96)
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  • #1027643 Répondre
    Oz
    Invité

    Merci Arnaud pour ce retour.
    Ok, de mon côté j’ai envoyé un mail au support France Connect (support@franceconnect.gouv.fr et support.partenaires[@]franceconnect.gouv.fr) directement afin qu’il puisse prendre connaissance du problème. pas de retour pour le moment je patiente.

    #1027740 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Oz tenez-nous tous informé si vous avez du nouveau ce qui est certain c’est que cela ne touche qu’une partie des utilisateurs. Le plus compliqué est donc de reproduire le bug pour le régler mais avec la bonne volonté des utilisateur j’ai bon espoir.

    #1027753 Répondre
    Steve
    Invité

    Bonjour,

    Impossible de s’inscrire depuis le site moncompteactivite.gouv.fr/cpa-prive/html/#/connexion depuis 1 semaine j’essaie de créer le compte, Une ERREUR 500 apparait systématiquement après validation.

    Cdt.

    #1027755 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Steve pourriez-vous contacter le support téléphonique du CPF ici : https://www.cpformation.com/telephone-cpf/

    #1027757 Répondre
    Steve
    Invité

    @Arnaud, c’est fait, ils m’ont donné les instructions suivantes :
    Utiliser internet explorer (navigateur)
    SUpprimer l’historique de navigation
    Se mettre en “Navigation privée”

    Résultat : Erreur 500, Erreur technique

    #1027778 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Résultat : ça n’a pas fonctionné ?

    #1027779 Répondre
    Thapa
    Invité

    Je peux connecter mais compteur CPF qui tourne dans le vide depuis 1 semaine.

    #1027781 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Thapa “compteur CPF qui tourne dans le vide” désolé mais ça n’est pas très clair. Pourriez-vous préciser ?

    #1027784 Répondre
    Thapa
    Invité

    @Arnaud, Excusez-moi, Je peux connecter à mon compte mais je n’arrive à voir mon compteur CPF qui tourne dans le vide au contraire des deux autres compteurs eux visibles. j’ai déjà essayé différents ordinateurs et navigateurs sans aucun succès. Merci.

    #1027802 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Ah ça je n’ai jamais eu de témoignage de ce type sur le forum. C’est intéressant. Pourriez-vous reporter ce bug par téléphone ici : https://www.cpformation.com/telephone-cpf/
    Tenez-nous (tous) informé !

    #1027822 Répondre
    Thapa
    Invité

    Problème résolu. Il faut connecter directement avec le compte CPF. Il y a un bug avec FranceConnect. Merci à tous.

    #1027880 Répondre
    Oz
    Invité

    @Arnaud, Idem, il faut se connecter via son compte directement et non via FRANCE CONNECT car bug.

    #1027883 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    C’est tout ? Mais c’est une super bonne nouvelle Merci du partage !!!

    #1028205 Répondre
    Marie-Charlotte
    Invité

    Bonjour,

    J’ai le même soucis qqsoit le navigateur. Mon compteur CPF ne s’affiche pas. Les compteurs CEC et CPP s’affichent bien.

    Merci de votre aide

    #1028991 Répondre
    Eloi
    Invité

    bonjour mon compte est alimenté que depuis 2015 alors que je travaille depuis 1996.

    Comment récupérer mes heures depuis 2004 a 2014 sachant que j’ai été indépendant de juin 2006 à 2012.(j’ai compris que cette période est perdue).

    La société qui m’embauchait en 2004 a fermé, auprès de qui dois-je me renseigner pour récuperer ces heures?
    Puis je alimenter mon compte de 120h pour 2004 et 2005
    et 60h pour 2006.
    Dans l’attente
    Cordialement

    #1031489 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    @Eloi non il va vous falloir des justificatifs mais cela n’a rien a voir avec le sujet. Je le clos donc et vous invite à reformuler votre question en ouvrant un nouveau sujet si ma réponse n’a pas été assez claire.
    Bien cordialement,

    #1039446 Répondre
    didier
    Invité

    Bonjour ,

    quand je souhaite m inscrire pour une formation et une fois toutes les infos remplis j’ai ce message d’erreur :

    Une erreur s’est produite lors de la sauvegarde du formulaire. Veuillez réessayer ultérieurement.

    #1044017 Répondre
    Marin
    Invité

    Bonjour, J’ai le même problème et un ami qui souhaite faire une formation l’a aussi! Que pouvons nous faire?

    Nous avons changer de navigateur, de matériel de connexion… rien à faire!

    Merci d’avance

    #1047055 Répondre
    Sarah
    Invité

    Bonjour veuillez me contacter par mail je vous expliquerait tout

    #1047138 Répondre
    jsn
    Invité

    Bonjour,

    A chaque fois que j’essaye de créer un dossier de formation, j’ai un message d’erreur de la part de France Connect qui s’affiche. Qui peut me venir en aide svp?

    #1047160 Répondre
    MARIA
    Invité

    Bonjour,

    Vous voulez s’inscrire pour une formation?

    #1047164 Répondre
    Juliette
    Invité

    Bonjour,
    Je cherche a créer un compte CPF cependant je ne suis pas française, ayant travaillé en France, je dispose d’un numéro de sécurité sociale provisoire, et donc a 13 chiffres, je détient un carte européenne de santé.
    Comment puis je créer un compte sans carte vitale ?

    #1047190 Répondre
    Maya-maya
    Invité

    Bonsoir, je n’arrive pas a m’inscrire aux une formation j’ai un message d’erreur « les données récupérées de France Connect ne nous permette pas de vous identifier veillez nous contacter ou créer un compte » apres il me déconnecte. Après de nombreuses tentatives j’ai fini par apeller le service et on me dit que comme mon numero de sécurité social a un département DOM TOM ( je suis née à Mayotte) et que je peux rien faire pour le moment ?? y’a vraiment rien a faire personne ne peut m’aidez ? Ece que l’argent que j’ai sur le compte pars apres un certain moment ou pas ?

    J’espère que j’aurais des réponses merci

    #1047207 Répondre
    Red
    Invité

    Bonjour,
    Je suis dans la même situation que vous, j’appelle le hotline une fois par semaine pour voir si le problème a été réglé mais toujours le même refrain, il faut patienter et ressayer tous les jours.

    #1047233 Répondre
    Zed
    Invité

    Bonjour,
    Alors j’avais contacté le hotline, en ce moment ils ont un gros soucis avec france connect sa concerne les numéros de sécurité sociale composé de 99 et 98. Pour l’instant ils n’ont pas encore trouvé de solution et ne savent pas quand est ce le problème sera réglé. En ce moment vous ne pourrez pas vous inscrire.
    Bonne journée

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