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, le il y a 2 semaines et 4 jours.
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¨Pour valider une formation par CPF, le site oblige à passer par France Connect. Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Le service support France Connect me renvoie vers le service support CPF et vice-versa. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème et de ne plus vous renvoyer “la balle” entre services car j’ai absolument besoin de valider cette formation. Cordialement
Bonjour,
Ma formation est commencée, cela fait des semaines que je tente de débloquer mon CPF, sans succès, j’ai déjà appelé et envoyé des mails ! Y a t-il quelqu’un pour débloquer mon compte qui tourne en boucle avec France Connect ! 06/34/31/38/55. Merci
Quel était le statut de votre dossier de formation lorsque vous l’avez commencée?
France Connect permet de s’identifier plus facilement pour accéder à Mon Compte Formation dès lors que vous êtes inscrit sur le site du gouvernement CPF. Pour créer un dossier de formation c’est sur votre compte CPF. Le message d’erreur pourrait être lié à un navigateur obsolète? Quel massage avez vous??
Lamentable service de France Connect, impossible d’enregistrer un dossier de demande de formation, toujours le même bug depuis des semaines, service assistance du site CPF inexistant, où est la solution ?
Je fais toutes mes identifications avec France Connect, impôts en ligne, caisse de retraite en ligne, CPF, …et tout se passe très bien, un conseil changez d’ordinateur ou de fournisseur FAI.
Avez vous créé un compte sur le site MonCompteFormation avez identifiant (N° Sécu) et votre mot de passe? France connect lorsque vous y avez créé votre compte et juste là pour éviter d’avoir trente six mille mots de passe à se souvenir….
Depuis des semaines impossible d’enregistrer un dossier de formation à cause de l’incompétence du site CPF à récupérer les infos via France Connect. Aucun conseiller joignable sur ce problème. Vraiment lamentable. Y-a-t-il un pilote dans l’avion ??? Pouquoi obliger les usagers à utiliser France Connect alors que cela fonctionnait bien avant.
J’ai la double chance de pouvoir me connecter sur le compte CPF soit avec mes identifiants à la création soit en passant par France Connect mais dans les deux cas cela ne me servira strictement à rien, courage à vous tous…
Je ne peux pas créer mon compte CPF. Ca me dit de vérifier les informations, mais elles sont bonnes. Quand j’appelle sur le numero je n’arrive à avpoir personne et ca me dit pb en cours de résolution. Mais cela dure déjà depuis 15 jours. Que faire?
Bonjour,
J’ai un souci, chaque fois je me connect avec France Connect, je suis connecté sur le compte de ma femme sur le site de monformation. Est ce qu’il y a moyen de résoudre ça?
Regards
Bonjour,
J’ai un souci, pour me connecter avec la France Connect. J’arrive à me logger avec, mais une fois je suis arrivé par la page de moncomptede formation je suis tombé sur le compte de ma femme.
Cordialement
BowieQue faire avec ce message? Merci d’avance. ” Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.
Salut,
je ne sais pas si vous avez trouver une réponse mais une solution de contournement a été mise en place pour permettre aux titulaires d’un compte cpf de réaliser leur formations. Il faut contacter la médiatrice.
je t’invite à rejoindre le groupe FB mon compte formation bug, tu trouveras son adresse mail. En général, elle répond assez vite.
Bonne journéeTrès bonne idée ça un groupe Facebook du coup je viens de créer celui de notre site ici : https://www.facebook.com/groups/1597844487273263/ je vous invite à venir y participer.
Selon moi c’est mieux un forum car google référence les questions qui aide les prochains internautes mais un groupe Facebook est aussi top quand il est bien géré. A suivreET comment vous contactez, pouvez vous laisser votre mail svp
Bonjour, j’ai le même problème.
Arnaud j’ai appelé le numéro que vous évoquez, on me dit que le problème est en cours de résolution, mais quand je regarde la date de vos messages, je me dis que ça va etre compliqué pour ma formation la semaine prochaine…
Thu est est-ce que vous avez pu contourner le problème ?
Sarah, vous avez l’air d’en savoir plus, est-ce que vous pouvez m’aider svp ?
Merci d’avance et bonne journée !J’ai en effet eu écho que le bug n’est pas résolu et qu’il touche des milliers de personnes. A ce stade pas de bons conseils à vous donner. Il semble que le problème vienne de France Connect.
J’ai entendu dire que suite à la mise a jour de ce matin il n’y a plus de bug !
Je vous invite à vérifierBonjour,
J’accompagne des personnes à créer leur CPF et s’inscrire à des formations et depuis le début de semaine impossible de créer un dossier d’inscription : il y a toujours un message d’erreur demandant de réessayer ultérieurement. malgré toutes les tentatives ça ne change pas, toujours erreur.
Comment conseiller et aider ces personnes à créer leur dossier svp ? Comment se fait-il que le site bug autant ?
D’autant plus que je vois dans les échanges que cette anomalie persiste…
Merci pour votre aide précieuse
SabBonjour, cela fait plusieurs semaines voir mois que je ne parviens pas à me connecter à mon CPF moi aussi et m’inscrire à une formation, (or la formation a lieu dans une semaine, je me dois donc de régulariser si je veux réserver ma place, et ne pas passer encore une fois à côté de la formation. Le message d’erreur est cependant “la démarche n’a pas pu aboutir, veuillez essayer ultérieurement”. 15 jurs après toujours le même problème. Ma question est donc la suivante, comment peut on contacter un conseiller HUMAIN ? Impossible d’avoir une option visant à avoir un conseiller, toutes les directions données par le bot nous amène à des messages préenregistrés…
Moi aussi je vois s’afficher le message ” bug…. erreur interne”.
Bonjour, oui un message “bug interne” s’affiche quand je me connecte avec Franceconnect ou je mets en place les filtres pour choisir une formation mais au final le lien fonctionne et je reçois un message à mon e-mail. Vérifiez le lien encore une fois.
