Bug de France Connect qui m’empêche de valider ma formation

  • Ce sujet contient 95 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par Ewola andjembo, le il y a 2 semaines et 4 jours.
25 sujets de 51 à 75 (sur un total de 96)
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    Messages
  • #1047260 Répondre
    Drame
    Invité

    ¨Pour valider une formation par CPF, le site oblige à passer par France Connect. Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Le service support France Connect me renvoie vers le service support CPF et vice-versa. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème et de ne plus vous renvoyer “la balle” entre services car j’ai absolument besoin de valider cette formation. Cordialement

    #1047262 Répondre
    SANDRA ROQUES
    Invité

    Bonjour,

    Ma formation est commencée, cela fait des semaines que je tente de débloquer mon CPF, sans succès, j’ai déjà appelé et envoyé des mails ! Y a t-il quelqu’un pour débloquer mon compte qui tourne en boucle avec France Connect ! 06/34/31/38/55. Merci

    #1047264 Répondre
    Friserando
    Invité

    Quel était le statut de votre dossier de formation lorsque vous l’avez commencée?

    #1047265 Répondre
    Friserando
    Invité

    France Connect permet de s’identifier plus facilement pour accéder à Mon Compte Formation dès lors que vous êtes inscrit sur le site du gouvernement CPF. Pour créer un dossier de formation c’est sur votre compte CPF. Le message d’erreur pourrait être lié à un navigateur obsolète? Quel massage avez vous??

    #1047281 Répondre
    blot
    Invité

    Lamentable service de France Connect, impossible d’enregistrer un dossier de demande de formation, toujours le même bug depuis des semaines, service assistance du site CPF inexistant, où est la solution ?

    #1047285 Répondre
    Friserando
    Invité

    Je fais toutes mes identifications avec France Connect, impôts en ligne, caisse de retraite en ligne, CPF, …et tout se passe très bien, un conseil changez d’ordinateur ou de fournisseur FAI.

    #1047289 Répondre
    Friserando
    Invité

    Avez vous créé un compte sur le site MonCompteFormation avez identifiant (N° Sécu) et votre mot de passe? France connect lorsque vous y avez créé votre compte et juste là pour éviter d’avoir trente six mille mots de passe à se souvenir….

    #1047363 Répondre
    blot
    Invité

    Depuis des semaines impossible d’enregistrer un dossier de formation à cause de l’incompétence du site CPF à récupérer les infos via France Connect. Aucun conseiller joignable sur ce problème. Vraiment lamentable. Y-a-t-il un pilote dans l’avion ??? Pouquoi obliger les usagers à utiliser France Connect alors que cela fonctionnait bien avant.

    #1047367 Répondre
    Friserando
    Invité

    J’ai la double chance de pouvoir me connecter sur le compte CPF soit avec mes identifiants à la création soit en passant par France Connect mais dans les deux cas cela ne me servira strictement à rien, courage à vous tous…

    #1047407 Répondre
    doray
    Invité

    Je ne peux pas créer mon compte CPF. Ca me dit de vérifier les informations, mais elles sont bonnes. Quand j’appelle sur le numero je n’arrive à avpoir personne et ca me dit pb en cours de résolution. Mais cela dure déjà depuis 15 jours. Que faire?

    #1047479 Répondre
    Bowie
    Invité

    Bonjour,

    J’ai un souci, chaque fois je me connect avec France Connect, je suis connecté sur le compte de ma femme sur le site de monformation. Est ce qu’il y a moyen de résoudre ça?

    Regards

    #1047480 Répondre
    Bowie
    Invité

    Bonjour,

    J’ai un souci, pour me connecter avec la France Connect. J’arrive à me logger avec, mais une fois je suis arrivé par la page de moncomptede formation je suis tombé sur le compte de ma femme.

    Cordialement
    Bowie

    #1047553 Répondre
    Makan
    Invité

    Que faire avec ce message? Merci d’avance. ” Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.

    #1047685 Répondre
    Viane
    Invité

    Salut,
    je ne sais pas si vous avez trouver une réponse mais une solution de contournement a été mise en place pour permettre aux titulaires d’un compte cpf de réaliser leur formations. Il faut contacter la médiatrice.
    je t’invite à rejoindre le groupe FB mon compte formation bug, tu trouveras son adresse mail. En général, elle répond assez vite.
    Bonne journée

    #1047713 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Très bonne idée ça un groupe Facebook du coup je viens de créer celui de notre site ici : https://www.facebook.com/groups/1597844487273263/ je vous invite à venir y participer.
    Selon moi c’est mieux un forum car google référence les questions qui aide les prochains internautes mais un groupe Facebook est aussi top quand il est bien géré. A suivre

    #1047732 Répondre
    Maeva Martinez
    Invité

    ET comment vous contactez, pouvez vous laisser votre mail svp

    #1047835 Répondre
    Troost
    Invité

    Bonjour, j’ai le même problème.
    Arnaud j’ai appelé le numéro que vous évoquez, on me dit que le problème est en cours de résolution, mais quand je regarde la date de vos messages, je me dis que ça va etre compliqué pour ma formation la semaine prochaine…
    Thu est est-ce que vous avez pu contourner le problème ?
    Sarah, vous avez l’air d’en savoir plus, est-ce que vous pouvez m’aider svp ?
    Merci d’avance et bonne journée !

    #1047841 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    J’ai en effet eu écho que le bug n’est pas résolu et qu’il touche des milliers de personnes. A ce stade pas de bons conseils à vous donner. Il semble que le problème vienne de France Connect.

    #1047910 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    J’ai entendu dire que suite à la mise a jour de ce matin il n’y a plus de bug !
    Je vous invite à vérifier

    #1048014 Répondre
    Sab
    Invité

    Bonjour,
    J’accompagne des personnes à créer leur CPF et s’inscrire à des formations et depuis le début de semaine impossible de créer un dossier d’inscription : il y a toujours un message d’erreur demandant de réessayer ultérieurement. malgré toutes les tentatives ça ne change pas, toujours erreur.
    Comment conseiller et aider ces personnes à créer leur dossier svp ? Comment se fait-il que le site bug autant ?
    D’autant plus que je vois dans les échanges que cette anomalie persiste…
    Merci pour votre aide précieuse
    Sab

    #1048023 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    En effet on a les mêmes problèmes avec nos clients…

    #1048034 Répondre
    Elise
    Invité

    Bonjour, cela fait plusieurs semaines voir mois que je ne parviens pas à me connecter à mon CPF moi aussi et m’inscrire à une formation, (or la formation a lieu dans une semaine, je me dois donc de régulariser si je veux réserver ma place, et ne pas passer encore une fois à côté de la formation. Le message d’erreur est cependant “la démarche n’a pas pu aboutir, veuillez essayer ultérieurement”. 15 jurs après toujours le même problème. Ma question est donc la suivante, comment peut on contacter un conseiller HUMAIN ? Impossible d’avoir une option visant à avoir un conseiller, toutes les directions données par le bot nous amène à des messages préenregistrés…

    #1048042 Répondre
    Arnaud de Lingueo
    Maître des clés

    Oui en effet le support est très compliqué à joindre

    #1048316 Répondre
    borimoli
    Invité

    Moi aussi je vois s’afficher le message ” bug…. erreur interne”.

    #1048367 Répondre
    borimoli
    Invité

    Bonjour, oui un message “bug interne” s’affiche quand je me connecte avec Franceconnect ou je mets en place les filtres pour choisir une formation mais au final le lien fonctionne et je reçois un message à mon e-mail. Vérifiez le lien encore une fois.

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